Paul Fipps met ses 20 ans d’expérience dans la transformation de l’activité axée sur la technologie au service de l’amélioration de l’expérience client et de l’accélération de la croissance. En tant que President, Global Customer Operations chez ServiceNow, il dirige les activités de ventes mondiales, la réussite client, les écosystèmes de partenaires et les opérations sur site, permettant ainsi aux entreprises de générer de la valeur grâce à ServiceNow AI Platform.

Plus récemment, Paul Fipps a occupé le poste d’EVP de Worldwide Sales, dirigeant les équipes mondiales de mise sur le marché et contribuant à faire évoluer le moteur de croissance de ServiceNow. Auparavant, il a lancé la solution d’accélération de la valeur ServiceNow Impact et, en tant que President, Global Industries and Strategic Growth, il a généré 40 % du chiffre d’affaires de l’entreprise tout en co-créant des solutions avec les plus grands clients mondiaux.

Avant de rejoindre ServiceNow, Paul Fipps était Chief Experience Officer chez Under Armour. Il y supervisait les activités mondiales de vente directe au consommateur, de fitness connecté et d’expériences digitales. Son approche de leadership (à savoir la mission d’abord, puis l’équipe, et enfin soi-même) a été façonnée par son service dans l’armée américaine. Paul Fipps est titulaire d’une licence en systèmes d’information et d’un MBA de l’université de Baltimore. Il est diplômé du programme Advanced Management de la Wharton School.