John Ball est EVP et GM de CRM and Industry Workflow Products. Il a rejoint ServiceNow après avoir passé près de 10 ans chez Salesforce, où son dernier poste était EVP & GM de la plateforme d’IA et des applications connues sous le nom d’Einstein. Auparavant, il dirigeait leur gamme de produits de service client et pilotait l’acquisition et la stratégie produit pour Service Cloud.

John Ball possède 30 ans d’expérience dans le développement et l’élargissement de gammes de produits professionnels sur des marchés à forte croissance. Il dispose également d’une solide expertise dans les applications client en libre-service et les analyses prédictives. Avant de travailler chez Salesforce, il a été CEO de KXEN pendant quatre ans, où il a joué un rôle déterminant dans la transition de l’entreprise, auparavant orientée outils, vers les analyses prédictives.

John Ball a grandi au cœur de l’Indiana et est titulaire de deux masters en ingénierie électrique de Georgia Tech et de Supélec, l’une des grandes écoles d’ingénieurs les plus prestigieuses de France. Au cours de ses 17 années à Paris, il a fondé une start-up et a également rencontré sa femme Pamela. John Ball et sa famille vivent à San Francisco. Ils aiment cuisiner, profiter des activités de plein air dans la baie, et passent autant de temps que possible dans les régions viticoles et skiables de Californie.