La gestion de produits est le processus stratégique d’une organisation pour chaque étape du cycle de vie d’un produit, qui tient compte à la fois des besoins de l’entreprise et des consommateurs.
Les gestionnaires de produits ont de nombreuses responsabilités, mais les points suivants sont les tâches les plus importantes à superviser :
- Définir le problème
Chaque produit doit résoudre un problème. La première étape de la gestion de produit consiste donc à déterminer les points faibles que votre produit va traiter. Les gestionnaires de produits mènent souvent des recherches en analysant la rétroaction et les profils des utilisateurs, en comprenant les lacunes du marché et les activités des concurrents, en examinant les problèmes potentiels liés aux outils ou aux produits actuels, ou en collaborant avec les parties prenantes et les équipes chargées des produits. - Quantifier la possibilité
Ensuite, les gestionnaires doivent fixer des objectifs qui non seulement correspondent à leurs objectifs commerciaux, mais qui rendent également les « prochaines étapes » concrètes et réalisables. Cela nécessite une stratégie de haut niveau pour créer une chronologie réaliste qui justifie l’investissement dans le développement du produit - Rechercher des solutions potentielles
Une fois le besoin défini et les objectifs fixés, il est temps de tester et de définir une solution. Les gestionnaires ne sont pas censés le faire seuls; trouver la bonne solution nécessite la créativité et les efforts de toute l’équipe. À mesure que les gestionnaires de produits se rapprochent de la meilleure solution, ils mènent des recherches auprès des utilisateurs et recueillent de la rétroaction sur les modèles fonctionnels afin de tester véritablement la solution. Cela permettra d’élaborer une vision solide du produit, assortie d’indicateurs mesurables pour suivre son succès. - Créer un PMV
Le développement d’un produit utile ne se fait pas du premier coup; les gestionnaires doivent créer un produit minimum viable (PMV), une version simplifiée du produit cible qui possède les fonctionnalités de base du produit envisagé. Celui-ci doit être mis sur le marché afin de tester les fonctionnalités et l’accueil réservé au produit. Un PMV vous aide à anticiper les problèmes potentiels, à comprendre votre stratégie de communication et à peaufiner le produit avant qu’il ne soit produit en série. - Créer une boucle de rétroaction
Recueillez la rétroaction du marché et utilisez l’analyse des données pour perfectionner votre produit. Cette étape aide l’équipe à mieux comprendre ce que pensent et ressentent les clients afin qu’elle puisse adapter son approche en fonction de la rétroaction. - Définir la stratégie
Une fois la rétroaction traitée, il est temps de consolider la stratégie et la chronologie de développement, de construction et de commercialisation du produit. Une stratégie doit intégrer les recherches détaillées que vous avez menées, l’empathie envers les clients et la narration afin de garantir le succès du produit. - Piloter l’exécution
Une fois la stratégie produit mise en place, c’est dans le pilotage de l’exécution du lancement du produit que le gestionnaire de produit excelle véritablement. Il dirige les équipes de développement et d’ingénierie afin de concrétiser la vision du produit et de définir les priorités pour que tout se déroule sans accroc et dans les délais.
Comme vous pouvez le voir dans la liste des tâches ci-dessus, la gestion de produits ne se limite pas à un seul gestionnaire de produit; plusieurs rôles clés à différents niveaux de l’entreprise contribuent au bon fonctionnement de la gestion de produit.
La gestion de produit comporte des postes de niveau débutant qui relèvent des stages, de la gestion de produit associée et de la gestion de produit junior, qui conviennent particulièrement aux étudiants qualifiés, aux jeunes diplômés et à toute autre personne souhaitant acquérir de l’expérience et entrer dans le domaine qui l’intéresse. En matière de tâches, les rôles de niveau débutant impliquent à la fois la gestion pratique des produits et des exercices de formation.
Les rôles de gestion de produits de niveau intermédiaire relèvent de la catégorie générale des « gestionnaires de produit ». Les personnes qui remplissent les conditions requises pour ce rôle ont dépassé le stade du stage ou du poste junior et peuvent désormais travailler de manière plus indépendante. Ce poste exige davantage de leadership, car vous devez guider les équipes de conception et de développement avec confiance afin que les produits soient créés avec précision et expertise.
Ces postes de direction, comme gestionnaire principal de produits ou gestionnaire de produits Scrum, nécessitent une grande expérience après avoir passé du temps à créer des produits et à comprendre les besoins des clients. Vous jouerez un rôle plus important dans la supervision des employés débutants et continuerez potentiellement à effectuer certaines tâches pratiques.
Les administrateurs de produits ou vice-présidents de la gestion des produits entrent également dans cette catégorie, car ils sont responsables de l’ensemble du service de gestion des produits et du processus de développement des produits du début à la fin. Cette personne occupe généralement un poste suffisamment élevé pour rendre compte au DG ou à d’autres cadres supérieurs.
Comme vous pouvez le constater, la gestion de produits couvre de nombreux domaines, mais il existe quatre catégories principales qui permettent de tout décomposer :
- Gestion de produits axée sur le client
Cet aspect de la gestion de produits met l’accent sur l’expérience client et la manière dont le produit sert au mieux le client. La narration, le marketing, le soutien à la clientèle et les ventes seront particulièrement importants pour les responsables dans ce domaine. - Gestion de produits axée sur l’entreprise
En mettant l’accent sur l’entreprise, un gestionnaire de produit aura également probablement une expérience dans la vente et comprendra les étapes de financement, de développement et d’amélioration, ainsi que leur impact sur votre entreprise. Il doit connaître le marché sur le bout des doigts, comprendre les concurrents et se spécialiser dans le positionnement des produits dans son secteur particulier. - Gestion de produits axée sur l’ingénierie/la technologie
Cet aspect de la gestion de produits concerne les détails, le développement et le fonctionnement du produit. Un gestionnaire qui se concentre sur ces aspects sera plus familier avec l’informatique ou l’ingénierie logicielle, ce qui lui permettra de mieux comprendre ce que le produit apporte aux clients. - Gestion de produit axée sur la conception
Ces responsables se concentrent sur les efforts internes de gestion de produit en comprenant la conception du produit et l’expérience utilisateur du consommateur. La facilité d’utilisation, l’interface et les fonctionnalités sont les principales priorités de ce type de gestion de produit.
Beaucoup de gens pensent qu’il existe une grande différence entre travailler sur des produits interentreprises (B2B) et des produits de commerce avec les consommateurs (B2C). Mais s’il existe des distinctions évidentes, il existe également plusieurs similitudes.
Les gestionnaires B2B doivent se concentrer sur la vente à d’autres entreprises, ce qui peut influencer la conception et la commercialisation du produit. Souvent, une approche plus technique est utile, car les entreprises ont principalement besoin d’outils et de ressources qui rendent leurs opérations plus efficaces ou plus lucratives. De plus, la personne qui achète votre produit ou approuve un budget n’est pas toujours l’utilisateur final, il peut donc être nécessaire de s’adresser à plusieurs personas et de présenter plusieurs arguments pour convaincre le bon public.
Les gestionnaires B2C vendent directement au consommateur. Ainsi, au lieu de vous concentrer sur l’impact commercial de votre produit, vous pouvez vous concentrer sur les préoccupations individuelles du consommateur immédiat.
Pour les professionnels du B2B et du B2C, une gestion efficace des produits nécessite de multiples propositions de valeur et une bonne compréhension des publics de niche et des points problématiques que vous tentez de soulager. Il existe des justifications émotionnelles, financières et pratiques pour ces deux types d’utilisateurs, mais elles peuvent être légèrement différentes pour les entreprises et pour les consommateurs. Le B2B, par exemple, nécessite beaucoup plus d’efforts de persuasion en matière de ventes et le coût d’acquisition peut être plus élevé. Néanmoins, la plupart des responsables produit peuvent s’adapter aux deux, même s’ils ont principalement de l’expérience dans l’un ou l’autre domaine.
Bien que la gestion et le développement de produits semblent similaires, ils ne sont pas identiques. La gestion de produit est un rôle plus large et plus stratégique qui prend en compte l’ensemble du cycle de vie du produit. Un gestionnaire de produit porte plusieurs chapeaux et se concentre sur la vision de l’entreprise, et pas seulement sur le produit.
Le développement de produits se concentre davantage sur le processus qui consiste à transformer une idée de produit abstraite en un produit concret pouvant être commercialisé. Ces équipes sont composées de développeurs de logiciels, de concepteurs, d’ingénieurs et de professionnels de l’assurance qualité afin de garantir le bon fonctionnement du produit. Les équipes de gestion et de développement travaillent en étroite collaboration, même si elles remplissent des rôles distincts et ont des priorités différentes.
Une approche Agile du développement logiciel appliquée à la gestion de produit est un processus qui soumet le produit à plusieurs itérations et se concentre sur la publication continue de versions améliorées dans les itérations suivantes. Ce type de gestion tend à être plus fluide et flexible que les approches traditionnelles. Il est conçu pour accélérer les processus, améliorer la collaboration et, au final, s’adapter aux tendances actives et en constante évolution du marché.
La gestion de produits n’est pas une mince affaire, et dans l’environnement concurrentiel et axé sur la technologie d’aujourd’hui, les responsables ont besoin d’un logiciel capable de suivre le rythme de leurs équipes et de leurs délais. Pour vous assurer que les personnes et les nombreux éléments mobiles de votre stratégie globale de gestion de produits sont alignés sur vos objectifs d’affaires, il est plus important que jamais d’utiliser un système de Gestion de portefeuille stratégique (SPM).
La SPM vise à rendre vos résultats commerciaux plus faciles à atteindre en mettant l’accent sur la gestion et le réalisme de votre stratégie produit. Grâce à des outils qui vous aident à élaborer des plans clairs et adaptables, à comprendre votre marché cible et vos objectifs, et à simplifier la prise de décision, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre budget et des efforts de votre équipe pour obtenir des résultats précieux.
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