Programme de soutien à la clientèle (COVID-19)
Soutien de ServiceNow pour votre réponse à la COVID-19
Mettez la technologie au service de la pandémie de COVID-19 avec des applications et des ressources de flux de travail pour accélérer votre réponse à la crise.
Le meilleur moyen de surmonter cette épreuve? Ensemble.
En réponse à la crise de la COVID-19, ServiceNow met sa technologie au service de la société. Now Platform® et les applications communautaires que nous avons lancées la semaine dernière aident les organisations du monde entier à mieux gérer les flux de travail de réponse d’urgence critiques nécessaires pendant cette pandémie mondiale.
Nous sommes très touchés par le fait que près de 1 000 organisations dans le monde, y compris des agences locales, nationales et fédérales, ont téléchargé ces outils, et que nombre d’entre elles ont immédiatement activé les applications, produisant ainsi des effets incroyables qui pourraient sauver des vies.
Le ministère de la santé de l’État de Washington et son DSI, Jennifer McNamara, est un partenaire important dans cet effort. L’application communautaire Emergency Response Operations a été rapidement développée par eux sur Now Platform. Ils avaient besoin d’une solution de flux de travail numérique pour coordonner plus rapidement les réponses aux situations d’urgence. L’application a permis au ministère de la santé d’agir plus rapidement, de mieux coordonner le personnel et la logistique, et d’avoir une visibilité en temps réel des activités de réponse. Nous sommes désormais fiers de nous associer à eux pour mettre cette application gratuite à la disposition de tous.
En plus de l’application Emergency Response Operations, ServiceNow se réjouit de l’effort rapide de ses propres équipes d’ingénieurs pour développer trois autres applications communautaires pour soutenir : Emergency Outreach, Emergency Self Report et Emergency Exposure Management. Ces quatre applications communautaires sont conçues pour aider les clients et les non-clients, y compris les agences gouvernementales et les entreprises, à gérer des flux de travail complexes en matière de réponse aux urgences. Les applications sont gratuites. Elles sont configurables et disponibles dans le ServiceNow Store.
Nous remercions également nos partenaires pour leur soutien, en particulier Accenture, Deloitte, DXC Technology, EY et KPMG. Chacun d’entre eux s’est empressé d’aider les clients à déployer ces applications communautaires.
Aucun de nous n’est aussi intelligent que nous le sommes tous ensemble. Et personne ne réussit seul. C’est avec une profonde reconnaissance que nous saluons les efforts collectifs de nos équipes, de nos partenaires et de nos clients pour mettre la technologie au service des personnes.
Merci à tous ceux qui travaillent à l’aplanissement de la courbe de la COVID-19. C’est ensemble que nous allons gagner.
Bill McDermott, DG ServiceNow
Applications de gestion des réponses aux urgences
Activez votre réponse aux défis posés par la pandémie de COVID-19 grâce à ces applications communautaires.
Emergency Self Report
Permettez aux employés de signaler leurs maladies et leur état de préparation au retour et mettez en place des flux de travail pour aider les responsables à réagir.
Emergency Outreach
Distribuez des informations et confirmez la sécurité et la localisation des employés par courriel ou par une application mobile.
Emergency Exposure Management
Identifiez et gérez les risques d’exposition lorsqu’une maladie est diagnostiquée chez un employé.
Le pouvoir du partenariat
Plus de 70 de nos partenaires mondiaux et régionaux sont prêts à aider rapidement les clients à répondre à la crise de la COVID‑19.
Notre engagement envers vous
Pour vous aider à continuer à fonctionner efficacement et à mettre en œuvre des flux de travail critiques pendant la crise de la COVID‑19, nous vous offrons un soutien supplémentaire, notamment :
- Un engagement à maintenir un temps de disponibilité de pratiquement 100 % pour les instances de ServiceNow®
- Soutien à la communauté pour vous permettre d’interagir avec d’autres utilisateurs
- Un portail de suggestions où vous pouvez proposer des idées pour de nouvelles applications ou fonctionnalités
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