Posez les bases de votre ITSM sur la plateforme n° 1 au monde. Utilisez l’IA pour automatiser la prise en charge des demandes et résoudre les tickets plus rapidement. Déployez votre solution en quelques semaines et évoluez au rythme de votre activité.
Produit ITSM - Essentiel Lancez votre centre de services IT en quelques semaines grâce à une configuration guidée par l’IA, incluant la création de tickets, des incidents et des connaissances. Misez sur la plateforme ITSM n° 1 du secteur, conçue pour évoluer avec votre entreprise. Commencer maintenant Lire le rapport d’analyste
ITSM - Essentiel Nous contacter Avantages Fonctionnalités Produits associés Intégrations FAQ
Avantages d’ITSM Foundation Déployez votre centre de services en quelques semaines Oubliez les plans de projet sur six mois. Bénéficiez d’une configuration guidée, de paramètres intelligents et de plus de 100 éléments de catalogue prêts à l’emploi dès le premier jour. Video CTA Consulter la fiche technique Réduisez les tâches répétitives et accélérez la résolution Laissez l’IA gérer la prise en charge, rédiger les notes et résoudre les demandes avant escalade. Aidez votre équipe à se concentrer sur les tâches complexes. Video CTA Découvrez la Gestion des incidents Optimisez votre investissement dans la plateforme Développez vos activités dans le domaine de la gestion des services d’entreprise (ESM) à tout moment. Unifiez et automatisez la prestation de services au sein des RH, de l’approvisionnement et au-delà. Video CTA Découvrir l’ESM Transformez votre activité avec une plateforme unifiée La ServiceNow® AI Platform unifie les agents IA, les données et les workflows sur une même plateforme d’entreprise conçue pour offrir évolutivité, fiabilité et efficience. Video CTA Explorer la plateforme
Fonctionnalités d’ITSM Foundation Portail de demandes intuitif Créez des incidents et des demandes via une interface conversationnelle qui capture correctement les informations dès la première interaction. Video CTA Intégration dans Teams et Slack Offrez une assistance IT directement dans les outils de votre équipe. Video CTA Gestion des incidents Laissez l’IA gérer les résumés, le triage et la recherche d’articles de la base de connaissances pertinents, pour que votre équipe s’appuie sur le contexte nécessaire plutôt que sur l’intuition. Video CTA Gestion des connaissances Améliorez le libre-service et l’efficience de résolution grâce à une base de connaissances facile à consulter et auto-alimentée. Video CTA
Produits associés Gestion des services d’entreprise Offrez à tous vos employés un guichet unique pour soumettre leurs demandes concernant l’IT, les RH, la finance, l’approvisionnement, le service juridique et les services liés au lieu de travail. En savoir plus Gestion des services IT Transformez l’influence, la rapidité et les performances de l’IT. Automatisez les processus IT et gérez les incidents, les problèmes et les changements sur une seule et même plateforme. En savoir plus Gestion des opérations IT Fournissez des opérations digitales proactives avec AIOps. Utilisez les données et l’automatisation pour anticiper les problèmes, réduire leur impact sur les utilisateurs et accélérer leur résolution. En savoir plus
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez n’importe quel système avec ServiceNow. Connectez vos employés, vos processus, vos applications et vos données en intégrant vos investissements logiciels existants à notre plateforme. Voir toutes les intégrations
Questions fréquentes Développer tout Réduire tout À qui s’adresse ServiceNow ?
Toute entreprise engagée dans sa transformation digitale peut utiliser ServiceNow pour accélérer sa transformation grâce à l’IA et à l’automatisation. La ServiceNow AI Platform et ses workflows natifs couvrent toutes les fonctions métiers, de l’IT aux RH, en passant par le service client, la finance et l’approvisionnement, dans tous les secteurs et types d’entreprises. ServiceNow s’intègre aux systèmes hérités et aux solutions modernes, ce qui en fait la structure digitale de votre entreprise.
En quoi consiste la ServiceNow AI Platform ?
La ServiceNow AI Platform est la base cloud de tous les produits ServiceNow. Elle connecte et automatise les workflows business à l’échelle de l’entreprise à l’aide d’une seule architecture, d’un seul modèle de données et d’un ensemble d’options IA, d’applications d’enterprise et d’outils de développement low-code/no-code.
Qu’est-ce que la Gestion des services IT de ServiceNow ?
La Gestion des services IT de ServiceNow fournit de manière intelligente des services IT résilients à l’échelle de l’entreprise, booste la productivité IT et offre des expériences exceptionnelles aux employés, le tout sur la ServiceNow AI Platform unique, conçue pour transformer l’activité.
Qu’est-ce que la Gestion des services d’entreprise de ServiceNow ?
La Gestion des services d’entreprise (ESM) de ServiceNow Foundation rassemble l’IT, les RH, la finance, le service juridique et les services liés aux installations au sein d’une seule plateforme IA. Les employés n’ont plus besoin de chercher le bon département, et les équipes de service n’ont plus à gérer les demandes via des boîtes mail ou des outils déconnectés. L’IA résout automatiquement les demandes courantes, achemine tout le reste vers l’équipe appropriée et assure le transfert des tâches entre les départements, sans transmission manuelle. Résultat : des réponses plus rapides pour les employés et une résolution des problèmes accélérée.
Échangez avec nos experts en IA Obtenez des réponses et découvrez comment transformer votre entreprise grâce aux Workflows Digitaux modernes de ServiceNow.  Nous contacter Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow qui possède l’expertise nécessaire pour répondre à vos besoins professionnels. Documentation Consultez notre documentation produit pour en savoir plus sur ce qu’ITSM Foundation. peut vous offrir.
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