Découvrez le premier workflow de gestion des litiges de bout en bout proposé par la ServiceNow AI Platform et Visa
OPÉRATIONS DE SERVICES FINANCIERS Prenez en charge les litiges de carte avec ServiceNow et Visa La ServiceNow AI Platform est la base du premier workflow de règlement des litiges de bout en bout avec intégration Visa. Regarder la vidéo (2:33) Consulter la fiche technique
Disputes Management Nous contacter Avantages Cas d’utilisation Comment l’obtenir
 Présentation de ServiceNow Disputes Management, conçu avec Visa Accélérez la résolution des litiges, améliorez la conformité et optimisez l’expérience des titulaires de carte. Tout est possible grâce à une seule couche d’orchestration du travail, optimisée par l’IA, qui englobe les équipes, les technologies et les données. Obtenir l’application Répondez aux attentes des titulaires de carte et réduisez la fraude Accélérez la résolution des litiges grâce à des reçus digitaux qui permettent de répondre rapidement et directement aux demandes des titulaires de carte. Soyez prêt pour les audits Intégrez des règles et des SLA alignés sur les réglementations Reg E et Reg Z dans les workflows de litiges et créez une piste d’audit de bout en bout.  Améliorez la résolution des litiges Offrez à votre équipe de règlement des litiges interne une transparence complète des données grâce à une vue à 360° de toutes les transactions client. Alignez les personnes concernées par le processus de paiement Utilisez un seul portail de litiges pour les commerçants, les acquéreurs et les banques émettrices afin de résoudre plus rapidement les litiges.   Créez une base digitale pour les litiges Créez une expérience utilisateur unifiée grâce à l’intégration directe de Visa dans l’ensemble de votre entreprise. Redéfinissez les services avec l’IA générative Utilisez des expériences d’IA générative telles que la synthèse des tickets pour améliorer la prise en charge des clients et l’enquête des agents.
 Cas d’utilisation pour la résolution rapide des litiges Transformez les opérations de services financiers à l’aide d’une seule solution connectée sur la ServiceNow AI Platform. Modernisation des processus Créez une seule expérience digitale/couche d’orchestration des tâches pour une résolution plus rapide et plus précise des litiges. Mise à jour avec les directives Visa  Mettez en œuvre des intégrations préconfigurées avec des directives Visa à jour pour le traitement des remboursements. Conformité réglementaire Assurez une conformité cohérente grâce à l’automatisation, aux alertes et aux pistes d’audit pour chaque transaction. Espace de travail de l’agent chargé des litiges Utilisez un espace de travail basé sur les profils pour afficher les données et les informations pertinentes à chaque étape d’un litige.
Comment obtenir ServiceNow Disputes Management, conçu avec Visa  Disponible avec Opérations de services financiers conçu avec Visa. Pérennisez votre entreprise en automatisant les processus dans l’ensemble des départements pour offrir des expériences bancaires fluides, renforcer la résilience et réduire les coûts. Obtenir des détails Voir les services financiers
Découvrez ce que ServiceNow Disputes Management, conçu avec Visa, peut faire pour vous Unifiez l’ensemble de votre processus de gestion des litiges pour assurer une résolution plus rapide et une conformité cohérente. Nous contacter
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