Pon la IA al servicio del sector de los seguros Optimiza y automatiza los procesos de reclamaciones, gestión y suscripción. Ofrece experiencias del cliente transparentes, conecta a los equipos y favorece el crecimiento. Ver el vídeo (1:45)
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Descubre las soluciones para el sector de los seguros Conviértete en una aseguradora de preferencia mediante la centralización de las operaciones y la conexión de los procesos. 
Reclamaciones
Automatiza y agiliza las reclamaciones Centraliza las tareas de reclamaciones y datos para optimizar los procesos. Pon la IA a tu servicio y ofrece una experiencia de reclamaciones conectada y transparente a empleados y clientes.
Productos relacionados Operaciones de servicios financieros para aseguradoras Gestión de servicios de campo
Gestión de pólizas
Optimización y personalización de la gestión Automatiza la gestión de pólizas y simplifica las actividades a medio plazo con datos en tiempo real y espacios de trabajo basados en roles.
Productos relacionados Operaciones de servicios financieros para aseguradoras App Engine
Resiliencia operativa
Mejora de la resiliencia operativa Anticipa y evita las interrupciones empresariales con la capacidad para responder y adaptarte a ellas. Presta servicio a los clientes, entrega productos y protege a tu plantilla.
Productos relacionados Gestión de servicios de TI Gestión de operaciones de TI
Pon los productos de ServiceNow al servicio de las personas Transforma tu negocio con soluciones accesibles en una plataforma de IA que te ayudarán a convertirte en la aseguradora preferida por los clientes. Ofrece experiencias transparentes y favorece el crecimiento sostenible; todo ello a la vez que reduces los costes.  Operaciones de servicios financieros para aseguradoras Conecta las reclamaciones, la gestión de pólizas y los procesos de suscripción. Mejora la retención de asegurados y reduce los costes.  Descubrir cómo Gestión de servicios de campo Reduce los costes de servicios de campo, mejora la eficiencia de los reguladores sobre la marcha y acelera la productividad con la IA.  Descubrir cómo Gestión de servicios de TI Da el siguiente paso en la gestión de servicios y resuelve problemas rápidamente, aumenta la productividad y acelera el ritmo de la innovación con ayuda de la IA. Descubrir cómo Gestión de operaciones de TI Ofrece operaciones digitales proactivas, ayuda a predecir problemas y automatiza las resoluciones con la IA. Descubrir cómo App Engine Faculta a todos los creadores, con independencia de su nivel de habilidad, para que puedan lanzar flujos de trabajo únicos sin complejidades, costes ni riesgos gracias al desarrollo con IA.  Descubrir cómo Service Bridge para las Operaciones de servicios financieros Refuerza tu ecosistema de servicios conectando instancias de ServiceNow. Descubrir cómo
ProAssurance transforma las operaciones con ServiceNow Descubre cómo ProAssurance utiliza ServiceNow AI Platform para sustituir numerosos procesos heredados y transformar las operaciones.  Ver el vídeo (3:11) Leer la historia del cliente
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Davies agiliza la transformación de TI con ServiceNow Descubre cómo Davies utiliza ServiceNow para acortar los tiempos de actualización y emprender iniciativas de seguridad. Averiguar cómo
AIA logra el éxito digital con la transformación del negocio Descubre cómo AIA ha conseguido conectar las líneas de negocio con automatización en la nube, alinear la prestación de servicios con iniciativas de TDA y proporcionar una plataforma única para facilitar el acceso a las herramientas esenciales.  Obtener información
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INFOGRAFÍA Conviértete en la aseguradora de preferencia con ServiceNow AI Platform Ver la infografía
Informes de analistas ServiceNow debuta como líder en el informe The Forrester Wave™ P&C Claims Management Systems, Q 2024 (The Forrester Wave™ sobre sistemas de gestión de reclamaciones de seguros de propiedad y accidentes, segundo trimestre de 2024) ServiceNow ha sido nombrado líder por primera vez en The Forrester Wave™: Soluciones de servicio de atención al cliente, primer trimestre de 2024 ServiceNow ofreció un ROI del 167 % con un periodo de amortización de solo seis meses eBooks Acelera la innovación digital con Now Assist 3 estrategias para que los líderes de CX aceleren la transformación basada en IA y la rentabilidad Tres maneras de mejorar la experiencia del cliente y reducir costes Webinars Biblioteca de webinars sobre servicios financieros
Descubre cómo podemos ayudar al mundo a funcionar mejor Knowledge® 2025 Regístrate para recibir noticias sobre eventos y obtener información sobre nuestro programa para el sector bancario.  Comunidad de servicios financieros Forma parte de nuestra comunidad, donde podrás aprender, compartir e interactuar con expertos en seguros afines.  Eventos globales Explora eventos cerca de ti y descubre cómo ServiceNow hace que el mundo laboral funcione mejor para todos. 
Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Cuál es el papel de la IA en el sector de los seguros?
La IA puede desempeñar un papel muy importante en el ámbito de los seguros. Por ejemplo, se puede utilizar para resumir documentos de reclamaciones de gran tamaño de forma clara y concisa, lo que ahorra mucho tiempo a los empleados de reclamaciones, como reguladores y gerentes. La IA también se puede utilizar para monitorizar reclamaciones y transacciones en tiempo real, lo que contribuye a reducir el fraude. Hay muchos otros ejemplos de cómo la IA puede intervenir en el ciclo de vida de los seguros, incluidas áreas como el análisis de datos, el procesamiento y el cumplimiento.  
¿Cómo mejoran los agentes de IA los chatbots de seguros?
Los agentes de IA mejoran las capacidades de los chatbots de seguros principalmente porque hacen que sean más inteligentes y fáciles de usar, lo que contribuye a optimizar los procesos y a ofrecer mejores experiencias a los asegurados. Algunos ejemplos son: agentes de IA que permiten a los asegurados rastrear las reclamaciones con información en tiempo real, y agentes de IA que aprovechan los datos de los asegurados para ofrecer recomendaciones personalizadas. 
¿Qué papel desempeña la IA en las reclamaciones de seguros de accidentes?
La IA puede marcar una diferencia en las reclamaciones de seguros de accidentes de muchas maneras distintas. Automatiza el análisis de documentos largos con resúmenes comprensibles, analiza las imágenes necesarias para determinar los pagos de reclamaciones y reduce el trabajo manual, al tiempo que mejora los tiempos de resolución y guía a los asegurados por el proceso de gestión de reclamaciones. 
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