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ServiceNow Otto Demandez, et le travail est fait. ServiceNow Otto™ prend en charge aussi bien les demandes simples que les workflows complexes, en s’adaptant à vos opérations business. Nous contacter Lire le communiqué de presse
Découvrez l’assistant IA pour le travail ServiceNow Otto réunit Now Assist, Moveworks et AI Experience au sein d’un même assistant IA, capable d’effectuer des tâches pour tous les membres de votre entreprise, sur tous les systèmes et workflows.
Opérationnel partout où vous travaillez ServiceNow Otto accompagne les employés, les clients et les équipes d’assistance là où ils travaillent. Parlez, discutez, recherchez, parcourez, analysez, ou créez. Chaque interaction est fondée sur les règles métier, les politiques et le contexte organisationnel propres à votre entreprise.
Vous commencez, ServiceNow Otto termine le travail. ServiceNow Otto achemine les tâches entre les systèmes et les départements, les exécute au moyen de workflows fiables et boucle le processus sans vous le renvoyer pour intervention. Toutes les demandes arrivent au même résultat : terminées.
Conçu sur la plateforme qui gère votre entreprise ServiceNow Otto ne devine pas. Il agit en s’appuyant sur vos données, vos politiques et vos circuits d’approbation. Chaque action est enregistrée et gouvernée.
ServiceNow Otto fonctionne également à la voix Une simple demande vocale suffit aux clients et aux employés pour accomplir leurs tâches, sans patienter dans une file d’attente ni se perdre dans des menus complexes.
Formulez votre demande Exprimez-vous naturellement, dans la langue de votre choix, pour soumettre une requête. Video CTA Les agents IA vocaux prennent le relais Ces agents comprennent votre situation et passent à l’action en activant les workflows appropriés. Video CTA L’humain peut intervenir à tout moment Si la demande ne peut pas être résolue, elle est transmise à un conseiller avec l’ensemble du contexte. Video CTA
Questions fréquentes Tout développer Tout réduire Qu’est-ce que ServiceNow Otto ?
ServiceNow Otto est votre assistant IA pour le travail. Qu’il s’agisse d’une demande simple ou d’un workflow complexe couvrant plusieurs départements, ServiceNow Otto traite la tâche de bout en bout sur la plateforme qui connaît déjà votre activité et en assure le fonctionnement.
Comment fonctionne ServiceNow Otto ?
ServiceNow Otto mobilise vos agents IA, vos compétences et vos workflows, ainsi que le contexte métier de votre plateforme, pour comprendre et exécuter les demandes. Il coordonne les actions et les agents IA entre les différents départements et systèmes, tout en impliquant les bonnes personnes avec l’ensemble du contexte nécessaire lorsqu’une expertise humaine est requise. Chaque interaction est encadrée et enregistrée via la Tour de contrôle IA, ce qui vous permet de savoir quelles actions ServiceNow Otto a réalisées et pourquoi.
En quoi consiste la ServiceNow AI Platform ?
La ServiceNow AI Platform a été spécifiquement conçue avec une IA native et optimisée pour déployer rapidement l’automatisation intelligente au cœur des workflows. Il s’agit de la plateforme IA pour la transformation de votre activité : une plateforme, un modèle de données et un système d’action unifiés et fiables. Elle s’intègre à vos systèmes existants, simplifie les opérations et aide les entreprises à maximiser la valeur de leurs dépenses d’investissement technologiques.
Quelle est la relation entre ServiceNow Otto et Now Assist, Moveworks et AI Experience ?
ServiceNow Otto associe l’intelligence des workflows de Now Assist et de Moveworks aux options multimodales d’AI Experience. Il remplace Now Assist et Moveworks dans l’ensemble des produits, canaux et interfaces ServiceNow afin d’offrir un seul assistant IA à tous les employés de l’entreprise.
ServiceNow Otto peut-il prendre en charge les interactions vocales ?
Oui. Les Agents IA vocaux permettent à ServiceNow Otto de traiter les demandes des employés et des clients au moyen de conversations vocales naturelles, dans plusieurs langues.
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