Le benchmarking des performances utilise des données client anonymes pour vous fournir les statistiques comparatives les plus complètes et actualisées du secteur.
Benchmarks Comparez les performances de vos services aux moyennes de vos pairs, grâce au plus grand ensemble de données client anonymisées du secteur.
Benchmarking des performances pour l’IT  Contacter l’équipe commerciale Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications connexes
Avantages de Benchmarks Comparez les performances avec celles de vos pairs Comparez les performances de votre entreprise avec celles d’entreprises de taille similaire dans la même zone géographique, en utilisant les moyennes et les tendances du secteur. Obtenez des conseils personnalisés Analysez et optimisez les performances grâce à des aperçus exploitables basés sur les valeurs des KPI et des pratiques fiables. Apportez des améliorations instantanées Améliorez les performances en créant des initiatives d’amélioration bien informées, en un seul clic. Faites confiance à des données sécurisées Assurez une stricte confidentialité tout au long du processus global de collecte de données anonymisées.
Fonctionnalités de Benchmarks Télécharger la présentation de la solution Ensemble de données de référence Guidez les résultats stratégiques de votre entreprise en vous appuyant sur les références les plus importantes et les plus récentes du secteur. KPI de point de référence Suivez et comparez vos KPI pour mesurer les résultats et définir des objectifs stratégiques mesurables. Recommandation de Benchmarks Faites progresser votre parcours d’excellence du service grâce à des suggestions personnalisées basées sur des exemples fiables. Points de référence globaux Comparez en détail les mesures de votre entreprise avec les standards reconnus du secteur.
Fonctionnalités supplémentaires KPI de point de référence pour répondre aux vulnérabilités Suivez et analysez les sensibilités qui affectent vos actifs pour comparer vos performances avec celles de vos pairs. Confidentialité des données Définissez qui, au sein de votre organisation, a accès aux données anonymisées de gestion des services.
Ressources Toutes les ressources Présentations de la solution Présentation de ServiceNow® ITSM Vue d’ensemble de ServiceNow ITSM Pro et Enterprise Ebooks Histoires de remplacement de système : Comment 5 entreprises ont consolidé l’ITSM pour réduire les coûts 5 bonnes pratiques pour des services IT à distance, résilients et fiables The Human Experience of IT Service Management (L’expérience humaine liée à l’IT Service Management)
Comment obtenir Benchmarks Benchmarks est disponible avec la ServiceNow AI Platform. Proposez des workflows qui connectent les utilisateurs, les fonctions et les systèmes avec la plateforme indispensable à l’entreprise digitale. Découvrir la IA plateforme Voir la démo
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