IA conversationnelle  Avec l’Agent virtuel, offrez des options de libre-service qui permettent instantanément aux clients et aux employés d’accéder à ce dont ils ont besoin.
IA conversationnelle Nous contacter Avantages  Cas d’utilisation Clients Produits
Gagnez en productivité Offrez à vos employés et à vos clients une IA conversationnelle spécialement conçue pour la ServiceNow AI Platform.
Commencez rapidement Concevez de nouvelles expériences dès maintenant, grâce à des conseils étape par étape. Conception adaptée à tous les scénarios Visualisez, créez et testez l’ensemble d’un flux de conversation grâce à une interface graphique conviviale. Ajoutez vos applications Intégrez les applications business les plus populaires à l’expérience de chatbot grâce à des intégrations prêtes à l’emploi.
Cas d’utilisation pour l’IA conversationnelle. Étendez votre assistance IT
Étendez votre assistance IT Maintenez la productivité des employés en fournissant des solutions aux demandes IT courantes, telles que les réinitialisations de mots de passe, les commandes d’ordinateurs portables et d’autres éléments de catalogue, ou l’ajout d’utilisateurs à une liste de distribution.
Traitez toutes les demandes RH
Traitez toutes les demandes RH Aidez les employés à gérer les tâches liées aux ressources humaines telles que les demandes sur les avantages offerts par l’entreprise, les commandes d’équipements ou la recherche de réponses dans les articles de la base de connaissances.
Répondez rapidement aux clients
Répondez rapidement aux clients Aidez instantanément vos clients à répondre aux demandes courantes, telles que la vérification de l’état d’un ticket ou la mise à jour d’un profil.
Facilitez le suivi des commandes
Facilitez le suivi des commandes Offrez à vos clients un moyen simple de suivre leurs achats, du traitement des commandes à la livraison.
Simplifiez les tâches administratives
Simplifiez les tâches administratives Simplifiez l’ajout ou la suppression d’employés des listes de distribution.
Des expériences accessibles partout, tout le temps

L’Agent virtuel fournit une expérience personnalisée sur les ordinateurs de bureau et mobiles. Avec des intégrations prêtes à l’emploi, vous pouvez facilement utiliser l’Agent virtuel avec Slack, Microsoft Teams et d’autres canaux.

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Lors de notre lancement, environ 90 % des rubriques que nous avions activées étaient déjà prêtes à l’emploi, leur intégration ne nous a vraiment pas demandé beaucoup de travail. Dave Hellman Director of IT Service Management, Levi Strauss & Co.
Découvrez les possibilités APP Agent virtuel Accélérez la résolution des problèmes à l’aide d’un chatbot intelligent, capable de comprendre un langage humain simple. APP Recherche IA Fournissez aux employés et aux clients un accès aux réponses dont ils ont besoin, grâce à la même expérience de recherche à laquelle ils sont habitués dans leur vie privée. APP Now Mobile Une seule application mobile native pour obtenir des réponses et de l’aide, et effectuer des demandes inter-départements. PLATEFORME ServiceNow AI Platform Fournissez des workflows pour connecter votre entreprise à la plateforme de plateformes pour le business digital.
Découvrez ce que l’IA conversationnelle peut faire pour vous Fournissez des solutions intelligentes qui automatisent les résolutions et intégrez les expériences dans les départements IT, RH et le service client. Nous contacter Découvrir la IA plateforme IA
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