Digitaliser les processus RH

DB Group exploite la plus grande infrastructure ferroviaire en Europe et est un acteur majeur du transport de marchandises dans la région. L’entreprise emploie plus de 292 000 personnes dans plus de 500 métiers partout dans le monde. Près des deux tiers des employés sont basés en Allemagne.

En tant que fournisseur de services de mobilité verte, Deutsche Bahn est une entreprise fortement marquée par la croissance, qui recrute entre 20 000 et 30 000 nouveaux employés chaque année. Le département RH gère plus de 300 processus RH pour les employés, de leur intégration jusqu’à leur départ. L’entreprise recherchait une solution capable de digitaliser ces processus, afin de renforcer la fidélité des employés tout en réduisant le temps opérationnel consacré aux tâches RH quotidiennes.

Deutsche Bahn a permis à tous ses employés d’accéder aux informations et aux services RH via un portail RH standardisé, baptisé « Meine DB ». Grâce à la base de connaissances, au catalogue et aux diverses fonctionnalités en libre-service, les employés sont désormais en mesure de lancer des requêtes et des processus en totale autonomie. Les fonctionnalités de recherche IA aident les employés et les professionnels des services RH à obtenir des informations plus rapidement. Le portail fournit à l’ensemble des utilisateurs des informations transparentes sur les tickets et leur état de traitement.

À l’avenir, Deutsche Bahn envisage de connecter d’autres domaines d’activité afin de mettre en place un portail d’expérience des employés standardisé pour l’ensemble du groupe en Allemagne.