Située à Melbourne, en Australie, l’université La Trobe offre une vaste gamme de programmes de premier cycle et d’études supérieures dans les domaines de l’informatique, des mathématiques, des sciences, de l’ingénierie, des affaires et des arts. L’université est reconnue pour son enseignement de haute qualité, ses recherches novatrices et ses partenariats avec l’industrie. Son campus principal à Bundoora est le plus grand campus métropolitain d’Australie.

Mettre en œuvre la mission de La Trobe en matière d’employabilité des étudiants

L’Université La Trobe s’engage à donner à ses étudiants des compétences recherchées et à leur ouvrir des carrières fructueuses et enrichissantes. C’est pourquoi La Trobe fait de ServiceNow un élément essentiel de ses programmes académiques, offrant des cours crédités et des occasions d’obtenir de précieuses certifications ServiceNow. Luke Prentidergast, Deputy Dean of the School of Computing, Engineering and Mathematical Sciences at La Trobe, explique. « La demande en compétences ServiceNow est énorme à Melbourne et en Australie. Donc, lorsque l’un de nos partenaires du secteur nous a présenté un contact du bureau de Melbourne de ServiceNow, nous étions enthousiastes à l’idée d’intégrer ServiceNow à nos programmes. »

Rassembler les étudiants pour résoudre des défis réels

La première étape de La Trobe a été de mettre en place un « applicathon », une compétition d’une journée au cours de laquelle les étudiants construisent une application ServiceNow pour résoudre un problème réel. Organisé en partenariat avec ServiceNow, Deloitte et Bendigo Bank, cet événement a mis au défi des équipes d’étudiants, l’équipe gagnante ayant la possibilité de présenter sa solution.

Luke affirme que l’événement a connu un énorme succès. « Nous avions 60 places disponibles, mais nous avons reçu plus de 170 candidatures. La réponse a été incroyable. Nous avons demandé aux étudiants d’acquérir des compétences de base de ServiceNow avant l’événement, en suivant des microcertifications ServiceNow, mais il ne s’agissait pas seulement d’avoir de l’expérience en informatique. C’était multidisciplinaire : nous avions par exemple des étudiants de nos programmes d’affaires et de marketing. La résolution de problèmes réels comme celui-ci exige à la fois des compétences techniques et commerciales, et nous voulions donner à nos étudiants l’occasion de le constater en action. »

Luke poursuit : « L’ambiance pendant l’événement était vraiment survoltée. Et c’était une excellente expérience d’apprentissage, avec des employés de ServiceNow et de Deloitte qui ont offert du mentorat aux étudiants pendant qu’ils travaillaient sur leurs solutions. »

Intégrer ServiceNow aux programmes universitaires

Inspirée par le succès de l’applicathon, La Trobe présente maintenant des cours crédités ServiceNow dans ses programmes de licence et de maîtrise en informatique. Luke poursuit : « L’applicathon a confirmé ce que nous savions déjà. C’est un immense avantage pour notre population étudiante. Nous intégrons donc ServiceNow directement à notre programme universitaire. De plus, nous donnons aux élèves la possibilité de devenir développeur d’application certifié ServiceNow, ce qui est extrêmement précieux sur le marché du travail. Cela s’inscrit parfaitement dans notre mission d’ouvrir des possibilités de carrière enrichissantes pour nos étudiants. »

Étendre les opportunités ServiceNow à des milliers d’étudiants à distance

Et La Trobe a des projets encore plus ambitieux. Selon Luke : « Nous visons aussi à offrir ce type de cours ServiceNow en ligne, donnant des occasions à ceux et celles qui ne peuvent pas assister à des cours sur un campus universitaire. Nous avons déjà réussi cette initiative avec nos programmes de cybersécurité, alors nous connaissons son potentiel. Il y a une occasion d’attirer des centaines voire des milliers d’étudiants à distance et de professionnels en activité. Ces cours leur ouvrent des portes bien grandes, et en plus nous contribuerons à combler le manque de personnes qualifiées ServiceNow en Australie. Et, bien sûr, nous n’oublions pas d’organiser d’autres applicathons! C’était un succès énorme et nous cherchons évidemment à le répéter. »

Le résultat

Lorsqu’on lui demande pourquoi d’autres établissements d’enseignement supérieur devraient envisager de mettre en place un programme ServiceNow similaire, Luke est catégorique. « Notre mission est de donner aux étudiants les compétences dont ils ont besoin pour bâtir un avenir brillant et gratifiant. Les compétences ServiceNow sont très demandées, donc un programme ServiceNow comme le nôtre coche toutes les cases. Le partenariat et le soutien ServiceNow ont également été excellents, alors nous avons tout ce qu’il faut pour réussir. Et, comme les universités en Australie sont classées en fonction de l’employabilité après diplôme, c’est aussi une merveilleuse occasion pour La Trobe de continuer à montrer la voie dans le domaine de l’éducation. »