Jim Lesser a rejoint ServiceNow avec une ambition claire : transformer une grande entreprise en marque emblématique. Grâce à une équipe exceptionnelle, l’objectif est en passe d’être atteint. ServiceNow figure aujourd’hui à la 41e place du classement 100 Most Valuable Brands de Kantar BrandZ, à la 3e place du classement Best Places to Work de Glassdoor, et dans la liste « Brands to Watch » d’Interbrand. Jim Lesser dirige une équipe internationale chargée de faire rayonner la marque à chaque point de contact : stratégie, création, publicité, expériences, contenu, réseaux sociaux, médias et parrainages, et leadership éclairé.

Il a débuté sa carrière en tant que réceptionniste dans une agence de publicité new-yorkaise. Une expérience fondatrice qui a façonné sa vision des grandes idées : elles peuvent venir de partout, y compris de la réception. Jim Lesser est devenu l’un des rares directeurs créatifs du domaine de la publicité à occuper un poste de PDG, en prenant la tête de BBDO San Francisco à une période de forte croissance. Sous sa direction, l’activité a connu une croissance de 300 % et a doublé ses marges, portée par des succès majeurs auprès de marques comme LinkedIn, Meta, Wells Fargo, HP et ServiceNow. Ce chapitre de son parcours lui a permis de comprendre comment construire à la fois des marques fortes et des équipes capables de tirer l’activité vers l’avant. Aujourd’hui, il transpose les meilleures pratiques de marque B2C dans le monde du B2B, où stratégie, créativité et storytelling sont plus déterminants que jamais.