Gestion des services de santé et de sciences de la vie Centralisez les services partagés pour éliminer les obstacles opérationnels qui affectent les équipes soignantes. Consulter la fiche technique
Aperçu de Gestion des services de santé et de sciences de la vie
Toute l’automatisation d’entreprise sur une seule plateforme Créez les applications et les Workflows Digitaux dont vous avez besoin pour prendre en charge les futurs modèles business et de soins, avec peu de recours au codage. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de la ServiceNow AI Platform, un système d’action unifié, pensé pour l’entreprise. Consulter le livre blanc  Découvrir la IA plateforme
Applications et options de Gestion des services de santé et de sciences de la vie Gestion des services de santé et de sciences de la vie inclut des options et des applications clés capables de s’adapter à l’évolution de vos besoins. Support EMR Créez des tickets pour tout problème relatif à la santé, directement depuis le dossier médical électronique. Modèle de données FHIR HL7 Obtenez des tableaux de données pour les entreprises, les patients, les professionnels, les assurances ainsi que sur le cycle de revenus et les informations cliniques. Patient Support Services Facilitez le processus d’accueil des patients dans les services de soutien. Patient 360 Extrayez les données de systèmes disparates dans une vue unique et complète des informations sur les patients. Pre-Visit Management Rationalisez l’autorisation et la planification des procédures patient. Gestion du consentement Gérez les formulaires de consentement et les inscriptions au programme de façon digitale et sécurisée. Documentation digitale Remplacez les documents papier par des documents digitaux faciles à gérer, à acheminer et à stocker. Espaces de travail Améliorez l’efficacité de vos agents avec un espace de travail unique conçu pour faciliter les résolutions. Omni-channel Soutenez les patients et gérez les interactions avec les clients depuis n’importe quel canal. Libre-service Dotez les patients d’un portail en libre-service et d’une suite d’options utiles. Agent virtuel Accélérez la résolution des problèmes à l’aide d’un chatbot intelligent capable de comprendre un langage humain simple. Gestion des connaissances Gagnez en efficacité grâce au partage des connaissances et à la collaboration. Communities Mettez en relation les clients et les employés avec leurs pairs pour les aider à trouver des réponses et résoudre les problèmes. Playbooks pour le Service clientèle Gérez les workflows pour plusieurs équipes en digitalisant et en automatisant les processus internes. Guided Decisions Aidez les agents à résoudre les tickets grâce à des recommandations contextuelles pour choisir la meilleure action suivante. Intelligence prédictive Simplifiez et accélérez le travail de routine grâce à l’apprentissage machine intégré. Analyse des performances Anticipez les tendances, priorisez les ressources et favorisez l’amélioration continue grâce à l’analyse en temps réel. Gestion des tickets Standardisez la documentation et le traitement des questions et des demandes des employés. Tableaux de tâches visuels Attribuez les demandes des clients et les tâches à d’autres départements à l’aide des tableaux de tâches visuels. Enquêtes et Évaluations Améliorez les services en continu grâce à des commentaires et à des résultats d’évaluation. Voir plus
Faites-en plus avec Gestion des services de santé et de sciences de la vie Associez Gestion des services de santé et de sciences de la vie à d’autres produits et applications pour créer une puissante plateforme de technologie. Éliminez les frictions, réinventez le service et transformez les expériences. Découvrir la solution
Mettez l’IA au service de tout le monde Mettez à la disposition de vos employés l’IA prête à l’emploi de ServiceNow. Du front-office au back-office et dans tout ce qui se trouve entre les deux, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour fournir des réponses pertinentes à vos employés. Résultat : l’information devient action. Découvrir l’IA
« La solution Gestion des services de santé et de sciences de la vie de ServiceNow nous permet de créer des workflows, cliniques et non cliniques, à l’échelle de l’organisation. » Sandip Kumar Executive Director, Strategy, Transformation, Major Capital and Digital chez Gold Coast Health. Consulter l’étude de cas Voir toutes les études de cas
Découvrez les heureux partenaires de ServiceNow Découvrez comment d’autres entreprises boostent leurs performances opérationnelles et améliorent la prise en charge des patients. Toutes les stories Omnicare a atteint un taux de résolution dès le premier contact de 90 %. En savoir plus Orbita a réduit de 70 % le délai de réponse du personnel infirmier. Consulter l’étude de cas Siemens a atteint un taux de satisfaction des employés de 87 %.  Lire la story
Pour approfondir Parcourez nos articles de présentation qui abordent différents sujets liés à la solution Gestion des services de santé et de sciences de la vie. En savoir plus sur ServiceNow Voir tous les articles Qu’est-ce que le service client ? Qu’est-ce que l’assistance client ? Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ? Qu’est-ce que la fidélité des clients ? Qu’est-ce que l’omni-channel ? Qu’est-ce que le libre-service ?
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Avantages
Avantages Créez des expériences de santé de qualité pour tous grâce à Gestion des services de santé et de sciences de la vie.
Réunissez les équipes et les informations Libérez les praticiens des tâches répétitives en leur offrant les outils et la visibilité à 360 degrés dont ils ont besoin. Améliorez l’expérience des patients et des soignants. Se lancer
Rationalisez les opérations Digitalisez les processus internes pour qu’ils soient plus proactifs, prédictifs et résilients, tout en maintenant leur visibilité et leur conformité. Éliminez les obstacles opérationnels qui affectent les équipes soignantes. En savoir plus
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Plateforme
Solution basée sur la ServiceNow AI Platform La solution Gestion des services de santé et de sciences de la vie inclut des options de plateforme optimisées par l’IA pour accroître l’agilité de l’ensemble de votre entreprise en améliorant les performances opérationnelles, ce qui vous permet de rester concentré sur les patients. Transformez votre activité grâce à une plateforme d’entreprise unifiée, pensée pour rassembler.
Une plateforme unique pour faciliter le travail La ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application cloud unique qui héberge tous les produits ServiceNow. Automatisez, simplifiez et connectez les tâches à l’échelle de l’entreprise pour faire progresser votre activité. Découvrir la IA plateforme Regarder la vidéo (1:28)
Expériences mobiles modernes Tenez les utilisateurs informés et favorisez leur implication à tout moment et partout grâce à des applications mobiles intuitives. Trouvez des réponses et facilitez le travail des équipes, notamment IT, RH et en charge des installations. Découvrir Now Mobile
Automatisation intelligente Boostez vos workflows grâce à l’apprentissage machine et aux expériences optimisées par l’IA. Exploitez vos données rapidement dans toute votre entreprise. En savoir plus
Un seul modèle de données Bénéficiez d’un modèle de données prescriptif. Alignez les produits digitaux et la prestation de services sur la stratégie business. Découvrir CSDM
La sécurité est au cœur de tout ce que nous faisons La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. La ServiceNow AI Platform vous apporte tous les outils et processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la réglementation pour protéger vos données sensibles. En savoir plus Consulter l’ebook
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Formules et packages
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Ce que vous obtenez Gestion des services de santé et de sciences de la vie simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes. Nos experts peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre produit. Nous proposons des services adaptés à vos besoins et une assistance de premier ordre. Quel que soit le workflow que vous devez simplifier, nous pouvons vous proposer un package et un plan de tarification adaptés. Contactez-nous pour un devis personnalisé
 Principales fonctionnalités de Gestion des services de santé et de sciences de la vie Support EMR Créez des tickets pour tout problème relatif à la santé, directement depuis le dossier médical électronique. Modèle de données FHIR HL7 Obtenez des tableaux de données pour les entreprises, les patients, les professionnels, les assurances ainsi que sur le cycle de revenus et les informations cliniques. Patient Support Services Facilitez le processus d’accueil des patients dans les services de soutien.
Obtenez des résultats rapidement ServiceNow Impact Améliorez l’adoption, optimisez l’intégrité de la plateforme et écourtez les délais de rentabilisation. Essayez notre produit optimisé par l’IA et l‘humain. Assistance Obtenez de l’aide où que vous soyez. Trouvez des solutions aux problèmes courants, les bonnes pratiques et bien plus encore dans notre base de connaissances exhaustive.   Services d’experts Faites appel à une équipe d’experts pour soutenir votre déploiement, améliorer l’intégrité de votre instance ou toute autre activité.   Formation et certification Transformez les connaissances en résultats mesurables en vous formant avec nous. Boostez votre carrière grâce à une certification ServiceNow mondialement reconnue.   Partenaires Générez plus de valeur avec le partenaire ServiceNow qui dispose de l’expertise adaptée à vos besoins professionnels. Communauté Connectez-vous, partagez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes partageant les mêmes idées, au sein de la communauté d’utilisateurs ServiceNow.   Documentation produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits.  
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