Uniper fournit une infrastructure, des services et des systèmes IT connectés, efficaces et économiques grâce à la Now Platform ®.
En route vers une énergie propre
Uniper est une grande société d’énergie qui compte environ 11 500 employés dans plus de 40 pays. Avec une capacité de production de 34 GW, Uniper fait partie des plus grands générateurs d’énergie au monde. Ses activités principales sont la production d’énergie en Europe et en Russie, ainsi que les transactions énergétiques à l’international, avec un portefeuille de gaz diversifié qui fait d’Uniper l’une des plus grandes sociétés de gaz d’Europe. Avec sa nouvelle stratégie, Uniper vise à devenir neutre en carbone en Europe d’ici 2035.
Transparence numérique
Les opérations internationales complexes d’Uniper nécessitent des solutions IT et télécoms conviviales et connectées pour répondre rapidement aux clients et aux marchés dynamiques, évolutifs et hautement compétitifs des énergies. L’entreprise souhaitait atteindre une « transparence numérique », un environnement IT rationalisé avec une compréhension et une visibilité partagées de plusieurs ressources informatiques, services et fournisseurs. Ainsi, ses équipes pourraient travailler avec flexibilité et agilité, et les directeurs pourraient créer et gérer un écosystème informatique efficace, dynamique et peu coûteux, apte à relever les défis à venir.
Une plateforme pour la croissance
Uniper a choisi ServiceNow en tant que plateforme IT transparente pour optimiser et intégrer les processus de gestion des services informatiques actuels et futurs. L’entreprise a déclassé les doublons de logiciels et de systèmes hérités et a créé un centre de services IT global ainsi que des processus IT personnalisés. Aujourd’hui, l’IT améliore les performances des équipes, qui peuvent utiliser les données et les aperçus obtenus grâce à l’IT pour améliorer la prestation de services, promouvoir l’efficacité et assurer la continuité de l’activité.
Valeur, efficacité et économie de coûts
La transparence numérique a transformé la perception du rôle et de la valeur des opérations IT chez Uniper. Au lieu de représenter un coût numérique, l’IT encourage l’innovation, fournit une veille concurrentielle indispensable pour orienter les décisions d’investissement, rationalise et simplifie la base de ressources informatiques et, en réduisant le nombre d’incidents, libère du temps aux professionnels IT qui peuvent alors résoudre les bons problèmes et créer de nouvelles solutions à valeur ajoutée. L’utilisation de la Now Platform contribue à des gains d’efficacité métier annuels et à une économie de coûts estimée à 2 millions d’euros.
Motivation et engagement
« ServiceNow apporte de nombreux avantages : les employés sont motivés et engagés, et fiers de leurs performances et de leurs résultats », explique Evan Vafidis, responsable de la gestion des licences. « Tout le monde sait ce qu’il se passe dans l’entreprise et la communication interne s’est considérablement améliorée. En intégrant des logiciels et services IT divers et dédiés à la Now Platform, nous avons honoré la « façon Uniper » en créant une approche unique, coordonnée et sécurisée où chacun peut voir sa contribution au succès de l’entreprise, mais aussi à celui des utilisateurs. »