Espace de travail du répartiteur accélère et améliore la gestion des services sur site de façon innovante. Offrez aux gestionnaires de services une vue complète de leurs actifs et des tâches des équipes.
Espace de travail du répartiteur
Accélérez et améliorez la planification et la répartition des services sur site. Permettez aux répartiteurs de se concentrer sur les exceptions en facilitant l’utilisation.
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Avantages de ServiceNow Espace de travail du répartiteur Gérez le travail efficacement
Facilitez la répartition grâce à des mises en page configurables, ainsi que des filtres et des options de tri personnalisés.
Simplifiez la gestion des ressources
Répartissez le travail facilement entre les ressources internes et tierces, et les équipes permanentes et ad hoc.
Respectez les accords de niveau de service
Anticipez les problèmes potentiels grâce à une meilleure visibilité des fenêtres de service et de l’état des tâches.
Maximisez la productivité
Ajustez facilement les plannings grâce aux outils automatisés de replanification, de glisser-déplacer et de suppression des écarts.
Fonctionnalités de ServiceNow Espace de travail du répartiteur Espace de travail unifié
Accédez à toutes les données sur un seul écran configurable, des tâches non affectées aux calendriers des techniciens, en passant par les cartes.
Affectation de travail automatisée
Planifiez les bons de commande en fonction des compétences des techniciens, des pièces, de la distance, des recommandations et des horaires d’accès.
Optimisation des itinéraires
Réduisez la durée et les coûts liés aux déplacements en visualisant et en améliorant simultanément les itinéraires de plusieurs techniciens.
Replanification automatisée
Répondez à la demande grâce à la planification dynamique intégrée, à la replanification automatique et à la suppression facile des écarts.
Comment obtenir Espace de travail du répartiteur

Espace de travail du répartiteur est disponible avec Gestion des services sur site. Modernisez le service sur site grâce aux workflows digitaux connectés.

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Autres ressources susceptibles de vous intéresser Planification dynamique
Automatisez les attributions, augmentez l’efficacité des services sur site et allégez la charge de travail des répartiteurs.
Gestion des actifs
Suivez les coûts du cycle de vie, l’utilisation et les contrats pour les ressources matérielles et virtuelles.
Agent mobile
Donnez la possibilité aux agents de trier facilement les demandes, d’y répondre et de les résoudre en déplacement.
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