Henkel est une entreprise allemande spécialisée dans les produits chimiques et les biens de consommation. Avec ses trois unités business d’envergure internationale (Détergents et produits d’entretien, Cosmétiques et Technologies adhésives), elle commercialise des marques aussi célèbres que Persil, Fa et Loctite.

Après avoir entrepris un long parcours dans la collaboration virtuelle entre des collaborateurs implantés aux quatre coins du globe, Henkel a choisi de s’associer à ServiceNow. La solution, composée d’une seule plateforme caractérisée par des processus stables et des interfaces intuitives faciles à comprendre, a permis à Henkel de relever un certain nombre de défis à l’ère de la digitalisation.