La gestion de la maintenance consiste à planifier, à programmer et à gérer la maintenance régulière des actifs et des ressources de l’entreprise.
De nombreuses entreprises possèdent des ressources et des actifs qui sont essentiels à leurs activités. Lorsque ces actifs, ces ressources et ces équipements sont paralysés, en panne ou perdus, l’entreprise fait face à une perte de temps et de ressources. La gestion de la maintenance vise à assurer l’utilisation efficace des ressources tout en contrôlant le temps et les coûts et en contribuant au maintien d’une efficacité maximale.
Les entreprises comptent souvent sur l’équipement et les actifs pour exercer leurs activités et atteindre des objectifs importants. La perte de ressources et de temps précieux pour effectuer la maintenance après une panne d’équipement peut avoir une incidence sur les opérations commerciales. Les temps d’arrêt imprévus occasionnés par des pannes d’équipement ou d’actifs mal entretenus peuvent entraîner des coûts inattendus qui s’accumulent rapidement : main-d’œuvre, pièces, heures supplémentaires et autres facteurs. C’est pourquoi une maintenance régulière et planifiée est importante.
La gestion de la maintenance est essentielle à la réussite à long terme d’un programme de maintenance. Il est important de recourir à la gestion de la maintenance pour améliorer l’assurance qualité, préserver l’efficacité, garantir le bon fonctionnement de l’équipement et des actifs, et réduire les coûts de maintenance imprévus. Essentiellement, la gestion de la maintenance consiste à s’assurer que les actifs d’une entreprise sont entretenus régulièrement tout en tenant compte des préoccupations et des ressources budgétaires.
Un programme de gestion de la maintenance comporte plusieurs objectifs importants. Les gestionnaires d’un tel programme s’efforceront de trouver le juste équilibre entre ces objectifs afin de mettre en place le meilleur programme et le meilleur échéancier de maintenance possible pour assurer le bon fonctionnement des actifs de l’entreprise. Voici quelques-uns des objectifs de la gestion de la maintenance :
- Réduire au minimum les temps d’arrêt
Une bonne gestion de la maintenance contribue à limiter le plus possible le temps d’arrêt des actifs, afin d’optimiser le temps de travail. La maintenance de l’équipement est planifiée de manière à ce que les employés puissent continuer à travailler et à éliminer autant que possible les retards et les interruptions.
Budgétisation
Certaines dépenses constituent une meilleure utilisation des fonds de l’entreprise que d’autres. La budgétisation consiste à veiller à ce que les fonds de l’entreprise soient affectés aux composants les plus importants pour les opérations et à assurer la disponibilité des actifs. Parfois, un gestionnaire doit choisir entre une pièce plus abordable et une pièce plus coûteuse, mais qui durera plus longtemps, puis décider laquelle de ces deux options constituera la meilleure utilisation des ressources à ce moment-là. Au bout du compte, c’est l’attribution des fonds qui rend la gestion de la maintenance si importante. La plupart des entreprises peuvent commander de nouvelles pièces ou de nouveaux outils, mais toutes les solutions de dernière minute ne valent pas leur coût. Grâce à la budgétisation et à la gestion de la maintenance à l’avance, les entreprises peuvent choisir les bonnes pièces et utiliser correctement les fonds.Ordonnancement des travaux
Il est important d’effectuer une maintenance régulière des actifs et de l’équipement qui sont précieux pour les activités de l’entreprise. L’ordonnancement des travaux est un exercice d’équilibre. Les gestionnaires doivent veiller à l’entretien régulier des actifs, en perturbant le moins possible le fonctionnement de l’entreprise. Dans certains cas, un gestionnaire peut vouloir échelonner les plans de maintenance, tandis qu’à d’autres moments, les tâches sont planifiées pour qu’elles aient lieu au cours d’une interruption prévue. Il est également important de gérer le moment où certains actifs devront être utilisés à des fins commerciales et de s’assurer que leur maintenance est effectuée bien à l’avance.Conformité à la réglementation
Concernant certains actifs et équipements, il convient de respecter certains règlements. Certains équipements peuvent nécessiter des inspections documentées ou le remplacement régulier de certaines pièces. Dans ces cas, il est donc nécessaire de trouver le bon équilibre entre conformité et besoins budgétaires. Les règlements peuvent également déterminer les échéanciers, car certains outils ou équipements doivent être entretenus ou renouvelés à des moments précis ou après un certain temps pour être conformes. De plus, les gestionnaires de la maintenance doivent traiter les rappels émis par les fabricants ou les organismes gouvernementaux de réglementation.Amélioration de la sécurité
Un équipement non entretenu, défaillant ou cassé peut être dangereux. L’équipement entretenu régulièrement étant beaucoup plus sécuritaire, l’un des objectifs du programme de gestion de la maintenance consiste à éviter les problèmes de sécurité potentiels et à s’assurer que l’équipement est en excellent état de fonctionnement et qu’il peut être utilisé en toute sécurité tant par les employés que par les clients.Formation
Un programme de gestion de la maintenance vise aussi souvent à s’assurer que les employés qui doivent se servir des équipements ou des outils sont correctement formés à leur utilisation. Certaines équipes de direction planifieront la formation régulière des employés et la maintenance régulière des équipements.
La création d’un programme de gestion de la maintenance visant à protéger les ressources de l’entreprise comporte de nombreux avantages. Voici quelques-uns des avantages les plus importants de la gestion de la maintenance.
L’un des objectifs de la gestion de la maintenance est d’assurer l’efficacité opérationnelle. Grâce à la gestion de la maintenance qui accorde la priorité à l’efficacité, les organisations peuvent optimiser leurs activités. Elles n’ont plus à attendre pendant les temps d’arrêt ni à subir des retards ou des défis inattendus occasionnés par de l’équipement cassé ou des actifs non opérationnels.
De plus, l’usure normale due à l’utilisation aura des répercussions sur l’équipement. Si rien n’est fait, les composants ou l’actif au complet cesseront de fonctionner plus tôt que prévu. Une maintenance régulière et planifiée contribue à améliorer l’efficacité opérationnelle en prolongeant la durée de vie de l’équipement.
Un équipement défectueux et les réparations d’urgence coûtent du temps et de l’argent aux organisations. La gestion de la maintenance permet aux entreprises de gagner du temps en veillant à ce que l’équipement et les actifs soient entretenus régulièrement afin d’éviter des travaux ponctuels. Les plans de maintenance peuvent également inclure des outils et des pièces de rechange nécessaires à l’exécution des tâches de maintenance. Faites gagner du temps aux techniciens en veillant à ce qu’ils se présentent sur place avec les éléments nécessaires à l’exécution du travail dès la première visite.
Un gestionnaire de la gestion de la maintenance ou un système de gestion des actifs d’entreprise accorde la priorité à la sécurité des opérations. Cet accent mis sur la sécurité est susceptible de contribuer à assurer la sécurité des employés lorsqu’ils utilisent des équipements. Un équipement non entretenu est plus susceptible de présenter des défaillances, ce qui peut entraîner des accidents du travail qui auraient pu être évités. Une maintenance régulière protège l’équipement lui-même et prévient son endommagement ou son usure. De plus, un équipement entretenu régulièrement présente moins de risques pour la clientèle et l’entreprise qui dépendent d’actifs en bon état de fonctionnement.
Un autre avantage de la gestion de la maintenance réside dans les aperçus et les analyses disponibles qui permettent d’habiliter les décideurs. La gestion et le suivi réguliers de la maintenance sont une façon de repérer les tendances qui se dessinent en matière d’équipements et de besoins en actifs. Par exemple, si une certaine pièce tombe continuellement en panne, cette information peut être utilisée pour décider dans quel modèle d’actif il faut investir à l’avenir. Les gestionnaires peuvent choisir un produit doté d’une pièce de rechange à l’avenir, pour ne plus avoir à se soucier de la pièce défaillante.
La gestion de la maintenance consiste à améliorer les processus et les flux de travail en temps réel et à utiliser les données pour prendre de meilleures décisions en matière d’actifs, d’approvisionnement et d’investissement.
La gestion de la maintenance peut se faire de différentes façons. Il existe quatre types distincts de gestion de la maintenance qui valent la peine d’être réexaminés.
Il s’agit ici d’attendre que l’équipement tombe en panne. La maintenance réactive consiste à attendre qu’une réparation soit absolument nécessaire. Les organisations qui utilisent ce type de gestion réagissent à l’état de leur équipement. La maintenance réactive est le programme de gestion de la maintenance le moins avancé, et il peut entraîner des pertes de temps et d’argent.
La maintenance préventive consiste pour une organisation à planifier une maintenance régulière en fonction de facteurs de temps ou d’autres mesures définies. Par exemple, de nombreuses personnes font appel à la maintenance préventive pour vidanger l’huile dans leur voiture. Ce type de maintenance est une meilleure approche que la maintenance réactive, car il aide les entreprises à rester à jour et à réduire les temps d’arrêt et le nombre de défaillances.
Parfois, l’apparence d’un actif peut révéler un besoin de maintenance. La maintenance basée sur l’état repose sur la surveillance et l’observation de l’équipement et des outils par l’équipe de gestion, qui planifie la maintenance en fonction des besoins identifiés. Bien que la maintenance préventive ne permette pas toujours de déceler les problèmes en raison de l’évaluation irrégulière de l’équipement, la maintenance basée sur l’état permet de garantir que tout équipement qui nécessite une attention particulière bénéficie d’une maintenance lorsqu’il en a besoin. À l’inverse, la maintenance préventive peut entraîner des dépenses excessives si des tâches de maintenance sont effectuées sur les actifs à intervalles fixes, que ces tâches soient réellement nécessaires ou non.
La maintenance prédictive est la forme la plus avancée de la gestion de la maintenance. La maintenance prédictive consiste à surveiller l’état et les besoins de l’équipement en temps réel. Les données sont analysées pour prévoir la performance future et déterminer le calendrier et les besoins de maintenance les plus précis. C’est un moyen efficace d’équilibrer les besoins de maintenance tout en maintenant les coûts à un niveau bas et en réduisant au minimum les temps d’arrêt. Il s’agit de l’approche de gestion de la maintenance la plus avancée, qui exige des investissements pour relier et surveiller les actifs.
Quelles sont les options de gestion de la maintenance offertes aux organisations? Certaines entreprises choisissent d’adopter un système informatisé de gestion de la maintenance, ou SIGM. Le système informatisé de gestion de la maintenance (SIGM) permet de simplifier le processus de gestion de la maintenance en conservant une base de données des renseignements relatifs aux opérations et à la maintenance de l’entreprise, en produisant des rapports d’état et en fournissant des résumés détaillés des activités.
Bien qu’un outil numérique puisse contribuer à simplifier la gestion de la maintenance, le SIGM comporte certaines limites. Il est utile uniquement dans le cadre de la gestion de la maintenance, ce qui signifie que les organisations ne peuvent pas utiliser cet outil pour atteindre plusieurs objectifs ou pour gérer leurs actifs à plus grande échelle. Un système de gestion des actifs d’entreprise (Enterprise Asset Management, EAM) englobe la gestion de la maintenance ainsi que d’autres activités du cycle de vie des actifs.
Gestion des actifs d’entreprise de ServiceNow est une solution plus vaste qui peut assurer la gestion de la maintenance et aider votre organisation à superviser vos actifs à plus grande échelle. Avec Gestion des actifs d’entreprise de ServiceNow, vous pouvez simplifier les processus relatifs aux actifs de l’entreprise et automatiser les tâches liées au papier, aux feuilles de calcul et à toutes les étapes intermédiaires. Vous pouvez planifier les actifs, passer à leur acquisition et à leur déploiement, puis les suivre pendant les opérations et la maintenance, et enfin les mettre hors service. Au lieu de choisir un SIGM qui vous permet uniquement de surveiller la maintenance, vous pouvez utiliser un système EAM pour suivre les actifs tout au long du cycle de gestion.
ServiceNow peut vous aider à créer et à gérer des plans de maintenance pour vos actifs d’entreprise. Vous pourrez ainsi prolonger la durée de vie des actifs de votre entreprise en planifiant la maintenance régulière de l’équipement physique dans tous les emplacements. Cet outil vous permet de créer des calendriers de maintenance associés à des modèles ou à des actifs en fonction de règles définies par l’utilisateur déclenchées par le temps, l’utilisation ou l’état. Gestion des actifs d’entreprise de ServiceNow fournit également toute la documentation nécessaire aux audits, aux inspections ou aux besoins en matière de conformité.
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