Le cycle de vie des actifs TI définit et décrit la série des étapes qui entrent en jeu dans la gestion d’un actif TI tout au long de sa durée de vie utile.
Dans le contexte économique instable d’aujourd’hui, les entreprises doivent surveiller de près leurs ressources TI pour s’assurer que chaque actif est comptabilisé, rentable et utilisé à bon escient. Aujourd’hui plus que jamais, il est essentiel que les décideurs informatiques aient une vision claire et précise de leur écosystème informatique. Cependant, face à la multiplication des solutions informatiques de grande valeur, de nombreuses organisations s’aperçoivent qu’un simple suivi de leurs actifs TI, et encore moins leur optimisation dépasse les capacités des services informatiques traditionnels.
Pour visualiser, organiser et coordonner les actifs TI, les entreprises du monde entier ont recours au cycle de vie des actifs TI.
Le cycle de vie des actifs TI s’inscrit généralement dans un processus formalisé et est souvent pris en charge par des outils logiciels. Bien que chaque organisation dans chaque secteur d’activité puisse avoir sa propre version du cycle de vie des actifs TI, la plupart suivent le même format de base. Voici les six étapes du cycle de vie des actifs TI :
La première étape du cycle de vie des actifs TI a lieu avant l’achat ou le déploiement de tout actif. L’étape de la demande peut également être considérée comme une phase de conceptualisation ou de planification, au cours de laquelle les parties prenantes se réunissent, discutent de leurs objectifs et déterminent les actifs nécessaires et les raisons de ce besoin. Cette étape aboutit à une demande formelle d’actifs TI.
Une fois la demande effectuée, elle doit passer par les canaux d’approbation appropriés. Les personnes chargées d’approuver les demandes TI doivent d’abord comparer les actifs disponibles en stock pour voir si l’un d’entre eux est en mesure de répondre à la demande. Si ce n’est pas le cas, l’actif TI devra être acheté.
Une fois que le ou les actifs TI appropriés ont été sélectionnés et mis à disposition, ils doivent ensuite être déployés en service. L’approvisionnement en actifs TI peut faire appel à l’automatisation des flux de travail, ce qui permet aux organisations de fournir automatiquement des applications, des ressources infonuagiques, du matériel, etc.
La phase de surveillance vise à accroître la visibilité, à garantir une utilisation optimale et efficace des actifs, ainsi qu’à identifier et atténuer les risques. Au cours de cette étape, les données pertinentes peuvent être collectées à des fins d’analyse, afin d’éclairer la future stratégie en matière d’actifs TI.
Tout au long de sa durée de vie, l’actif nécessitera divers types de services pour rester pleinement fonctionnel. Il peut s’agir d’une maintenance continue, de mises à niveau occasionnelles ou même de réparations d’urgence. Les membres de l’équipe doivent consacrer régulièrement du temps à s’assurer que ces mesures sont prises pour chaque actif de l’entreprise afin de garantir son fonctionnement aussi efficace que possible.
Enfin, lorsqu’un actif arrive en fin de vie, il est temps de le mettre hors service et de le remplacer par un nouvel actif. L’équipe informatique doit comprendre et suivre les étapes établies pour s’assurer que la mise au rebut des actifs TI n’entraîne pas de risques futurs pour la sécurité.
La gestion du cycle de vie des actifs TI fournit aux entreprises les outils et les stratégies dont elles ont besoin pour garantir un cycle de vie optimal de leurs actifs TI. Plus précisément, la gestion du cycle de vie des actifs TI peut offrir aux organisations les capacités suivantes :
La gestion du cycle de vie des actifs TI existe pour permettre aux organisations d’avoir une vue d’ensemble précise et complète de tous les actifs TI existants. Ces informations peuvent être utilisées pour analyser l’empreinte des actifs TI existants et optimiser l’ensemble du cycle de vie des actifs afin de prendre en charge les actifs essentiels, d’améliorer l’efficacité et de planifier l’amélioration de l’efficacité future. En fait, une planification efficace, fondée sur un système de gestion du cycle de vie des actifs TI approprié, peut contribuer à améliorer tous les aspects, de la planification et de l’achat aux cycles de renouvellement et à la mise hors service des actifs.
La gestion du cycle de vie des actifs TI permet un approvisionnement intelligent. Pour ce faire, elle identifie les possibilités de consolidation. Les systèmes de gestion du cycle de vie des actifs TI peuvent également suivre les expirations de garantie à venir ainsi que les dates de fin de vie de divers actifs de l’entreprise.
L’approvisionnement peut également être amélioré grâce à la gestion du cycle de vie des actifs TI. Des capacités automatisées peuvent directement remplir les bases de données ITAM avec les informations pertinentes sur les actifs, tout en établissant un lien avec les systèmes de gestion des identités et les dossiers de RH, le tout avec un minimum de saisie manuelle.
La gestion du cycle de vie des actifs TI peut aider à fournir une vue plus complète des portefeuilles d’actifs. Cela permet aux organisations de schématiser les tendances d’utilisation et d’optimiser l’utilisation des actifs TI existants. Certains systèmes de gestion du cycle de vie des actifs TI peuvent également fonctionner avec des systèmes ERP et d’autres systèmes de planification et d’analyse afin de faciliter l’identification des tendances sur des piles technologiques particulières.
Les meilleurs systèmes de gestion du cycle de vie des actifs TI peuvent s’intégrer à des systèmes de création de tickets et de centres d’assistance. Cela permet aux équipes informatiques de générer automatiquement les interventions de maintenance requises tout au long du cycle de vie. À partir de là, les organisations peuvent analyser les tendances en matière de maintenance et repérer les problèmes récurrents courants liés à des types d’actifs, de fournisseurs ou de modèles d’actifs spécifiques. Les décideurs stratégiques peuvent appliquer ces aperçus pour améliorer les décisions futures en matière d’achat et de garantie afin de réduire les coûts de maintenance.
Une bonne gestion du cycle de vie des actifs TI fait également office de gestionnaire de la sécurité, en veillant à ce que tous les actifs défectueux ou obsolètes soient éliminés de manière sûre et sécurisée, ce qui réduit l’exposition des entreprises à divers risques, vulnérabilités et responsabilités.
Les capacités offertes par la gestion du cycle de vie des actifs TI apportent un certain nombre d’avantages évidents. On retrouve parmi ceux-ci les avantages suivants :
La gestion du cycle de vie des actifs TI offre une visibilité et une transparence totales sur les stocks informatiques. Cela signifie que les organisations seront en mesure de prendre des décisions éclairées sur la base de chiffres concrets, plutôt que d’estimations ou d’approximations.
Utilisée correctement, la gestion du cycle de vie des actifs TI peut réduire considérablement le temps et les efforts que de nombreuses organisations devraient autrement consacrer à la gestion manuelle de leurs actifs TI. Cela permet non seulement aux entreprises de réaliser des économies sur les coûts technologiques et les heures de travail, mais aussi de promouvoir une utilisation plus efficace et efficiente des ressources. En outre, la gestion du cycle de vie des actifs TI permet de mieux comprendre le coût total de possession d’un actif donné, afin que les dirigeants puissent prendre des décisions éclairées en matière de coûts concernant les outils et autres ressources.
La gestion du cycle de vie des actifs TI est un outil efficace pour suivre et appliquer les politiques relatives aux actifs TI et les exigences réglementaires, ce qui permet d’identifier et d’éliminer les risques avant qu’ils ne deviennent des problèmes réels.
Enfin, en veillant à ce que les actifs TI soient mieux entretenus, régulièrement mis à niveau et disponibles en cas de besoin, la gestion des actifs de TI peut éliminer un facteur de stress important, de manière efficace, pour les employés du service informatique.
Pour tirer le meilleur parti du cycle de vie des actifs TI, il faut adopter la bonne approche en matière de gestion du cycle de vie des actifs TI. Nous soulignons ici plusieurs pratiques exemplaires à garder à l’esprit :
Les différents services ont des besoins différents. Et ces besoins doivent être pris en compte lors de toute modification de l’infrastructure des actifs TI. Il est important de s’assurer que toutes les personnes concernées par le changement sont impliquées et que leurs besoins sont pris en compte.
Chaque actif a un cycle de vie qui lui est propre. Les services informatiques doivent cartographier ces cycles de vie et les processus associés afin d’identifier les lacunes éventuelles de leur technologie actuelle.
Des ICP doivent être établis, mesurés et communiqués concernant ces changements dans la gestion du cycle de vie des actifs TI, afin que toutes les parties prenantes et les décideurs puissent déterminer si les changements apportés à la politique en matière d’actifs ont eu un effet positif sur le flux de travail de l’entreprise.
L’automatisation de la gestion du cycle de vie des actifs TI permet non seulement d’accroître l’efficacité et de réduire les erreurs humaines, mais aussi d’optimiser le nombre de ressources humaines que les organisations peuvent consacrer à des tâches qui ne peuvent être automatisées.
La croissance d’une entreprise peut passer par l’augmentation de sa clientèle ou par la réduction des inefficacités dans ses flux de travail. L’amélioration des actifs TI permet aux organisations de réduire les inefficacités afin de rendre les flux de travail plus rentables à l’échelle de l’entreprise.
Pour tirer pleinement parti d’un cycle de vie clair des actifs TI, les organisations ont besoin d’outils capables de gérer et d’administrer ces cycles de vie, tout en restant adaptables aux besoins changeants de l’entreprise. ServiceNow, leader dans la gestion informatique d’entreprise, propose la solution avec Gestion des actifs de TI.
S’appuyant sur la plateforme primée ServiceNow AI Platform, Gestion des actifs de TI permet aux entreprises d’automatiser les flux de travail tout au long du cycle de vie des actifs : achat, inventaire, déploiement, surveillance, maintenance et mise hors service. Gestion des actifs de TI suit les actifs entre et au sein de chaque étape du cycle de vie des actifs, offrant un contrôle et une flexibilité inégalés dans la gestion des actifs dont dépendent tant d’entreprises.