Gardez vos employés engagés, productifs et informés grâce à Centre de l’employé, un portail consolidé pour la recherche IA, les campagnes ciblées et le lanceur d’applications.
Centre de l’employé Vue d’ensemble Commencer
Produit Centre de l’employé Il vous suffit de poser une question pour obtenir une réponse, accéder à n’importe quel service et obtenir des aperçus personnalisés pour donner le meilleur de vous-même, le tout en un seul endroit. Découvrir ServiceNow EmployeeWorks
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Comment fonctionne Centre de l’employé? Centre de l’employé se connecte aux flux de travail, aux données et aux systèmes sur lesquels votre entreprise s’exécute déjà. À partir d’une interface unique, trouvez les réponses dont vous avez besoin, demandez des services, obtenez des aperçus personnalisés et restez informé des dernières actualités de l’entreprise.
Avantages de Centre de l’employé Gérez votre travail à partir d’un seul endroit Demandez des services, effectuez des tâches et restez informé grâce à des aperçus pertinents, le tout au sein d’une expérience optimisée par l’IA personnalisée pour vous. Video CTA Explorer ServiceNow EmployeeWorks Utilisez un outil conçu pour donner le meilleur de vous-même Améliorez votre productivité au quotidien grâce à des notifications personnalisées, des aperçus et des données adaptées à votre rôle. Video CTA Obtenir le livre électronique Rencontrez les employés là où ils travaillent Accédez à l’aide, aux services et aux réponses dont vous avez besoin partout où vous travaillez (mobile, voix, kiosque, clavardage et Web). Video CTA Obtenir des détails
Cas d’utilisation pour Centre de l’employé Priorité à la conversation
Commencez par discuter pour chaque demande Il vous suffit de poser votre question pour obtenir les services, les réponses et les renseignements dont vous avez besoin dans n’importe quel service ou système. Découvrir ServiceNow EmployeeWorks
Liens connexes Concentrateur d’intégration
Services natifs d’IA
Offrez une expérience de service optimisée par l’IA De l’informatique aux RH, en passant par tous les autres services, trouvez de l’aide, gérez vos tâches et restez informé grâce aux aperçus et aux actualités. Découvrir Expérience employés
Liens connexes Gestion des services informatiques Prestation de service RH Opérations de sourçage et d’approvisionnement
Aperçus personnalisés
Travaillez plus intelligemment au quotidien Passez de la gestion des tâches à l’obtention de résultats. Les approbations, les demandes et les aperçus personnalisés apparaissent dans un canevas personnalisé. Explorer Prestation de service RH
Communications avec les employés
Informez vos employés facilement Diffusez automatiquement des actualités, des annonces et des mises à jour qui parviennent automatiquement à chaque employé, en fonction de son rôle. Obtenir le livre électronique
Expérience omnicanal
Offrez une expérience fluide sur tous les canaux Proposez une expérience native de l’IA sur tous les canaux (mobile, clavardage, portail, voix ou kiosques) pour que chacun puisse travailler plus intelligemment, sans fournir plus d’efforts. Explorer Recherche IA
NOS CLIENTS Les chefs de file de l’industrie font confiance à ServiceNow pour améliorer leur travail Voir tous les témoignages 1 portail unifié pour les TI, les RH et les finances Video CTA Voir l’étude de cas Regarder la vidéo (2:35) 100 % des employés utilisent le portail de l’entreprise chaque semaine Video CTA Voir comment 600 000 € d’économies réalisées grâce à la productivité en libre-service Video CTA En savoir plus Regarder la vidéo (2:35) 87 % d’augmentation du libre-service Video CTA En savoir plus Regarder la vidéo (3:18) 87 % d’augmentation du libre-service Video CTA En savoir plus Regarder la vidéo (3:18)
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez n’importe quoi à ServiceNow. Intégrez vos investissements logiciels existants à notre plateforme pour connecter vos employés, vos processus, vos applications et vos données. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources RAPPORT DE RECHERCHE Indice de maturité de l’IA de l’entreprise 2025 Découvrez comment les pionniers de l’IA exploitent cette technologie en connectant les données, l’automatisation et les flux de travail. Video CTA Lire le rapport BLOGUE IDC MarketScape nomme ServiceNow comme chef de file en matière d’expériences employés Video CTA Lire le blogue PAGE DE PRODUIT Un point d’accès unique pour rechercher et agir dans toutes les applications d’affaires Video CTA Explorer EmployeeWorks LIVRE ÉLECTRONIQUE Inspirez-vous de 10 portails employés à la pointe de la technologie Video CTA Découvrir maintenant
Utilisez l’écosystème ServiceNow Découvrez nos outils d’apprentissage, notre communauté et nos offres de partenaires pour trouver le niveau d’assistance dont vous avez besoin. Formation et certification Dynamisez votre carrière grâce à une certification ServiceNow reconnue dans le monde entier. Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow possédant une expertise éprouvée pour répondre à vos besoins d’affaires. Documentation sur le produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez les réponses à vos questions techniques et explorez nos produits par version. Communauté Joignez-vous à notre communauté pour apprendre, partager et échanger avec d’autres utilisateurs sur les solutions ServiceNow.
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Foire aux questions Tout développer Réduire tout Qu’est-ce que l’expérience employé?
L’expérience employé, c’est la facilité avec laquelle le travail est accompli. De la recherche de réponses à l’exécution des tâches quotidiennes, ServiceNow estime qu’une expérience employé de qualité doit éliminer les frictions et les tâches répétitives qui empêchent les employés de donner le meilleur d’eux-mêmes. Grâce à ServiceNow AI Platform, les employés passent moins de temps à courir après les approbations et les tâches administratives, et plus de temps à accomplir des tâches utiles qui font avancer l’entreprise.
Qu’est-ce que ServiceNow EmployeeWorks?
ServiceNow EmployeeWorks est la porte d’entrée de l’IA qui aide les employés à effectuer leurs tâches quotidiennes et leurs processus opérationnels de bout en bout. Les employés peuvent poser des questions en langage clair à partir de n’importe quel appareil, et ServiceNow EmployeeWorks route les approbations, met à jour les enregistrements et déclenche des flux de travail dans les systèmes de l’entreprise en fonction des rôles et des règles administratives. Contrairement aux outils qui ne renvoient que des réponses, ServiceNow EmployeeWorks exécute des tâches dans toute l’entreprise.
Qu’est-ce que le libre-service pour les employés?
Le libre-service pour les employés permet aux employés de trouver des informations, de faire des demandes et d’effectuer eux-mêmes des tâches routinières sans faire appel à des équipes d’assistance. Il permet aux employés d’accéder directement à ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Grâce à ServiceNow, le libre-service ne se limite pas aux articles de la base de connaissances et aux formulaires. Les employés peuvent faire apparaître n’importe quelle réponse au sein de l’entreprise, demander des services d’entreprise de manière conversationnelle, et gérer et initier des agents d’IA pour effectuer leur travail quotidien.
Qu’est-ce qu’un agent d’IA?
Un agent d’IA n’est pas qu’un robot conversationnel ou un outil de recherche de plus. Elle agit. Les Agents d’IA de ServiceNow comprennent les demandes des employés, appliquent les bonnes politiques et effectuent les tâches, les approbations et les processus en fonction de vos stratégies. Les agents d’IA ne se contentent pas de répondre à des questions : ils accomplissent des tâches.

Les Agents d’IA de ServiceNow, propulsés par ServiceNow AI Platform, automatisent les flux de travail, simplifient les opérations et s’adaptent à divers besoins d’entreprise au sein des services informatiques, des RH, de la CRM et plus encore. Intégrant des fonctionnalités de gouvernance, d’analyse et de conversion de texte en actions, les Agents d’IA de ServiceNow améliorent la productivité tout en favorisant l’harmonisation avec les objectifs de l’organisation.
Qu’est-ce qu’un travailleur sans bureau?
Les travailleurs sans bureau sont des employés qui ne sont pas assis derrière un bureau, comme les infirmiers, les techniciens de terrain et les vendeurs. Ils sont toujours en déplacement et travaillent souvent entièrement à partir d’appareils mobiles ou de kiosques. ServiceNow prend en charge tous les types de travailleurs en proposant des expériences intégrant l’IA partout où le travail s’effectue. Sur le terrain, en magasin ou au bureau, les employés peuvent utiliser les mêmes outils conversationnels et intelligents pour obtenir des réponses, demander des services et effectuer leur travail sans interruption.
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