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Términos de uso de la página web de ServiceNow
1. Aceptación de las Condiciones de uso

Las siguientes condiciones, junto con cualquier documento mencionado (en conjunto, "Condiciones de uso") suponen un acuerdo legal entre tú y tus empleados, agentes, contratistas y cualquier otra entidad en cuyo nombre aceptas estas condiciones (en adelante, "tú" y "el usuario") y ServiceNow, Inc. si tu domicilio se encuentra en EE. UU., Canadá o México, o ServiceNow Nederland B.V. si está en cualquier otro país ("ServiceNow", "nosotros", "nos" y "nuestro"). Las Condiciones de uso se aplican al Sitio web de ServiceNow (según se define a continuación).

IMPORTANTE: ESTAS CONDICIONES DE USO, UNA VEZ QUE LAS ACEPTES, CONSTITUYEN UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE TÚ Y NOSOTROS.   TÚ ACEPTAS ESTAS CONDICIONES DE USO AL (1) ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO WEB, (2) INDICAR LA ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES CUANDO APAREZCAN EN LÍNEA, POR EJEMPLO, MARCANDO UNA CASILLA CON LA OPCIÓN DE ACEPTACIÓN O HACIENDO CLIC EN UN ICONO QUE CONTENGA LA PALABRA "ACEPTAR" O SIMILAR, O AL FIRMAR ELECTRÓNICAMENTE ESTAS CONDICIONES DE USO; O BIEN AL (3) EJERCER O TENER LA INTENCIÓN DE EJERCER CUALQUIERA DE LOS DERECHOS QUE SE TE OTORGAN EN VIRTUD DE LAS MISMAS.  LA PERSONA QUE ACEPTA ESTAS CONDICIONES DE USO EN NOMBRE DE UNA ENTIDAD MANIFIESTA QUE ESTÁ AUTORIZADA A REPRESENTAR A DICHA ENTIDAD Y A COMPROMETER FONDOS EN SU NOMBRE.  SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES DE USO, NO PODRÁS UTILIZAR EL SITIO WEB. 

El término "Sitio web" hace referencia a los sitios web públicos de ServiceNow y sus afiliados, incluidos, entre otros, los que se encuentran en las siguientes URL: www.servicenow.com/es; community.servicenow.com; knowledge.servicenow.com; docs.servicenow.com; nowlearning.servicenow.com/es; partner.servicenow.com/es; store.servicenow.com; publisher.servicenow.com/es; www.lightstep.com (y los subdominios asociados); console.elemental.com (y los subdominios asociados). El término "Sitio web" no incluye los Productos de ServiceNow (como se define a continuación) independientemente del nombre de dominio utilizado para acceder a dichos Productos de ServiceNow.

El Sitio web puede proporcionar diversos tipos de recursos, incluidos uno o más de los siguientes: secciones para interactuar con el Sitio web y la comunidad de usuarios, como paneles de mensajes, salas de chat, foros, tablones de anuncios, módulos de formación, valoraciones de usuarios, reseñas de usuarios y otras funciones interactivas y sociales relacionadas (en conjunto, "Servicios de la comunidad"); información, software, textos, presentaciones, imágenes, vídeos, grabaciones de audio e interfaces de usuario incluidas en el Sitio web o generadas por él, y el diseño, la selección y la organización de los mismos, excepto cuando se ofrezcan expresamente y de forma manifiesta bajo licencia de terceros (en conjunto, "Contenido del sitio web"); especificaciones y documentación de productos (en conjunto, "Documentación"); software, como interfaces de programas de aplicación, conjuntos de actualización, herramientas de desarrollo, fragmentos de código y código de muestra, sin incluir las Aplicaciones (que se describen a continuación), publicado por ServiceNow para permitir la personalización y configuración de los Productos de ServiceNow (en conjunto, "Herramientas de desarrollo"); y entornos de prueba de los productos de ServiceNow ("Entornos de prueba"). Además, la definición de Sitio web incluye los Servicios de la comunidad, el Contenido del sitio web, la Documentación, las Herramientas de desarrollo y los Entornos de prueba.

Periódicamente, y a nuestra exclusiva discreción, podemos revisar y actualizar estas Condiciones de uso. Esperamos que consultes esta página de vez en cuando para que conozcas los cambios que hayamos realizado, ya que son vinculantes para ti. Todos los cambios materiales se aplican únicamente a futuro. Los cambios en los procedimientos de resolución de disputas establecidos en la sección titulada Legislación aplicable y jurisdicción no se aplicarán a las disputas respecto a las que las partes hayan recibido notificación fehaciente a partir de la fecha en que se haya publicado el cambio en el Sitio web. La utilización por tu parte del Sitio web después de la publicación de las nuevas Condiciones de uso implica que aceptas y estás de acuerdo con los cambios.  Una vez que los hayas aceptado, las Condiciones de uso revisadas revocarán automáticamente cualquier licencia o cualquier otro tipo de derecho que te hayamos otorgado en la versión anterior.

La información personal o los datos que este Sitio web recopile sobre ti se procesan de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad.

Acceso

Nos reservamos el derecho de suspender o modificar el Sitio web, incluido su contenido, en su totalidad o en parte, de cualquier manera y a nuestra exclusiva discreción, sin previo aviso. No tendremos responsabilidad alguna si, por cualquier motivo, la totalidad o parte del Sitio web no está disponible en algún momento o durante algún periodo de tiempo. En ocasiones, podemos restringir el acceso a la totalidad o parte del Sitio web a los usuarios registrados o a otro subgrupo de usuarios. Tú eres el único responsable de tomar todas las medidas necesarias para acceder al Sitio web.

Cuentas

Para acceder a algunas partes del Sitio web o a determinados recursos, puede que se te solicite que proporciones determinados datos de registro u otro tipo de información.  Es un requisito para utilizar el Sitio web y, por la presente, manifiestas y garantizas que eres mayor de edad según la legislación de la jurisdicción en la que resides y que toda la información que proporcionas es correcta, actual y completa. Si eliges, o se te proporciona, un nombre de usuario, contraseña u otro tipo de información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberás considerar que dicha información es confidencial y no deberás revelarla a terceros. El usuario acepta que será el único responsable ante nosotros de todas las actividades identificadas con su cuenta. Aceptas notificar de forma inmediata a ServiceNow cualquier uso no autorizado que se haga de tu nombre de usuario o contraseña, o bien de cualquier otra infracción de seguridad. Debes cerrar sesión en tu cuenta al finalizar cada sesión. Debes prestar especial atención cuando accedas a tu cuenta desde un ordenador público o compartido, con el fin de que otros usuarios no puedan ver ni anotar tu contraseña o cualquier otro tipo de información personal. ServiceNow tiene pleno derecho a desactivar cualquier nombre de usuario o contraseña, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido el caso en que, a nuestra exclusiva discreción, creamos que no has cumplido alguna de las provisiones de estas Condiciones de uso.

Productos de ServiceNow

En el término "Sitio web" no se incluyen los Productos de ServiceNow. Con "Productos de ServiceNow" se hace referencia a la plataforma de ServiceNow y a cualquier aplicación o servicios de suscripción de ServiceNow, incluidos aquellos que habitualmente proporcionamos de forma exclusiva a nuestros clientes de pago, junto con servicios profesionales, de asistencia y de mantenimiento, y cualquier otro producto o servicio a la venta que ofrezca ServiceNow.  En los Productos de ServiceNow no se incluyen los Entornos de prueba ni las Aplicaciones (como se define a continuación). Debes adquirir el acceso a los Productos de ServiceNow en virtud de una suscripción diferente o de cualquier otro acuerdo con ServiceNow ("Acuerdo de suscripción").

2. Uso del Sitio web

Publicaciones

Los usuarios del Sitio web tienen permiso para publicar, enviar, contribuir, mostrar, facilitar o transmitir a los demás (en adelante, "publicar") contenido, materiales o aplicaciones alojadas (en conjunto, "Aportaciones de los usuarios" y, junto con las aportaciones publicadas oficialmente por parte de ServiceNow, "Aportaciones") en el Sitio web o a través de este. La publicación permite que nuestros clientes, socios, desarrolladores, clientes potenciales, empleados, así como a cualquier otra parte interesada compartir información, intercambiar ideas, conocimientos y experiencia, hacer preguntas, proporcionar soluciones, compartir avances tecnológicos y obtener información sobre los productos. Para favorecer una comunidad animada, dinámica y agradable, podemos aplicar estándares sobre contenido adecuado, así como prohibir usos que vayan contra la ética del ambiente que pretendemos que impere en la comunidad. Las Aportaciones de los usuarios no se consideran ni confidenciales ni exclusivas y, por el presente, otorgas a ServiceNow una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable, transferible, no exclusiva y mundial para copiar, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, realizar públicamente, hacer, usar, vender, traducir y publicar a terceros cualquier Aportación de usuario que publiques por cualquier motivo. No tenemos obligación alguna de publicar o utilizar ninguna Aportación de los usuarios, y nos reservamos el derecho a editar o eliminar las Aportaciones de los usuarios que vulneren estas Condiciones de uso bajo nuestro criterio.

Si has adquirido derechos de soporte en virtud de tu Acuerdo de suscripción, no utilices los Servicios de la comunidad para el envío a una instancia superior de problemas de soporte.  Ponte en contacto con el servicio de asistencia de ServiceNow como se indica en tu Acuerdo de suscripción.

Tú serás el único responsable de las Aportaciones de los usuarios que publiques, incluida su legalidad, fiabilidad, exactitud e idoneidad. ServiceNow no es responsable de ninguna Aportación del usuario (ni tiene ninguna responsabilidad con respecto a ellas). Manifiestas y garantizas que posees o tienes el control de todos los derechos sobre las Aportaciones de los usuarios que publicas y que tienes derecho a conceder a ServiceNow y a sus filiales la licencia otorgada anteriormente. Manifiestas y garantizas que todas las Aportaciones que hagan tus usuarios cumplen y cumplirán estas Condiciones de uso, además de aceptar defender, exonerar y eximir de toda responsabilidad a ServiceNow, sus filiales y otorgantes de licencia por cualquier incumplimiento de dicha manifestación y garantía. Las opiniones expresadas en las Aportaciones de los usuarios son las de la parte que publica la Aportación del usuario y no reflejan necesariamente la opinión de ServiceNow.

Código de conducta

Te comprometes a cumplir el siguiente código de conducta al utilizar el Sitio web:

  • Sé amable y educado. Respeta y trata a los demás como te gustaría que te trataran.
  • Respeta a tu público. Las publicaciones no deben contrariar, molestar, amenazar, acosar, ofender o incomodar a otros miembros.
  • Las Aportaciones de los usuarios no pueden incluir material difamatorio, obsceno, indecente, abusivo, ofensivo, acosador, violento, detestable, provocador o de dudosa reputación.
  • Siempre se fomentan los debates animados y amistosos en una comunidad provechosa. Se pueden exponer hechos, pero no se pueden realizar exposiciones sobre figuras públicas o creencias personales.
  • No utilices formatos de texto como el escrito íntegramente en mayúsculas o negrita que puedan interpretarse como molestos, groseros o que envíen un mensaje contundente.
  • Evita el uso de abreviaturas o terminología que puede que otras personas no conozcan. Una abreviatura puede significar algo para ti, pero en otro contexto o país, podría tener otro significado.
  • Responsabilízate de tus acciones corrigiendo tus errores e indicando el cambio que hayas realizado en una publicación anterior.

Usos prohibidos

Te comprometes a no acceder ni utilizar el Sitio web de ninguna forma:

  • Que infrinja alguna ley o normativa federal, estatal, local o internacional aplicable, o que defienda, promueva o forme parte de cualquier acto ilícito, constituya una amenaza ilegal o infrinja las leyes de control de exportaciones o las leyes de embargos comerciales.
  • Que infrinja los derechos de cualquier persona o entidad que pueda dar lugar a responsabilidad civil o penal en virtud de las leyes o normativas que se te apliquen a ti, a otro usuario o a ServiceNow, incluido el incumplimiento de los derechos de privacidad o publicidad, la infracción de cualquier derecho de copyright, patente, marca comercial, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual, o conflictos con estas Condiciones de uso o con la Declaración de privacidad.
  • Para transmitir o introducir materiales ofensivos, incluidos los que impliquen blasfemias, violencia, conducta sexual, pornografía o discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
  • Para monitorizar o intentar obtener acceso no autorizado a: (a) una cuenta u ordenador que no te pertenezca; (b) cualquier dato, información o comunicación en cualquier red o sistema que no sea de tu propiedad, sin autorización; (c) cualquier sistema o cuenta de usuario de red o contraseña de otros usuarios, sin autorización; o (d) direcciones de correo electrónico, nombres de pantalla u otros identificadores sin el consentimiento de la persona identificada (incluidos, entre otros, phishing, robo de contraseñas, rastreo web y extracción de información).
  • Que sea falsa, irreal, engañosa o fraudulenta, lo que incluye, entre otros: (a) cualquier intento de suplantar a cualquier persona o entidad, incluido a cualquier otro usuario, a ServiceNow o a un empleado de ServiceNow; (b) tergiversar tu identidad o relación con cualquier persona u organización; y (c) cualquier intento de dar la impresión de que estás publicando materiales de cualquier persona o entidad que no seas tú si no es el caso, incluida, entre otras, la modificación de tu dirección IP de origen.
  • Para utilizar, transmitir o incluir: (a) información protegida por las normativas de privacidad o seguridad emitidas de conformidad con la Ley de transferencia y responsabilidad de los seguros médicos de 1996 (HIPAA) o sujeta a la Ley de tecnologías de información médica para salud clínica y económica (HITECH); o (b) información confidencial o personal identificable que no sea pública, incluidos, entre otros, los números de carnet de conducir, números de pasaporte, números de la Seguridad Social, números de identificación fiscal, números correspondientes al censo electoral o números de identificación similares, información médica o información financiera, incluidos números bancarios, de cheques, de tarjetas de crédito, de débito u otros números de cuenta.
  • Con el fin de contratar, anunciar, promocionar o realizar actividades comerciales de cualquier tipo sin el consentimiento expreso por escrito de ServiceNow, lo que incluye, entre otros: (a) promociones, concursos, sorteos, trueque, publicidad o sistemas piramidales; y (b) la transmisión, o intención de envío, de cualquier material publicitario o promocional, incluido cualquier "correo no deseado", "cadenas de correo", "spam" o cualquier otra solicitud similar.
  • Para monitorizar o copiar materiales en el Sitio web para cualquier fin no autorizado ni acceder al Sitio web a través de cualquier dispositivo, proceso o medio de acceso automático, como un robot o rastreador.
  • Que pueda tener un efecto perjudicial en la función, la interacción del usuario o la seguridad del Sitio web, incluyendo, entre otros: (a) obtener acceso no autorizado, o intentar poner en peligro la seguridad de cualquier red, sistema, instalación informática, equipo, datos o información; (b) intentar interceptar, redirigir o interferir en algún otro modo con las comunicaciones destinadas a otros; (c) deshabilitar, dañar, sobrecargar o deteriorar el Sitio web o cualquier servidor, equipo o base de datos conectados o a los que se haya accedido a través del Sitio web; (d) modificar, bloquear o interferir de otra manera con la visualización del Sitio web; (e) interferir con la capacidad de otro usuario de acceder, utilizar y disfrutar del Sitio web; (f) acceder a la información de registro de otro usuario o a su cuenta de usuario sin la autorización expresa por escrito de ese usuario; (g) transmitir o introducir cualquier elemento malicioso o tecnológicamente dañino en el Sitio web, como un programa de software espía, virus, troyanos, gusanos o bombas lógicas; (h) realizar, sin la autorización previa expresa por escrito de ServiceNow, pruebas de escalabilidad, pruebas de carga, sondeos, análisis, pruebas de infiltración o vulnerabilidad del Sitio web, incluidos, entre otros, los Servicios de la comunidad; e (i) participar en cualquier actividad que tenga como resultado que cualquier servidor sea objeto de un ataque de denegación de servicio.

Notificación de infracciones. 

Si tienes conocimiento de cualquier infracción de estas Condiciones de uso por parte de cualquier persona, incluidos otros usuarios o terceros, debes notificarlo inmediatamente a ServiceNow enviando un mensaje por correo electrónico a info@servicenow.com.

Exención de responsabilidad de ServiceNow.

Podemos, si bien no estamos obligados a ello, monitorizar o censurar los comentarios realizados por los usuarios o el contenido proporcionado por los colaboradores. Además, no somos responsables de la exactitud, integridad, idoneidad o legalidad de los contenidos publicados, manifestados o proporcionados de algún otro modo por usuarios externos, por lo que renunciamos a toda responsabilidad relacionada con ellos.

3. Entornos de prueba

ServiceNow puede proporcionarte acceso temporal a un entorno de prueba de los Productos de ServiceNow si así lo solicitas al Sitio web (cada uno de ellos se considera un "Entorno de prueba"). Salvo que te encuentres de forma explícita sujeto a un Acuerdo de suscripción o a un acuerdo independiente que hayas aceptado haciendo clic en el momento del registro, el acceso y el uso de todos y cada uno de las Entornos de prueba se regirán por estas Condiciones de uso, incluidas, entre otras, las secciones de propiedad intelectual y limitación de responsabilidad de este documento. Si, durante el registro, aparece un acuerdo de aceptación mediante clic para acceder a los servicios o productos de ServiceNow, o si el Entorno de prueba se proporciona expresamente sujeto a un Acuerdo de suscripción, en caso de conflicto entre dicho acuerdo y estas Condiciones de uso, dicho acuerdo sustituirá a estas Condiciones de uso en lo referente al conflicto.

Siempre que cumplas estas Condiciones de uso, ServiceNow te autoriza a acceder y utilizar el Entorno de prueba únicamente para tu propio uso interno con el fin de evaluar los Productos de ServiceNow. ServiceNow puede actualizar, añadir o eliminar plugins y funcionalidades, así como modificar el Entorno de prueba a su entera discreción y sin previo aviso. El acceso a los recursos de soporte técnico de ServiceNow no se proporciona con un Entorno de prueba.

No puedes utilizar el Entorno de prueba con datos de producción ni prestar servicios a otras personas, incluidos los servicios de implementación, personalización o configuración del Servicio de suscripción.  No puedes transferir, sublicenciar, distribuir ni proporcionar de ningún otro modo acceso a terceros a ninguna aplicación, integración u otro tipo de material que crees utilizando el Entorno de prueba.  Si necesitas acceder al Servicio de suscripción para producción o para proporcionar servicios o desarrollar Aplicaciones para terceros, ponte en contacto con ServiceNow para hablar sobre las ofertas comerciales.

EL ENTORNO DE PRUEBA Y OTRA TECNOLOGÍA PRINCIPAL DE SERVICENOW (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN) SE PROPORCIONAN DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES DE USO POR TU CUENTA Y RIESGO Y "TAL CUAL", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. Solo debes introducir datos no confidenciales y de prueba en el Entorno de prueba. ServiceNow no tendrá ninguna obligación ni responsabilidad por o con respecto a un Entorno de prueba, incluidos, entre otros: garantía, soporte, fiabilidad, copia de seguridad, rendimiento o nivel de servicio, reembolso, créditos de servicio, pérdida de uso o pérdida de datos.

Deberás considerar tus credenciales de inicio de sesión y el contenido del Entorno de prueba (con la excepción de los datos que hayas introducido) como información confidencial y no divulgarla a terceros. Aceptas proporcionar cualquier divulgación necesaria y obtener los consentimientos necesarios para la transferencia de tus datos a ServiceNow en relación con el uso que realices del Entorno de prueba. ServiceNow no será responsable del cumplimiento de ninguna ley que sea aplicable tanto a ti como a tu sector que no se pueda aplicar de forma general a los proveedores de servicios de tecnología de la información. Aceptas que ServiceNow pueda recopilar, utilizar y divulgar datos cuantitativos derivados del uso del Entorno de prueba para realizar análisis del sector, evaluaciones comparativas, análisis, campañas de marketing y para otros fines empresariales.  Todos los datos recopilados, utilizados y divulgados en relación con el uso que hagas de un Entorno de prueba se presentarán únicamente de forma anónima y no permitirán que se te identifique.

El uso de los productos de ServiceNow en un entorno de prueba se rige por las Condiciones específicas del producto que se encuentran en https://www.servicenow.com/upgrade‑schedules.html (o en los sitios futuros o en las ubicaciones relacionadas que designe ServiceNow), siempre que no se aplique ninguna garantía o exoneración de responsabilidad contenida en los mismos. ServiceNow puede actualizar las Condiciones específicas del producto de vez en cuando, que se incorporan expresamente al presente documento como referencia.

4. Store y Share

ServiceNow Store, disponible en http://store.servicenow.com, el portal de editor de ServiceNow, disponible en http://tpp.servicenow.com, y sus sitios web relacionados y futuros (colectivamente denominados, "Store"), y el sitio ServiceNow Share, disponible en https://developer.servicenow.com/connect.do#!/share y sus sitios web relacionados y futuros ("Share"), permiten a los usuarios registrados, socios de ServiceNow y a ServiceNow revisar y acceder a las Aplicaciones creadas por la comunidad de usuarios y socios. Según se describe en el presente documento, por "Aplicación" se entenderá una Aportación, publicada por un usuario, un Socio tecnológico de ServiceNow o ServiceNow, que sea una aplicación, integración, configuración, extensión,
conjunto de actualizaciones u otro tipo de material creado mediante, o para su uso en relación con, los Productos de ServiceNow u otro tipo de Tecnología principal de ServiceNow.  Las aplicaciones se pueden descargar para utilizarse en la instancia del destinatario o alojarse en ServiceNow. Además, pueden incluir elementos como código y documentación.

No puedes publicar Aplicaciones en el sitio de Store, a menos que hayas entrado en el Programa para socios tecnológicos de ServiceNow en virtud de un acuerdo por escrito independiente.  Dicho acuerdo independiente prevalecerá sobre estas Condiciones de uso con respecto al uso que hagas de Store cuando estas Condiciones de uso entren en conflicto con el acuerdo independiente.

Se pueden publicar varios tipos de Aplicaciones en Store y Share:

Con "Aplicación compartida" se hace referencia a cualquier Aplicación proporcionada de forma gratuita en el sitio de Share. Las Aplicaciones compartidas se pueden descargar o alojar en ServiceNow en relación con los Productos de ServiceNow del destinatario. No puedes ofrecer Aplicaciones de pago para su suscripción o venta en el sitio de Share.

Con "Aplicación compartida condicional" se hace referencia a cualquier Aplicación compartida para la que un usuario deba aceptar condiciones adicionales o diferentes ("Condiciones de la aplicación") como requisito para descargar o acceder a la Aplicación.

Con "Aplicación de Store" se hace referencia a una Aplicación publicada en el sitio de Store que esté disponible de forma gratuita o por una cantidad y sujeta a las Condiciones de la aplicación.

Con "Aplicación de ServiceNow" se hace referencia a una Aplicación publicada por cualquier empleado, agente o contratista que actúe en nombre de ServiceNow, y puede ser una Aplicación compartida de ServiceNow, una Aplicación compartida condicional de ServiceNow o una Aplicación de ServiceNow Store.

Todas las Aplicaciones compartidas y las Aplicaciones compartidas condicionales publicadas en Share, así como las Aplicaciones de Store publicadas en Store, están sujetas a las condiciones de la Sección 5 (Publicación de aplicaciones).

Compras de aplicaciones de Store

Pagos y plazo de suscripción. En el sitio de Store, puedes realizar un pedido no cancelable y no reembolsable (excepto según se establezca expresamente en el presente documento) para adquirir acceso a una Aplicación de Store haciendo clic en el botón "comprar" asociado a esa Aplicación en Store. Los precios indicados en Store, incluidos los descuentos, son finales. Salvo que se indique expresamente en la descripción de una Aplicación de Store concreta, las tarifas de las Aplicaciones de Store se facturan en el momento en que se realiza el pedido. Cada aplicación de Store se adquiere por un periodo de doce (12) meses, siempre que dispongas de una suscripción válida de pago a los Productos de ServiceNow necesarios para utilizar la Aplicación de Store durante ese periodo.  En caso de que caduque tu suscripción a cualquier Producto de ServiceNow necesario para utilizar la Aplicación de Store, no podrás utilizar la Aplicación de Store hasta que se restablezcan dichos derechos de uso. Tu obligación de pago especificada en esta sección seguirá vigente tras el vencimiento o la rescisión de tus derechos de uso de cualquier Producto de ServiceNow necesario para utilizar la Aplicación de Store. La compra de una Aplicación de Store es un compromiso vigente e indivisible durante todo el periodo de suscripción, independientemente de la fecha de facturación. Puedes cancelar tu suscripción antes de que caduque cualquier periodo de suscripción a la Aplicación de Store. ServiceNow proporcionará un aviso previo de cada fecha de renovación a la información de contacto que hayas proporcionado. A menos que canceles tu suscripción, las Aplicaciones de Store se renovarán automáticamente cuando venza el plazo de cada suscripción.

Pagos con tarjeta de crédito. En el caso de compras con tarjeta de crédito, el pago y la factura deberán abonarse al adquirir la Aplicación de Store. El cargo de la tarjeta de crédito que proporciones para facturación se realizará mensualmente durante el periodo de suscripción de la Aplicación de Store y en cualquier periodo de suscripción de renovación automática posterior.

Compras mediante factura. En el caso de compras mediante factura, todos los pagos deberán realizarse en un plazo neto de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura de ServiceNow, y los pagos se facturarán y realizarán en la divisa indicada en la factura. Puedes emitir una orden de compra que se ajuste a estas Condiciones de uso, pero no es necesario realizar una orden de compra. Si emites una orden de compra, deberá ser por el importe total de la compra, tal y como se indica en Store, y cualquier término adicional o contradictorio que aparezca en una orden de compra no modificará estas Condiciones de uso.

Retrasos en los pagos. Los retrasos en los pagos generarán intereses a un porcentaje del uno y medio por ciento (1,5 %) al mes o el porcentaje de interés máximo legal, el valor que sea menor. Si te retrasas en el pago de las cantidades adeudadas en virtud del presente documento, ServiceNow puede notificarte sobre dicho atraso, tras lo cual deberás subsanarlo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la notificación por escrito por parte de ServiceNow. Si no pagas o no vuelves a cumplir los requisitos de acuerdo con el párrafo siguiente, ServiceNow puede suspender tu acceso a la Aplicación de Store, además de a otros derechos y recursos disponibles.

Uso excesivo. ServiceNow puede revisar de forma remota el uso que hagas de la aplicación de Store para compararlo con tus derechos de uso y, tras la solicitud por escrito de ServiceNow, proporcionarás cualquier asistencia razonable para verificar tu cumplimiento de estas Condiciones de uso. Si ServiceNow decide que has superado el uso permitido de la Aplicación de Store, ServiceNow te lo notificará y, en un plazo de treinta (30) días a partir de entonces, deberás: (a) desactivar cualquier uso no permitido o (b) adquirir suscripciones adicionales acordes con tu uso real.

Impuestos. Todos los precios de Store se indican sin incluir impuestos, tasas, cánones, derechos, multas, o gravámenes gubernamentales similares, incluidos los impuestos sobre las ventas y el uso, los impuestos sobre el valor añadido ("IVA"), los impuestos sobre bienes y servicios ("GST", del inglés Goods and Services Taxes), los impuestos sobre el consumo, las empresas, los servicios y transaccionales similares aplicables por cualquier jurisdicción, así como los intereses y sanciones correspondientes (colectivamente denominados "Impuestos"). Serás responsable de y deberás asumir los Impuestos asociados a tu compra, pago, acceso o uso de cualquier Aplicación de Store a la que puedas acceder. Los impuestos no se deducirán de los pagos que nos realices, excepto cuando lo exija la ley, en cuyo caso deberás aumentar el importe a pagar según sea necesario para que, después de realizar todas las deducciones y retenciones necesarias, recibamos y conservemos (sin ninguna obligación fiscal) un importe igual al que se habría recibido si no se hubieran realizado dichas deducciones o retenciones. Cada parte es responsable y deberá asumir los impuestos establecidos sobre sus ingresos netos. Si eres o representas a una entidad exenta de impuestos o solicitas una exención de cualquier Impuesto en virtud de estas Condiciones de uso, deberás proporcionarnos un certificado y un número de exención fiscal antes de la compra y, tras recibir pruebas válidas de dicha exención, ServiceNow no te cobrará ningún Impuesto del que estés exento. Si tenemos que facturar o cobrar los Impuestos asociados a la compra, el pago, el acceso o el uso que hagas de la Aplicación de Store, te emitiremos una factura con el importe de dichos impuestos, desglosados cuando lo exija la ley. Deberás proporcionarnos tus números de identificación a efectos de IVA o GST para (i) el país en el que opere tu empresa o (ii) cualquier otro país en el que tengas un establecimiento fijo. Deberás utilizar la Aplicación de Store solicitada para tu uso empresarial en las ubicaciones anteriores de acuerdo con los números de identificación de IVA o GST proporcionados. Las obligaciones de las partes en virtud de esta Sección seguirán vigentes tras la rescisión o el vencimiento de estas Condiciones de uso.

Derechos y restricciones de las Aplicaciones

Las siguientes condiciones se aplicarán al uso que hagas de las Aplicaciones de Store y Share, además de otras limitaciones y exenciones de responsabilidad que se indican en el presente documento:

Requisitos mínimos. Debes obtener nuestro permiso de forma diferenciada para utilizar los Productos de ServiceNow, donde se incluyen: (a) cualquier Producto de ServiceNow específico que pueda ser necesario para ejecutar una Aplicación, incluido, entre otros, cualquier Producto de ServiceNow necesario para utilizar aplicaciones personalizadas que se ejecuten en la Plataforma de ServiceNow; y (b) cualquier Producto de ServiceNow con el que se vaya a utilizar la Aplicación. Si no tienes un Acuerdo de suscripción con nosotros, no podrás utilizar las Aplicaciones.

Derechos sobre las Aplicaciones sujetos a las Condiciones de la aplicación. El usuario que publica una Aplicación según las Condiciones de la aplicación, y no ServiceNow, es el único responsable de las condiciones y obligaciones de las Condiciones de la aplicación. El acceso, el uso o la descarga de una Aplicación compartida condicional o de una Aplicación de Store están sujetos a las Condiciones de la aplicación que verás antes de acceder, siempre que, cuando las Condiciones de la aplicación entren en conflicto con estas Condiciones de uso, estas Condiciones de uso prevalecerán si se produjera dicho conflicto. Sin perjuicio de cualquier condición contraria de las Condiciones de la aplicación, no podrás transferir, sublicenciar, distribuir ni proporcionar de otro modo a terceros acceso a ninguna Aplicación que adquieras a través de Store o Share. ServiceNow no se hace responsable del contenido de ninguna de las Condiciones de la aplicación.

Derechos sobre las Aplicaciones de ServiceNow. Con respecto a cualquier Aplicación de ServiceNow Store comprada, adquirirás los derechos y obligaciones aplicables al "Servicio de suscripción" en virtud de tu Acuerdo de suscripción actual, con sujeción a las exenciones de responsabilidad establecidas en estos Términos del servicio. Con respecto a cualquier Aplicación compartida de ServiceNow descargada, tendrás derecho no exclusivo, intransferible y perpetuo a copiar, utilizar y crear obras derivadas de la Aplicación compartida de ServiceNow únicamente para evaluar, personalizar, configurar o utilizar la Aplicación compartida de ServiceNow junto con los Productos de ServiceNow que, de otro modo, se te permite utilizar en virtud de un Acuerdo de suscripción independiente. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de que una Aplicación de ServiceNow Store o una Aplicación compartida de ServiceNow estén sujetas a las Condiciones de la aplicación, estas últimas se aplicarán al uso que hagas de la Aplicación. En caso de conflicto entre las Condiciones de la aplicación aplicables a una Aplicación de ServiceNow y estas Condiciones de uso, las Condiciones de la aplicación prevalecerán en la medida de dicho conflicto con respecto al uso de la Aplicación de ServiceNow correspondiente.

Restricciones sobre el uso de las aportaciones a través de Store y Share. Sin perjuicio de cualquier término o condición contrarios de las Condiciones de la aplicación, no podrás: (a) transferir, sublicenciar, distribuir o proporcionar de otro modo acceso a un tercero a una Aplicación; (b) utilizar una Aplicación para crear un producto que funcione fuera de la plataforma de ServiceNow; (c) utilizar API distintas de las API de ServiceNow proporcionadas en el sitio web de ServiceNow para comunicarse con los Productos de ServiceNow, o eludir dichas API o utilizar de otro modo API que reduzcan la capacidad de ServiceNow para aislar errores al proporcionar soporte de atención al cliente; o (d) utilizar una Aplicación que no esté relacionada con un Producto de ServiceNow que se te permita utilizar en virtud de un Acuerdo de suscripción independiente.

Certificación. Algunas Aplicaciones pueden anunciarse como Certificadas, lo que significa que la Aplicación ha conseguido superar una serie de pruebas de compatibilidad designadas por nosotros. La identificación de una Aplicación como Certificada no se deberá interpretar como una manifestación, garantía o promesa que no sean las establecidas en estas Condiciones de uso, ni que la provisión o el uso de una Aplicación por parte de un colaborador esté permitido por terceros o por cualquier ley o normativa aplicable.

Pruebas. El usuario que publica una Aplicación, y no ServiceNow (a excepción de en el caso de las Aplicaciones de ServiceNow), es el proveedor y otorgante de los derechos de acceso y es el único responsable del contenido de la Aplicación correspondiente. El usuario debe probar de manera exhaustiva todas las Aplicaciones en un entorno de pruebas antes de utilizarlas en un entorno de producción. Aceptas no basarte en lo dispuesto en ninguna manifestación, reclamación, comentario u otra afirmación en o a través del Sitio web por parte de ninguna persona con respecto a las Aplicaciones. Salvo que se indique lo contrario en las Condiciones de la aplicación relativas a una Aplicación, tú eres el único responsable de probar y validar de forma independiente cualquier Aplicación antes de implementarla en un entorno de producción. En consecuencia, no podrás hacer valer ninguna reclamación por incumplimiento de la garantía o del contrato, ni por tergiversación contra ningún usuario externo en función del rendimiento de una Aplicación.

Exención de soporte, exoneración y seguridad. El uso que hagas de una Aplicación, o la incorporación de una Aplicación (incluso una Aplicación de ServiceNow) en cualquier Producto de ServiceNow constituye una modificación o personalización de ese Producto de ServiceNow por parte del usuario a efectos de cualquier Acuerdo de suscripción u otro acuerdo entre el usuario y ServiceNow en relación con el Producto de ServiceNow, y dicha personalización o modificación (o funcionamiento incorrecto o pérdida de función causadas por ello) no estará sujeta a ninguna garantía en virtud de un Acuerdo de suscripción. El usuario no tiene derecho a asistencia, créditos de servicio, reembolsos, acuerdos de nivel de servicio u otros derechos de servicio en virtud de ningún Acuerdo de suscripción u otro acuerdo de ningún tipo con respecto al uso de cualquier Aplicación, excepto en los casos expresamente concedidos por nosotros en las Condiciones de la aplicación. Las obligaciones de exoneración o seguridad que se nos impongan en un Acuerdo de suscripción no se aplicarán a las Aplicaciones que implementes o utilices en relación con un Producto de ServiceNow.

Salvo que se indique lo contrario en las Condiciones de la aplicación, la persona que realice aportaciones a la Aplicación no proporciona asistencia, tanto si ese contribuidor somos nosotros como si es un usuario externo del Sitio web. ‑Para crear un entorno en el que se anime a los usuarios a aportar materiales para debatir sobre ellos y que otros usuarios los sometan a pruebas, abstente de solicitar ayuda al creador del contenido.

Exención de responsabilidad del contribuidor. Debes revisar y probar exhaustivamente en un entorno de prueba cualquier Aplicación antes de usarla en cualquier entorno de producción de los Productos de ServiceNow. Aceptas asumir todos los riesgos asociados al uso de cualquier Aplicación. SALVO LA RESPONSABILIDAD ANTE SERVICENOW O SEGÚN SE INDIQUE EXPRESAMENTE AL CONTRARIO EN CUALQUIER CONDICIÓN DE APLICACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO NINGÚN CONTRIBUIDOR NI SERVICENOW TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR EL PRESENTE DOCUMENTO ANTE TI O CUALQUIER OTRA PERSONA POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DERIVADO DE UNA APLICACIÓN, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, O DAÑOS CONSECUENTES, COBERTURA O DAÑOS BASADOS EN LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O USO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA Y YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, HAYA SIDO O NO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS, E INDEPENDIENTEMENTE DE SI SERVICENOW O EL TERCERO ORIGINADOR DE LA APLICACIÓN LA HAYA REVISADO, CONTROLADO, COMENTADO O PROMOCIONADO.

Sin garantía para el usuario. A MENOS QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO EN ALGUNA CONDICIÓN DE APLICACIÓN EN VIGOR, LAS APLICACIONES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. SIN PERJUICIO DE LO MENCIONADO ANTERIORMENTE, CADA USUARIO DEL SITIO WEB NO OFRECE MANIFESTACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITA, LEGAL NI IMPLÍCITA NI A TI NI A CUALQUIER OTRA PERSONA EN RELACIÓN CON LA FIABILIDAD, UTILIDAD, INTEGRIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, DISPONIBILIDAD O PRECISIÓN DE LA APLICACIÓN. NINGÚN USUARIO GARANTIZA QUE LA APLICACIÓN, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, ESTÉ LIBRE DE ERRORES O QUE FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, Y HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE PERMITA LA LEY, CADA USUARIO RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, TITULARIDAD O ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO O CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DERIVADA DEL USO COMERCIAL, LA PRÁCTICA COMERCIAL O EL CURSO DE ACTUACIÓN.

A CONTINUACIÓN SE PROPORCIONAN EXCLUSIONES ADICIONALES DE GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD POR PARTE DE SERVICENOW EN ESTAS CONDICIONES DE USO CON RESPECTO A LAS APLICACIONES.

5. Publicación de aplicaciones

Los términos de esta Sección 5 se aplican a cualquier Aplicación que publiques en el Sitio web, incluyendo Store y Share, o que ofrezcas a terceros de cualquier otro modo.

Concesión de derechos a las Aplicaciones compartidas. Al publicar una Aplicación compartida como conjunto de actualizaciones, por la presente concedes a cada usuario de Share una licencia no exclusiva, intransferible y perpetua (según los derechos que tengas en la Aplicación compartida) para copiar, utilizar y crear obras derivadas de la Aplicación compartida exclusivamente para evaluar, personalizar, configurar o utilizar la Aplicación junto con los Productos de ServiceNow que dicho usuario pueda utilizar en virtud de un Acuerdo de suscripción independiente.

Impactos negativos y eliminación. ServiceNow se reserva el derecho de eliminar cualquier Aplicación publicada o de poner fin al acceso a una Aplicación (incluida una Aplicación de Store) que, según su exclusiva discreción: (a) deteriore la capacidad de ServiceNow para cumplir su acuerdo de nivel de servicio; (b) sea relevante para una versión obsoleta, a discreción de ServiceNow; (c) interfiera con la capacidad de ServiceNow para proporcionar sus productos y servicios disponibles en el mercado de acuerdo con los términos estándar de soporte y disponibilidad de servicios de ServiceNow sin una solución accesible de inmediato que ServiceNow considere aceptable; (d) esté sujeta a la solicitud de eliminación del colaborador; (e) sea la aportación de un usuario que no cumpla estas Condiciones de uso u otro acuerdo; o (f) infrinja estas Condiciones de uso.

Se necesita un acuerdo independiente. No puedes conceder ni tener la intención de conceder (y nada de lo dispuesto en estas Condiciones de uso se interpretará como que se te concede o se te autoriza a conceder) ninguna licencia ni cualquier otro derecho bajo o a cualquier derecho de propiedad u otro derecho de propiedad intelectual de ServiceNow o de cualquier otra parte cuyo software, datos, información de propiedad, invención patentable u otro asunto esté incluido o sea necesario para utilizar tu Aplicación (independientemente de si está permitido o tal persona con licencia, ServiceNow, le ha animado o autorizado de otro modo a incluir o utilizar dicho tema). No harás valer ningún derecho de patente contra ServiceNow o contra cualquier usuario externo basándote en una supuesta infracción causada en su totalidad o en parte por el uso autorizado de cualquier Aplicación que hayas creado o publicado en Store.

Materiales de terceros. Manifiestas y garantizas que posees o eres propietario de cualquier otra forma legítimamente de toda la propiedad intelectual y de cualquier otro derecho necesario para permitirte el acceso o la licencia (según corresponda) a cualquier Aplicación que publiques en Store.

Interferencia del servicio. Si tu Aplicación interfiere con nuestra capacidad para proporcionar nuestros productos y servicios disponibles en el mercado a nuestros clientes de acuerdo con los términos de asistencia y disponibilidad del servicio en el Apéndice de soporte de atención al cliente establecido en https://www.servicenow.com/upgrade‑schedules.html (o en el sitio futuro) sin una solución accesible de inmediato que consideremos aceptable, es posible que interrumpamos inmediatamente tu capacidad para ofrecer la Aplicación a los Clientes de ServiceNow a nuestra exclusiva discreción.

Compatibilidad. Cualquier Aplicación que crees deberá ser compatible con los Productos de ServiceNow aplicables y no debe: (a) permitir que un usuario se haga pasar por otro usuario o por varios usuarios para actuar como un único usuario; (b) incluir, enviar, almacenar o ejecutar virus informáticos, gusanos, troyanos u otro tipo de código, archivos, secuencias de comandos, agentes o programas dañinos; (c) acceder, copiar, destruir o transmitir datos sobre cualquier usuario o dispositivo más allá de lo descrito en la documentación acompañante; (d) crear un ataque de denegación de servicio; (e) infringir cualquier ley o regulación de los Estados Unidos, cualquier de sus estados, o cualquier otra autoridad gubernamental; o (f) deshabilitar, atacar, hackear o interferir de cualquier otra manera con cualquier mecanismo de seguridad, cifrado, firma digital, gestión de derechos digitales, verificación o autenticación implementados en o por los Productos de ServiceNow.

Obligaciones en virtud de los acuerdos con terceros. Si tienes obligaciones con terceros (por ejemplo, en virtud de las condiciones de un servicio de redes sociales para el que decidas establecer enlaces o al que decidas acceder a través de tu Aplicación), tú, y no nosotros, serás responsable del cumplimiento de dichos requisitos.

Garantía para ServiceNow. Manifiestas, garantizas y aceptas que: (a) tu Aplicación no infringirá ni incumplirá los derechos de propiedad intelectual ni otros derechos de ninguna persona o entidad, contendrá material ilegal o difamatorio, ni infringirá ninguna ley; (b) con respecto a cualquier contenido incluido en o proporcionado a través de tu Aplicación y el uso de tus Productos de ServiceNow, tú eres y seguirás siendo el único responsable de (i) garantizar, informar y mantener todos los derechos necesarios, autorizaciones y consentimientos relacionados; y (ii) pagar todas las cuotas de licencia, regalías o acciones respectivas, si las hubiera, de cualquier importe pagadero en virtud del presente documento a cualquier copropietario, coadministrador u otorgante de licencia de los mismos; (c) tu Aplicación cumple los requisitos de esta Sección 4; (d) has cumplido todas tus obligaciones con respecto a cualquier Aplicación de software de terceros, incluidas, entre otras, cualquier obligación de aviso y disponibilidad de código fuente que pueda requerir cualquier software libre o de código abierto aplicable ("Software libre") que utilices; (e) los términos de licencia de cualquier Software libre incluido con tu Aplicación no pretenden exigir a ServiceNow ni a cualquier cliente de ServiceNow que revele u ofrezca ninguna de las claves, códigos de autorización, métodos, procedimientos, datos u otro tipo de información relacionada con la firma digital o los mecanismos de gestión de derechos; y las herramientas de desarrollo, la tienda, el uso compartido o cualquier producto de terceros distribuido a través de los productos de ServiceNow; y (f) en nombre de ServiceNow con respecto a las aplicaciones que publiques.

Recopilación de datos. Ni Tú ni tus Aplicaciones podréis recopilar datos de usuarios o dispositivos sin el consentimiento previo del usuario y, en ese caso, con el fin exclusivo de proporcionar un servicio o función que estén directamente relacionados con el uso de tu Aplicación. No puedes utilizar el software de análisis en tu Aplicación para recopilar y enviar datos del dispositivo a ti o a un tercero. Debes proporcionar información clara y completa a tu cliente con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de datos de usuarios o dispositivos que realices antes y durante el uso de estos que haga dicho cliente. Además, debes tomar las medidas adecuadas para proteger dichos datos frente al uso, la divulgación o el acceso no autorizados por parte de terceros. Si un usuario deja de dar su consentimiento o revoca afirmativamente su consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de sus datos de usuario o del dispositivo, tú deberás detener inmediatamente dicho uso. No puedes revelar datos de clientes de ServiceNow a terceros ni utilizar dichos datos para ningún otro fin que no sea proporcionar al cliente la funcionalidad de tu Aplicación. Debes mantener y utilizar todos los datos de clientes de ServiceNow de acuerdo con la privacidad y la seguridad razonablemente necesarias para proteger su confidencialidad y seguridad, así como todas las leyes y normativas aplicables sobre privacidad y seguridad de datos.

Privacidad. Tú aceptas que cualquier Información personal que recopiles de un tercero en relación con tu Aplicación se recopilará, procesará, transmitirá, mantendrá y utilizará de conformidad con: (a) tu acuerdo con dicho usuario; (b) todas las leyes aplicables; y (c) una declaración de privacidad que tú pongas a disposición de dicho usuario de forma visible que rija la recopilación de Información personal de dicho usuario (tu "Declaración de privacidad"). Deberás procesar la Información personal de acuerdo con tu Declaración de privacidad y aplicar medidas razonables para garantizar que terceros no autorizados no puedan acceder a dicha Información personal o a otros datos de usuario final. Tú eres el único responsable de tus interacciones (incluidas las disputas) con cada usuario de tu Aplicación. Ni tú ni tu Aplicación podéis realizar funciones o crear enlaces a contenido, servicios, información o datos, ni utilizar ningún robot, rastreador, búsqueda de sitios u cualquier otra aplicación o dispositivo de recuperación para extraer, recuperar, almacenar en caché, analizar, o indexar cualquier software, datos de usuario, Información personal u otro tipo de información relacionada con el funcionamiento o el uso de los Productos de ServiceNow, excepto en la medida limitada necesaria para proporcionar la Aplicación y los servicios relacionados a los usuarios finales (o para realizar demostraciones de los Productos de ServiceNow a posibles usuarios con su permiso) y de acuerdo con tu Declaración de privacidad.  Con "Información personal" se hace referencia a toda la información que pueda identificar a una persona concreta, ya sea de forma directa o indirecta. Aquí se incluye, entre otros, el nombre de una persona, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, el número de tarjeta de crédito o el identificador persistente (como un número de identificación guardado en una cookie) asociado a una persona. La información personal también incluye datos que pueda, junto con el resto de la información recopilada o que se va a recopilar, identificar a una persona específica, incluso si dicha información no puede identificar a una persona específica por sí sola.

Revisión de seguridad. Nosotros, o un tercero que hayamos seleccionado, podemos llevar a cabo una revisión de seguridad de cualquier Aplicación, incluidas, entre otras, solicitudes de información al contribuidor, entrevistas, pruebas de seguridad, pruebas de red y evaluación de amenazas de vulnerabilidad. Tú aceptas cooperar en la medida de lo posible con dichas pruebas y, además, aceptas que ServiceNow, sus agentes o contratistas que realicen las pruebas no asumirán ninguna responsabilidad por ningún efecto adverso en el funcionamiento de tu Aplicación o empresa. Cualquier información no pública que hayamos obtenido durante cualquier prueba de seguridad será tratada como información confidencial tuya.

Cumplimiento de normativas. Tú manifiestas, garantizas y aceptas que cumplirás todos los requisitos normativos aplicables, incluido el pleno cumplimiento de todas las leyes, normativas y políticas aplicables relacionadas con el desarrollo, el marketing, la venta y la distribución de tu Aplicación, así como las leyes, normativas y políticas de cualquier otro organismo regulador aplicable en cualquier país o territorio en el que utilices, vendas, distribuyas o pongas tu Aplicación a disposición de cualquier otro modo. Sin embargo, aceptas que no solicitarás ningún permiso de marketing normativo ni realizarás ninguna resolución que pueda dar lugar a que el Producto de ServiceNow se considere regulado o que pueda imponernos obligaciones o limitaciones. Si así lo solicitas, aceptas proporcionar de inmediato cualquier documentación de autorización para permitir el marketing de tu Aplicación.

Exoneración de responsabilidad. Además de la obligación de exoneración por tu parte a ServiceNow que se indica a continuación, aceptas exonerar y eximir a los demás usuarios y a sus funcionarios, agentes, empleados, empresas subsidiarias y filiales de cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, pérdida, daño, costes y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) derivados de cualquier reclamación realizada por un tercero derivada de las Aplicaciones publicadas por el usuario, incluidas, entre otras, las reclamaciones de que dicha Aplicación o su uso que infrinjan cualquier derecho de un tercero.

6. Kit de herramientas

El Kit de herramientas Element AI disponible en https://console.elementai.com/, la consola de documentos del kit de herramientas Element AI disponible en https://docs.console.elementai.com/index.html, así como sus sitios web relacionados y futuros (en conjunto, "Kit de herramientas") permiten a los usuarios registrados y a ServiceNow acceder a modelos de inteligencia artificial y otros datos para actividades relacionadas con la investigación. En virtud de estas Condiciones de uso, se te concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Kit de herramientas, así como los recursos disponibles a través del él, únicamente con fines de investigación no comerciales. Por el presente, reconoces y aceptas que: (A) Cuentas con la debida autorización por parte de ServiceNow para acceder al Kit de herramientas; y (B) No compartirás credenciales ni ningún otro tipo de información de autenticación de usuarios con ningún otro tercero. Te comprometes a respetar las Condiciones de uso al utilizar el Kit de herramientas y te abstendrás de todos los usos prohibidos descritos en la Sección 2 (Uso del Sitio web). Salvo que se establezca lo contrario en un acuerdo que hayas firmado con ServiceNow, ServiceNow será el único propietario de la propiedad intelectual creada en relación con el uso del Kit de herramientas por tu parte, y renuncias a cualquier derecho a cuestionar la validez de la propiedad de ServiceNow sobre dicha propiedad intelectual. ServiceNow reconoce y acepta que los derechos de autor de una publicación o divulgación científica con fines académicos o de investigación se otorgarán al autor o autores que participaron en la creación de la publicación o tesis científica.

Sin limitación de los derechos de ServiceNow en virtud de estas Condiciones de uso, reconoces y aceptas que podemos suspender, cancelar o revocar el acceso (incluidas las credenciales de acceso) al Kit de herramientas para cualquier uso del mismo que no sea coherente con estos términos de uso. Deberás dar por finalizado tu acceso al Kit de herramientas cuando ya no lo necesites.

7. Propiedad intelectual

Sitio web

El Sitio web en su totalidad, incluido el Contenido del sitio web, es propiedad de ServiceNow o de nuestros otorgantes de licencia y está protegido por las leyes estadounidenses e internacionales en materia de derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. Se te permite utilizar el Sitio web solo para fines comerciales legítimos relacionados con tu función como cliente, desarrollador, socio, proveedor o distribuidor actual o potencial de ServiceNow. No podrás copiar, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o reproducir, volver a publicar, descargar o almacenar, o transmitir cualquier Contenido del sitio web sin el consentimiento expreso y previo por escrito de ServiceNow o excepto como se establece expresamente en estas Condiciones de uso.

Tecnología principal de ServiceNow

En cuanto a ServiceNow y a ti, todos los derechos, titularidades e intereses en y para todos los derechos de propiedad intelectual de la Tecnología principal de ServiceNow son propiedad exclusiva de ServiceNow, a pesar de cualquier otra provisión en contrario de estas Condiciones de uso. A menos que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones de uso, ServiceNow se reserva todos los derechos sobre la Tecnología principal de ServiceNow y no te concede ningún derecho, ya sea expreso o implícito o por preclusión. Según se describe en este documento, con "Tecnología principal de ServiceNow" se hace referencia: (a) al Entorno de prueba, a las Herramientas de desarrollo, a la Documentación, así como a la tecnología y a las metodologías de ServiceNow (incluidos, entre otros, productos, herramientas de software, diseños de hardware, algoritmos, plantillas, software (en formatos de código fuente y objeto), a la arquitectura, a las bibliotecas de clases, a los objetos y a la documentación) existentes a partir de la Fecha de entrada en vigor; (b) a las actualizaciones, mejoras, configuraciones, extensiones y obras derivadas de lo anterior, independientemente de su naturaleza, y documentación o manuales técnicos o de usuario final relacionados; y (c) a la propiedad intelectual en cualquier parte del mundo relacionada con lo anterior.

Tecnología de usuario

Entre tú y ServiceNow, conservarás todos los derechos, titularidades e intereses sobre tus derechos de propiedad intelectual en los datos electrónicos que cargues en el Sitio web (excepto la Tecnología principal de ServiceNow) y la Tecnología de usuario. Por la presente, concedes a ServiceNow una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable, transferible, no exclusiva y mundial para copiar, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, realizar públicamente, hacer, utilizar, vender, traducir y divulgar a terceros cualquier Tecnología de usuario o datos cargados por el usuario en el Entorno de prueba únicamente con el fin de proporcionarte el Entorno de prueba. Tal y como se utiliza en el presente documento, el término "Tecnología de usuario" se refiere al software, las metodologías, las plantillas, los procesos de negocio, la documentación o cualquier otro material que tú hayas desarrollado, inventado, creado de otro modo u otorgado bajo licencia (siempre que no sea bajo licencia de ServiceNow) mediante el uso del Entorno de pruebas o para su uso, sin incluir la Tecnología principal de ServiceNow.

Marcas comerciales de ServiceNow

ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. o de sus filiales u otorgantes de licencia en Estados Unidos u otros países. Los demás nombres de empresas y productos pueden ser marcas comerciales propiedad de las empresas respectivas con las que están asociados. Consulta las Pautas sobre marcas comerciales y derechos de autor de ServiceNow para obtener más información sobre las marcas comerciales de ServiceNow.

Herramientas de desarrollo

Las Herramientas de desarrollo disponibles para descarga son obras protegidas por derechos de autor de ServiceNow o de proveedores externos. De acuerdo con estas Condiciones de uso, te concedemos una licencia limitada, revocable, no transferible, no exclusiva y no sublicenciable para reproducir y utilizar las Herramientas de desarrollo para tu propio uso empresarial interno, únicamente para evaluar los Productos de ServiceNow. Si hay términos de licencia que acompañen a cualquier Herramienta de desarrollo específica, dichos términos de licencia que los acompañen prevalecerán sobre estas Condiciones de uso. ServiceNow no tiene la obligación de proporcionar servicios de soporte ni actualizaciones de las Herramientas de desarrollo.

Si utilizas las Herramientas de desarrollo para crear software que se comunique o interactúe de alguna otra forma con los Productos de ServiceNow, aceptas que dicho software utilizará exclusivamente las API de ServiceNow proporcionadas con las Herramientas de desarrollo para comunicarse con los Productos de ServiceNow. El usuario acepta que dicho software no eludirá estas API ni utilizará de otro modo API que reduzcan la capacidad de ServiceNow para aislar errores al proporcionar soporte de atención al cliente. Las Herramientas de desarrollo constituyen información propiedad de ServiceNow.  No distribuirás las Herramientas de desarrollo a terceros ni las utilizarás para desarrollar ningún producto de software que funcione, aparte de la plataforma de ServiceNow.

Documentación

La Documentación disponible en el Sitio web es una obra protegida por derechos de autor de ServiceNow o de proveedores externos. De acuerdo con estas Condiciones de uso, te concedemos una licencia limitada, revocable, no transferible, no exclusiva y no sublicenciable para realizar un número razonable de copias de la Documentación para usarla internamente en tu empresa en relación con el uso autorizado por separado de los Productos de ServiceNow. En el presente documento no se concede ningún derecho a sublicenciar o distribuir la Documentación.

Aportaciones de los usuarios

No se te concede ningún derecho con respecto a las Aportaciones de los usuarios (sin incluir las Aplicaciones, que se consideran de la forma descrita anteriormente) aparte de la licencia limitada, personal y no exclusiva para reproducir las Aportaciones de los usuarios según sea necesario para mostrar dichas Aportaciones de los usuarios en un equipo que utilices para interactuar con el Sitio web.

Contenido de terceros

Los materiales de terceros, así como el software libre y de código abierto (sin incluir las Aplicaciones) ("Software libre") que te proporcionamos pueden ir acompañados de términos de licencia, en cuyo caso dichos términos de licencia regirán el uso de dicho software de terceros o Software libre. La mención de terceros y de productos de terceros en cualquier material, publicidad, promoción o cupón que recibas tiene únicamente fines informativos y no constituye un apoyo ni una recomendación. Todas las especificaciones y descripciones de productos de terceros se proporcionan por parte del proveedor respectivo, y ServiceNow no tendrá responsabilidad alguna con respecto a la selección, el rendimiento o el uso de dichos proveedores o productos. En la medida en que accedas a dicho software o lo utilices, todas las interpretaciones, acuerdos o garantías, si los hubiera, se realizarán directamente entre el proveedor y tú.

Restricciones

Debes cumplir con las restricciones de uso actuales aplicables a las API de ServiceNow.

No se te transfiere ningún derecho, titularidad o interés sobre el Sitio web, incluido el Contenido y las Aportaciones del sitio web o la Tecnología principal de ServiceNow.  

No existen licencias implícitas en virtud de estas Condiciones de uso.  ServiceNow se reserva todos los derechos que no se te hayan concedido expresamente en el presente documento.  Cualquier uso del Sitio web no permitido expresamente por estas Condiciones de uso constituye una infracción de estas Condiciones de uso y puede infringir las leyes de derechos de autor, de marcas comerciales y de otro tipo.

La Tecnología principal de ServiceNow cuenta con licencia y no se vende, incluso en el caso de que, para facilitar la lectura, ServiceNow haga referencia a palabras como venta o compra.

No llevarás a cabo (ni permitirás que otros lo lleven a cabo) ninguna de las siguientes acciones con respecto al Sitio web o a la Tecnología principal de ServiceNow: (a) conceder licencias, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, distribuir, compartir la propiedad u ofrecer cualquiera de ellos a terceros, incluidas las obras derivadas de la Tecnología principal de ServiceNow, independientemente de los autores de dichas obras derivadas; (b) utilizarlos para producción o con datos de producción o utilizarlos para proporcionar servicios a terceros, incluidos los servicios de implementación, personalización o configuración del Servicio de suscripción; (c) desmontar, descompilar o aplicar ingeniería inversa, especialmente con el fin de desarrollar cualquier producto o servicio competitivo con el Servicio de suscripción en general; (d) de acuerdo con la cláusula anterior, utilizarlo o acceder a ellos con el fin de desarrollar productos o servicios competitivos con el componente de plataforma del Servicio de suscripción (sin embargo, las aplicaciones de la competencia están permitidas); (e) copiar, crear obras derivadas o modificarlos de otro modo, excepto según lo que se permita expresamente por el presente documento; (f) afectar a su seguridad, integridad o funcionamiento; (g) eliminar o modificar un aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad en él; (h) usarlos para reproducir, distribuir, mostrar, almacenar, transmitir o utilizar material o contenido protegido por derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual (incluidos los derechos de publicidad o privacidad) sin obtener primero la autorización del propietario; (i) usarlos para dañar la propiedad de otra persona; (j) usarlos de cualquier manera que infrinja cualquier ley o regulación aplicable; (k) usarlos de manera que altere, borre, elimine, copie, modifique, altere o destruya temporal o permanentemente cualquier dato, software o red de ServiceNow o terceros (sin incluir modificaciones a los Elementos configurables o a cualquier dato cargado en el Servicio de suscripción por parte del Participante) sin autorización; (l) los utilice para crear, usar, enviar, almacenar o ejecutar virus o cualquier otro código informático perjudicial; (m) los utilice de cualquier manera que deshabilite, hackee o interfiera con cualquier mecanismo de seguridad, firma digital, gestión de derechos digitales, verificación o autenticación; o (n) utilizarlos de cualquier manera que, a juicio razonable de ServiceNow, evite el uso o el funcionamiento normales del Servicio de suscripción o de las API, altere la estructura de precios o la capacidad de ServiceNow para proporcionar servicios o asistencia a los Clientes, o permita que cualquier parte acceda a la Tecnología de ServiceNow más allá del uso autorizado o previsto normalmente por dicha parte.

Antes de que el Participante ejerza cualquiera de las acciones anteriores a las que considere que tiene derecho en función de la ley obligatoria, deberás notificar a ServiceNow por escrito con treinta (30) días de antelación enviando un mensaje a legalnotices@servicenow.com o, si la ley aplicable o la orden judicial correspondiente no permiten un aviso de treinta (30) días, el periodo máximo de aviso permitido, y proporcionar toda la información solicitada razonablemente para permitir a ServiceNow evaluar la pretensión del Participante y, a discreción exclusiva de ServiceNow, proporcionar alternativas que reduzcan cualquier impacto adverso en la propiedad intelectual de ServiceNow u otro tipo de derechos.

Ponte en contacto con ServiceNow si necesitas utilizar la Tecnología principal de ServiceNow que no esté permitida según estas Condiciones de uso.   Es posible que haya programas de socios y acuerdos comerciales para usuarios finales disponibles que se ajusten a tus necesidades.

Si celebras un acuerdo independiente con ServiceNow que establezca términos de licencia adicionales o diferentes con respecto a la Tecnología principal de ServiceNow, incluidos un Acuerdo maestro sobre pedidos, un Acuerdo maestro sobre servicios de suscripción, un Acuerdo de desarrollador o un Acuerdo de socio tecnológico, las condiciones de ese acuerdo independiente prevalecerán sobre estas Condiciones de uso con respecto a dicha Tecnología principal de ServiceNow.

7. Enlaces

Enlaces al Sitio web

Puedes crear un enlace a nuestra página principal, siempre que lo hagas de una forma justa y legal y que no dañe nuestra reputación ni saque beneficio de ella, pero no debes crear un enlace de forma que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o apoyo por nuestra parte cuando estos no existan. No puedes crear ningún enlace a ninguna otra página del Sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso de crear enlaces sin previo aviso. El Sitio web no debe ser incluido en ningún otro sitio, ni puedes crear un enlace a ninguna parte del Sitio web, excepto a la página principal. No debes crear un enlace desde cualquier sitio web que no sea de tu propiedad. Tú aceptas cooperar con nosotros para poner fin a cualquier inclusión o enlace no autorizados.

Enlaces del Sitio web

Si el Sitio web contiene enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos se proporcionan únicamente para mayor comodidad. Aquí se incluyen enlaces de anunciantes, entre ellos anuncios en banners. No podemos controlar el contenido de esos sitios o recursos, por lo que no podemos aceptar ninguna responsabilidad sobre ellos o por las pérdidas o perjuicios que se puedan derivar de su uso. Si decides acceder a cualquiera de los sitios web de terceros con enlaces a este Sitio web, lo harás bajo tu entera responsabilidad y con sujeción a las condiciones de uso aplicables para dichos sitios web.

8. Monitorización, aplicación y comentarios

ServiceNow tiene el derecho, pero no la obligación, de:

  • Eliminar o rechazar la publicación de cualquier Aportación de los usuarios (incluida cualquier Aplicación), o cancelar su acceso a la totalidad o parte del Sitio web por cualquier motivo o sin motivo, a nuestra exclusiva discreción, incluida, entre otras, cualquier infracción de estas Condiciones de uso o de la Política de privacidad.
  • Revelar tu identidad a cualquier tercero que alegue que el material publicado por ti infringe sus derechos, incluidos sus derechos de propiedad intelectual o su derecho a la privacidad.
  • Tomar las medidas legales adecuadas, incluyendo, sin limitación, el envío a las fuerzas del orden, para la investigación de cualquier uso ilegal o no autorizado del Sitio web.

Sin perjuicio de lo anterior, ServiceNow tiene derecho a cooperar plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial que nos solicite o nos ordene revelar la identidad de cualquier persona que publique cualquier material en el Sitio web o a través de él. RENUNCIAS Y EXIMES DE RESPONSABILIDAD A SERVICENOW POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RESULTANTE DE CUALQUIER ACCIÓN LLEVADA A CABO POR SERVICENOW DURANTE O COMO RESULTADO DE SUS INVESTIGACIONES Y DE CUALQUIER ACCIÓN TOMADA COMO CONSECUENCIA DE INVESTIGACIONES DE SERVICENOW O DE LAS AUTORIDADES DE ORDEN PÚBLICO.

ServiceNow no puede revisar todo el material antes de su publicación en el Sitio web ni garantizar la eliminación rápida del material cuestionable después de que se haya publicado, y no asume ninguna responsabilidad por ninguna acción o inacción en relación con las transmisiones, comunicaciones o contenido proporcionados por cualquier usuario o tercero. Declinamos toda responsabilidad frente a cualquier persona por la realización o no realización de las actividades descritas en este párrafo.

Comentarios y sugerencias

ServiceNow tendrá una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable, transferible, no exclusiva y mundial para realizar, utilizar, vender, ofrecer para la venta, importar o utilizar de cualquier otro modo o explotar comercialmente con cualquier fin, cualquier comentario, sugerencia, comunicación, y solicitudes de mejoras o mejoras relacionadas con el Sitio web y los Productos de ServiceNow.

9. Consideraciones legales

Confidencialidad

Aceptas que la configuración y la información contenida en un Entorno de prueba, las Aplicaciones y cualquier información proporcionada en relación con un evento de ServiceNow se considerarán y se denominarán "Información confidencial de ServiceNow"). Sin perjuicio de lo anterior, la Información confidencial de ServiceNow no incluirá: (a) información que esté a disposición del público de forma general y legítima sin culpa alguna ni violación por tu parte; (b) información que nosotros pongamos a disposición del público de forma general; (c) información que tú desarrolles de forma independiente sin el uso de ninguna Información confidencial de ServiceNow; (d) información que se haya obtenido legítimamente de un tercero que tuviera derecho a transferirla o divulgarla sin limitación; o (e) cualquier software o documentación de terceros que te proporcionemos y que vaya acompañada de términos de licencia que no impongan obligaciones de confidencialidad sobre el uso o la divulgación de dicho software o documentación.

A menos que ServiceNow acuerde lo contrario o lo permita por escrito, aceptas no revelar, publicar ni divulgar ninguna Información confidencial de ServiceNow a nadie. Aceptas no utilizar la Información confidencial de ServiceNow de ninguna manera, incluidos, entre otros, para tu propio beneficio o para cualquier tercero sin la aprobación previa por escrito de un representante autorizado de ServiceNow en cada caso. Además, aceptas tomar las medidas razonables para evitar cualquier uso, divulgación, publicación o difusión no autorizados de la Información confidencial de ServiceNow. Reconoces que la divulgación o el uso no autorizados de la Información confidencial de ServiceNow podrían causar daños irreparables e importantes perjuicios a ServiceNow que pueden ser difíciles de determinar. En consecuencia, aceptas que tendremos derecho a solicitar desagravio inmediato por mandato judicial para que cumplas tus obligaciones en virtud de estas Condiciones de uso, además de cualquier otro derecho y recurso que podamos tener. Si la ley, la normativa o la orden vinculante válida de un tribunal de jurisdicción competente te exigen que reveles Información confidencial de ServiceNow, puede realizar dicha divulgación, pero solo si nos has notificado antes de dicha divulgación y has realizado esfuerzos comercialmente razonables para limitar la divulgación y buscar un que dicha información se trate de manera confidencial y se proteja. Una divulgación conforme al enunciado anterior no te eximirá de tus obligaciones de mantener dicha información como Información confidencial de ServiceNow.

Contenido de pago

Determinadas partes del Sitio web pueden otorgarte acceso a ciertos contenidos patentados (incluyendo, sin limitación, módulos de formación, presentaciones de vídeo y grabaciones de audio) que podemos poner a tu disposición de vez en cuando por una tarifa diferenciada ("Contenido de pago"). El Contenido de pago se considerará Información confidencial de ServiceNow, a menos que ServiceNow acuerde o permita lo contrario por escrito. No podrás compartir el Contenido de pago con nadie, incluidos, entre otros, los empleados y contratistas que trabajen para la misma entidad que tú. De acuerdo con estas condiciones, te concedemos una licencia personal, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar el Contenido de pago en el momento de tu compra, siempre que solo descargues una (1) copia del Contenido de pago y dicha descarga deba completarse dentro del periodo de tiempo especificado por nosotros para dicha descarga. Salvo que lo permitamos de forma expresa, no podrás modificar, traducir, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas del Contenido de pago ni de ninguna parte del mismo. No podrás vender, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, asignar o transferir de cualquier otro modo cualquier derecho sobre el Contenido de pago. Nosotros o nuestros otorgantes de licencia conservamos la titularidad del propio Contenido de pago y de cualquier copia o parte del mismo. Te concedemos bajo licencia, no te vendemos, el Contenido de pago para su uso exclusivo en virtud de estas Condiciones de uso. Además, nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente al usuario. Tus derechos de uso y acceso al Contenido de pago en virtud de esta licencia finalizarán automáticamente sin previo aviso por parte de ServiceNow si no cumples con cualquiera de estas provisiones.

Infracción de derechos de autor

Responderemos a los avisos de supuesta infracción de los derechos de autor que cumplan con la legislación aplicable. Si crees que algún material al que se puedas acceder desde o en el Sitio web infringe tus derechos de autor, puedes solicitar la eliminación de dichos materiales (o del acceso a ellos) del Sitio web enviando una notificación por escrito (un "Aviso DCMA") a nuestro agente de derechos de autor (designado a continuación) de acuerdo con la Ley sobre las limitaciones y responsabilidades a la infracción de los derechos de autor en línea de la Ley de derechos de autor de la era digital (Digital Millennium Copyright Act, DMCA) (17 U.S.C. § 512 "DMCA")

Nuestro Agente de derechos de autor designado para recibir avisos de DMCA es:

ServiceNow, Inc.
A la atención de: Legal Department, Copyright Agent
2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054, EE. UU.
CC legalnotices@servicenow.com

Si tú no cumples con todos los requisitos de la Sección 512(c)(3) del DMCA, tu Aviso de DMCA podría no aplicarse.

Si crees que el material que has publicado en el sitio se ha eliminado o que el acceso al mismo se ha desactivado por error o por una identificación incorrecta, puedes presentar una contra notificación enviando una notificación por escrito a nuestro agente de derechos de autor (identificado anteriormente) de conformidad con la DMCA.

Es política de ServiceNow cancelar las cuentas de usuario de los infractores.

Consideraciones legales regionales

El propietario del Sitio web tiene su sede en el estado de California, en Estados Unidos. Se puede acceder al Sitio web desde países de todo el mundo.  El acceso al Sitio web puede no estar permitido para determinadas personas o en determinados países. Si accedes al Sitio web desde fuera de los Estados Unidos, lo haces por iniciativa propia y serás responsable del cumplimiento de las leyes locales. Queda prohibido el acceso al Sitio web desde territorios donde el Sitio web o cualquiera de sus servicios o productos se consideren ilegales. Tú reconoces que sigues siendo responsable en todo momento de cumplir las leyes de control de exportaciones y de embargos comerciales de EE. UU., así como de todas las leyes aplicables.

Descargo de responsabilidad de garantía

ServiceNow no puede, promete ni garantiza que ningún aspecto del Sitio web, incluidos los Servicios comunitarios, la Documentación, las Herramientas de desarrollo, el sitio Store, las Aplicaciones, o cualquier otro Contenido del sitio web estén libres de virus o de cualquier otro código destructivo. Tú eres responsable de implementar procedimientos y puntos de control suficientes para responder a tus necesidades concretas de protección antivirus y precisión de los datos introducidos y generados, así como de mantener un medio externo a nuestro sitio para cualquier reconstrucción de cualquier dato perdido.  SERVICENOW NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR UN ATAQUE DE DENEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO, VIRUS O CUALQUIER OTRO MATERIAL TECNOLÓGICAMENTE PERJUDICIAL QUE PUEDA INFECTAR TU EQUIPO INFORMÁTICO, PROGRAMAS INFORMÁTICOS, DATOS U OTRO TIPO DE MATERIAL PROPIO DEBIDO AL USO QUE HAGAS DEL SITIO WEB O DE CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB O A LA DESCARGA QUE REALICES DE CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN EL MISMO.

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Limitación de responsabilidad

SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE PROHÍBA UNA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD, EN NINGÚN CASO SERVICENOW, SUS FILIALES Y SUS OTORGANTES DE LICENCIAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, FUNCIONARIOS Y DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO CUALQUIER PRINCIPIO DE DERECHO, DERIVADO DE O RELACIONADO CON SU USO, O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR, EL SITIO WEB, INCLUIDOS LOS SERVICIOS DE LA COMUNIDAD, EL ENTORNO DE PRUEBA, LAS APORTACIONES DE LOS USUARIOS, LAS APLICACIONES, EL CONTENIDO DEL SITIO WEB O LOS SERVICIOS O MATERIALES DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SITIO WEB, INCLUIDOS LOS SERVICIOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, DAÑOS CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS PERSONALES, DAÑOS Y PERJUICIOS, DAÑO EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE CLIENTES, PÉRDIDA DE DATOS Y SI ES CAUSADO POR AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI ERA PREVISIBLE.

Exoneración

En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, aceptas defendernos, exonerarnos y eximirnos a nosotros, a nuestras filiales y otorgantes de licencia, así como a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, otorgantes de licencias y proveedores de responsabilidad contra cualquier reclamación, responsabilidad, perjuicio, sentencia, adjudicación, pérdidas, costes, gastos o honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados y otros costes de defensa) derivados de la infracción por tu parte de estas Condiciones de uso o del uso que hagas del Sitio web, datos del usuario, Herramientas de desarrollo y Entornos de prueba (incluido cualquier elemento que desarrolle utilizando las Herramientas de desarrollo y los Entornos de prueba), incluido, entre otros, cualquier uso del contenido del Sitio web, impuestos no pagados, servicios y productos distintos de los expresamente autorizados en estas Condiciones de uso o el uso que realices de cualquier información obtenida del Sitio web. Tendremos derecho, a nuestro propio cargo, a participar en la defensa y resolución del litigio o demanda con el abogado de nuestra elección.  No puedes resolver ningún litigio sin nuestro consentimiento previo por escrito (que no se denegará injustificadamente). No tendrás obligación de exonerar a ServiceNow frente a una reclamación en la medida en que dicha reclamación se base en la supuesta infracción de los derechos de propiedad intelectual por parte de los Productos de ServiceNow (independientemente de tu Aplicación o de otros productos o servicios tuyos).

Restricciones a la legislación comercial

No puedes acceder, descargar, utilizar, transferir ni realizar transacciones con materiales publicados en el Sitio web o en cualquier producto, servicio o tecnología de ServiceNow que infrinjan las leyes de controles de exportaciones o las leyes de embargos comerciales aplicables ("Leyes comerciales"). Reconoces tu obligación de cumplir todas las Leyes comerciales que se aplican a tus acuerdos con los productos, los servicios y la tecnología de ServiceNow.

En concreto, reconoces que los productos, servicios y tecnología de ServiceNow están sujetos a las Normativa de la Administración estadounidense en materia de exportación (las "EAR") y que debes cumplir totalmente las EAR, ya que se aplican a tus actividades dentro del ámbito de estas Condiciones de uso. Sin perjuicio de lo anterior, manifiestas y garantizas que: (a) no te encuentras en, y no utilizarás ningún producto, servicio o tecnología de ServiceNow de o en, ninguna jurisdicción que esté sujeta a restricciones integrales bajo las Leyes de comercio (actualmente incluyendo, pero no necesariamente limitado a, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región de Crimea de Ucrania, la región de la República Popular de Lugansk de Ucrania y la República Popular de Donetsk de Ucrania); (b) no utilizarás ningún producto, servicio o tecnología de ServiceNow para ningún propósito prohibido por las Leyes comerciales aplicables, incluido el diseño, el desarrollo o la producción de armas nucleares, químicas o biológicas, o sistemas de misiles, vehículos de lanzamiento espacial, cohetes de sondeo o sistemas de vehículos aéreos no tripulados; (iii) a ti (y, según corresponda, a las personas que directa o indirectamente poseen una participación mayoritaria total en tu organización) no se te deniega, restringe ni prohíbe participar en transacciones sujetas a las Leyes comerciales (incluidas, entre otras, las leyes de embargos comerciales de EE. UU.) por parte de ningún gobierno que ejerza jurisdicción sobre dichas transacciones; y; (iv) no harás que ServiceNow incumpla ninguna de sus obligaciones en virtud de las Leyes comerciales que se apliquen a sus actividades dentro del ámbito de estas Condiciones de uso.

Derechos del Gobierno de EE. UU.

Todo el software de ServiceNow es software informático comercial y todos los servicios son artículos comerciales. El significado de "Software informático comercial" es el establecido en el Reglamento Federal de Adquisiciones ("FAR") 2.101 para compras de agencias civiles y el suplemento FAR del Departamento de Defensa ("DOD") ("DFARS") 252.227‑7014(a)(1) para compras realizadas por agencias de defensa. Si el software tiene licencia o los servicios se adquieren por o en nombre de cualquier agencia civil, proporcionamos el software informático comercial o la documentación del software informático comercial y otros datos técnicos sujetos a los términos de estas Condiciones de uso, según se exige en FAR 12.212 (Software informático) y FAR 12.211 (Datos técnicos) y sus posteriores. Si el software tiene licencia o los servicios se adquieren por o en nombre de cualquier agencia del DOD, proporcionamos el software informático comercial o la documentación del software informático comercial y otros datos técnicos sujetos a los términos de estas Condiciones de uso, tal como se especifica en DFARS 227.7202‑3 y sus reglamentos futuros. Solo si se trata de un contrato principal o subcontrato del DOD, el Gobierno adquiere derechos adicionales sobre los datos técnicos, tal como se establece en DFARS 252,227‑7015. Esta cláusula de Derechos del Gobierno de EE. UU. se utiliza en lugar de y sustituye a cualquier otra cláusula o provisión FAR, DFARS o de otro tipo que aborde los derechos del Gobierno sobre software informático o datos técnicos.

Renuncia y divisibilidad

Ninguna renuncia a estas Condiciones de uso por nuestra parte se considerará una renuncia adicional o continua de dicha condición o de cualquier condición. Asimismo, cualquier incumplimiento por nuestra parte de hacer valer un derecho o provisión en virtud de estas Condiciones de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o provisión.

Si un tribunal de la jurisdicción competente considera que alguna provisión de estas Condiciones de uso no es válida, es ilegal o no es aplicable por cualquier motivo, dicha provisión se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria para que el resto de las provisiones de las Condiciones de uso continúen en pleno vigor y efecto.

Terceros beneficiarios

No existen terceros beneficiarios de estas Condiciones de uso, excepto en el hecho de que otros usuarios del Sitio web serán terceros beneficiarios de las provisiones de la Sección 4 (Store y Share) del presente documento, por las que te comprometes a no presentar reclamaciones por incumplimiento de garantía, incumplimiento de contrato, infracción de patentes o declaración falsa contra un usuario externo basado en el uso o el rendimiento de una Aplicación.

Clasificación del Sitio web y de los Productos de ServiceNow

En caso de disputa, ServiceNow realizará la clasificación de cualquier asunto como el Sitio web o un Producto de ServiceNow a su exclusiva discreción, y ServiceNow podría reclasificar como Producto de ServiceNow un asunto incluido anteriormente en el Sitio web.

Rescisión

ServiceNow puede rescindir estas Condiciones de uso en cualquier momento y por cualquier motivo mediante notificación por escrito, y todas las licencias, permisos y otro tipo de derechos que se te otorguen en virtud del presente documento terminarán inmediatamente (incluidos los derechos de licencia otorgados por terceros en virtud de la Sección 4 (Store y Share) del presente documento para permitirte utilizar tus Aplicaciones).  Sin perjuicio de la rescisión de estas Condiciones de uso por cualquier motivo, las Secciones 6 (Propiedad intelectual) y 9 (Consideraciones legales) del presente documento seguirán vigentes.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de uso y cualquier disputa o reclamación que surja o esté relacionada con ellas, su objeto o su constitución (en cada caso, incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes internas del Estado de California en los Estados Unidos, sin dar efecto a ninguna elección provisión o norma de conflicto de leyes (ya sea del Estado de California o de cualquier otra jurisdicción).

Cualquier litigio legal, acción o proceso que surja de, o esté relacionado con, estas Condiciones de uso o con el Sitio web se iniciará exclusivamente en los tribunales federales de los Estados Unidos o en los tribunales del Estado de California, en cada caso ubicado en Santa Clara, California, aunque nos reservamos el derecho a presentar cualquier litigio, acción o proceso contra ti por incumplimiento de estas Condiciones de uso en tu país de residencia o en cualquier otro país pertinente. Por la presente, renuncias irrevocablemente a cualquier objeción al ejercicio de la jurisdicción sobre ti por parte de dichos tribunales y del fuero de dichos tribunales.

Acuerdo exclusivo

La Declaración de condiciones de uso constituye el acuerdo único y exclusivo entre tú y nosotros con respecto al Sitio web y reemplaza todas las interpretaciones, los acuerdos, las manifestaciones y las garantías anteriores y actuales, tanto escritos como orales, con respecto al Sitio web.  Para evitar dudas, estas Condiciones de uso no reemplazan ningún Acuerdo de suscripción ni cualquier otro acuerdo en virtud del cual se te haya concedido el derecho a utilizar o acceder a un producto de ServiceNow, excepto en la medida en que estas Condiciones de uso establecen que las aplicaciones y los contenidos del sitio web no están sujetos a garantías ni tienen derecho a asistencia, créditos de servicio, reembolsos u otros derechos del servicio en virtud de un Acuerdo de suscripción.

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