Fournir les soins appropriés

Elara Caring propose une large gamme de solutions et de services de soins de santé à domicile, notamment des services qualifiés de soins à domicile, des services de soins personnels, des thérapies comportementales et des soins palliatifs pour les personnes de tous âges aux États-Unis. Avec des agences dans 17 États, Elara prend en charge jusqu’à 60 000 patients par jour et environ un million de visites médicales à domicile par mois.

Il est essentiel pour sa réussite qu’Elara Caring soit considéré comme un employeur de choix. Les personnes sont au cœur de son modèle économique. ServiceNow est une plateforme clé qui aide Elara Caring à se démarquer de la concurrence.

Actuellement, un certain nombre de processus essentiels d’Elara sont pris en charge par la solution Gestion des services de santé et de sciences de la vie (HCLS). L’entreprise utilise HCLS pour améliorer l’automatisation et l’intégration entre Elara et les sources d’aiguillage qui lui envoient des patients. Elle prend également en charge les intégrations et les interactions avec les compagnies d’assurance pour autoriser et approuver l’éligibilité aux soins. L’objectif est d’accélérer et d’automatiser les workflows autant que possible, afin de permettre à Elara de réagir rapidement et de fournir les soins appropriés aux patients.

HCLS est également utilisé avec Elara Connect, la plateforme de coordination des soins leader du secteur. HCLS permet à Elara de gérer les transitions de soins et les changements de conditions lorsque des interventions médicales supplémentaires peuvent être nécessaires.

ServiceNow est la plateforme qui permet à Elara d’offrir une expérience fluide et différenciée au personnel travaillant dans l’entreprise. Cela se répercute sur l’expérience des patients qui reçoivent des soins de la part d’Elara.