Les agents IA ServiceNow associent les problèmes aux solutions et font appel à l’aide appropriée, afin que votre équipe IT puisse se concentrer sur l’avenir plutôt que sur la résolution des urgences.
Agents IA Enquêtez sur les incidents ITSM et résolvez-les
Résolvez les incidents plus rapidement avec moins d’efforts. Les agents IA ServiceNow affichent les éléments de catalogue, les articles de la base de connaissances et les incidents passés connexes afin de recommander des mesures de résolution, ce qui accélère la résolution, réduit le travail manuel et augmente les résultats positifs.
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Rationalisez le triage des incidents
Transformez les connaissances existantes en correctifs plus rapides. Analysez automatiquement les éléments de catalogue, les articles de la base de connaissances associés et les incidents passés pour générer des plans de résolution qui accélèrent la résolution des incidents.
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