En tant que Chief Customer Officer et AI Enterprise Advisor, Chris Bedi accompagne les plus grandes entreprises au monde dans la gestion du changement induit par l’IA et les aide à réinventer la manière dont le travail est effectué dans un monde axé sur l’IA. Il collabore étroitement avec les clients lors de la transformation de leur entreprise grâce à la ServiceNow AI Platform, conçue pour réinventer l’activité. Il aide les dirigeants à repenser leurs modèles opérationnels, à redessiner leurs workflows et à bâtir les bases pour les données et la gouvernance nécessaires pour déployer l’IA de manière responsable et à grande échelle dans toute l’entreprise.

Chris Bedi apporte à ce rôle une perspective d’opérateur particulièrement rare. De 2015 à 2024, il a occupé le poste de Chief Digital Information Officer chez ServiceNow, pilotant la transformation digitale et IA de l’entreprise afin de soutenir une croissance rapide et un déploiement international. Cette expérience concrète façonne aujourd’hui son travail avec les clients, en ancrant la stratégie dans ce qu’implique réellement le déploiement de l’IA dans des environnements complexes et réels. Dans son rôle de conseiller, Chris Bedi contribue également à l’évolution de la ServiceNow AI Platform, en partageant des retours clients directs et en identifiant les domaines où l’IA, l’automatisation et l’innovation en matière de workflows peuvent générer de nouveaux résultats, garantissant ainsi que la plateforme demeure un levier clé de réinvention de l’activité.

Avant de rejoindre ServiceNow, Chris Bedi a occupé le poste de Chief Information Officer chez JDS Uniphase, où il était chargé de la stabilisation et de la transformation d’une entreprise mondiale complexe, repositionnant la fonction IT comme un levier stratégique et soutenant une importante restructuration de l’entreprise. Auparavant, il a exercé plusieurs fonctions de direction chez VeriSign, notamment celles de CIO, de Vice President of Corporate Development et de Vice President of Human Resource Operations. Il y a développé une vision d’entreprise, façonnée par son expérience en leadership opérationnel, en fusions‑acquisitions et en cessions d’activités. Chris Bedi a débuté sa carrière chez KPMG Consulting et est titulaire d’une licence en ingénierie informatique de l’Université du Michigan.