World Forum Paris 2025 Accueil Sessions Sponsors
20 novembre 2025 | 08:30 – 18:30 Clap de fin pour le World Forum Paris
Un moment inspirant où nous avons découvert comment l'IA façonne l'avenir du travail. Rendez-vous l'année prochaine pour une nouvelle édition encore plus passionnante !
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Knowledge se tiendra du 5 au 7 mai 2026. Inscrivez-vous dès maintenant pour en savoir davantage sur les inscriptions.
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Découvrez concrètement comment l’IA passe à l’action
D’éminents leaders de l’IA et des ateliers pratiques vous mettent sur la voie pour transformer chaque aspect de votre activité.
Avancées de l’IA
Écoutez des leaders et des visionnaires de l’IA lors de la keynote et découvrez comment nos clients trouvent de nouvelles façons de mettre l’IA au service de leurs équipes.
Passez à l’action
Créez vous-même des agents IA et testez-les dans les ateliers IA dans l’espace CreatorCon, puis découvrez les ServiceNow User Groups (SNUG).
Démos et conseils d’expert
Rendez-vous dans l’espace Expo pour assister à des démos concrètes, discuter directement avec un expert et profiter de l’ambiance.

Networking
Échangez avec les autres participants, les experts ServiceNow et nos partenaires innovants qui vous aideront à rester à la pointe de l’IA.


Vivez en direct au World Forum l’expérience de celles et ceux qui transforment leurs résultats.
"Cette solution permettra de booster la fidélisation client, de réduire les coûts et de stimuler la croissance non seulement pour Visa Disputes Managed Services, le service de gestion des litiges de Visa, mais aussi pour les centaines de banques émettrices qui utilisent ce service. "
Shane Malloy
Vice President, Product Management, Issuer Processing, Visa
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"« L’IA est omniprésente dans tout ce que nous faisons, et c’est grâce à elle que nous pourrons accélérer la mise à disposition des traitements. Avec un partenaire aussi innovant que ServiceNow, nous pouvons vraiment tout mettre en œuvre pour améliorer la santé des patients. "
Cindy Hoots
Chief Digital Officer et DSI, AstraZeneca
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Découvrez notre intervenants
Des leaders visionnaires partageront leur analyse et leurs expériences inspirantes pour vous aider à garder une longueur d’avance avec l’IA.
Tony Estanguet
Champion Olympique, Détenteur du Record du Monde, et Leader de la Haute Performance

Tony Estanguet est triple champion olympique de canoë slalom et l'un des athlètes les plus titrés de sa discipline. Figure respectée du sport français et international, il est reconnu pour son humilité, sa détermination et son influence durable sur les générations futures de sportifs.
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Beatriz Méndez-Villamil
Directrice des Systèmes d’Information (DSI), Amadeus

En tant que Chief Information Officer chez Amadeus, Beatriz Méndez-Villamil supervise le département des Services de Transformation Numérique (DTS). Elle dirige des initiatives clés axées sur la transformation digitale et l’innovation.
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Michael Leipold
Directeur de la Startup Interne, Siemens

Dans son rôle, Michael Leipold se concentre sur l’intégration de la technologie opérationnelle (OT) et de l’IT afin de permettre des opérations industrielles plus intelligentes et connectées. Il aide les organisations à rationaliser leurs opérations et à créer de la valeur grâce à l’innovation digitale. Siemens exploite la plateforme ServiceNow pour intégrer de manière transparente les dispositifs OT de l’atelier avec la gestion des actifs et des services basée sur l’IT.
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Filippo Cassano
Directeur de l’Architecture d’Entreprise Digitale, de l’Infrastructure et des Opérations, Ferrari

Chez Ferrari, Filippo Cassano dirige des initiatives informatiques stratégiques qui soutiennent l’innovation, l’efficacité et l’alignement avec les objectifs de l’entreprise. Fort de 30 ans d’expérience internationale dans les domaines de l’architecture IT, de l’infrastructure, des opérations et des services aux utilisateurs, il possède une expertise reconnue dans le pilotage de la transformation des entreprises.
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Cristina Higuero
Directrice monde de l’Expérience Employé Digitale, Iberdrola

Chez Iberdrola, Cristina Higuero pilote une stratégie axée sur les données visant à simplifier la « digital workplace » et à améliorer la productivité de plus de 40 000 employés. Forte d’une expérience dans le digital et le marketing, elle se concentre sur la conception de modèles opérationnels, la gestion du changement et le déploiement à grande échelle de services aux employés sur des plateformes modernes prêtes pour l’intelligence artificielle.
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Pascal Gaston
Directeur des Systèmes d’Information pour l’Assurance et les Fonctions Support, AG2R LA MONDIALE

Dans son rôle chez AG2R LA MONDIALE, Pascal Gaston dirige la transformation dans les domaines de l’assurance et des services partagés. Il a rejoint l’entreprise en 2023 après avoir occupé des postes de direction dans le conseil et l’entrepreneuriat, notamment en tant que cofondateur de BeeSwedge et d’Alenium Consultants.
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Rémi Trento
Vice President - General Manager, France, ServiceNow 


Fort de plus de 20 ans d’expérience dans des environnements digitaux, aussi bien au sein de start-ups que de grandes entreprises internationales, Rémi Trento est reconnu pour sa capacité à impulser la transformation et à obtenir des résultats au sein d’organisations complexes et multisectorielles. Actuellement à un poste de direction, il apporte une expertise approfondie en management général, en pilotage commercial à grande échelle et dans la constitution d’équipes performantes centrées sur le client.
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Dave Wright
Chief Innovation Officer, ServiceNow


Dave Wright explore comment l’intelligence artificielle et les technologies émergentes peuvent transformer le monde du travail. Il est passionné par l’idée de placer l’humain au cœur de l’innovation en entreprise et d’aider les organisations à exploiter la technologie pour améliorer la productivité et simplifier les opérations.
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Fabio Spoletini
GVP, EMEA South, ServiceNow

Fabio Spoletini est vice-président pour la région EMEA South chez ServiceNow. Il apporte plus de 24 ans d'expérience dans les domaines du service client et du leadership à travers la région EMEA. Il se consacre au développement des talents régionaux, à la conduite de la transformation digitale et à la création de valeur pour les clients.
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Un agenda placé sous le signe de l’inspiration

08:30 – 10:00
 
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Accueil, inscription, accès à l’espace Expo
Récupérez votre badge et partez à la découverte des dernières innovations de la ServiceNow AI Platform dans l’espace Expo.

10:00 – 11:00
 
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Keynote du World Forum
Inspirez-vous du parcours des leaders et des clients de ServiceNow qui transforment leurs activités et les expériences client grâce à l’IA.

08:30 – 16:00
 
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Expo et sessions
Échangez avec vos pairs, évoquez les défis à relever, participez à des mini-ateliers IA et repartez avec des conseils pratiques d’experts et de partenaires du secteur.

16:00 – 17:00
 
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Un Finish en Or Massif
Ne manquez pas cette occasion exceptionnelle d'entendre Tony Estanguet, triple champion olympique de canoë slalom et président des JO de Paris 2024. Véritable référence du sport français et international, il partagera sa vision d'un impact durable et son engagement à inspirer les générations futures d'athlètes.

17:00 – 18:30
 
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Réception Networking
Avant de partir, échangez avec vos pairs, les experts et partenaires ServiceNow en toute convivialité. Ne manquez pas le SNUGs Social, une expérience collaborative proposée par la Communauté des utilisateurs de ServiceNow.
Sponsors Diamond
Faites partie des pionniers qui nous aident à mettre l’IA au service de tout le monde.
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