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ESSAYER LA DÉMONSTRATION

Problem Management

Trouvez et corrigez les problèmes les plus complexes, minimisez l’impact des interruptions inattendues et évitez que des problèmes ne surviennent.
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Problem Management
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Avantages de Problem Management

Minimiser les interruptions de service

Utilisez des tableaux de bord intégrés pour analyser de manière proactive les performances et les configurations des services.

Accélérer la restauration des services

Offrez au service IT une visibilité immédiate sur les erreurs connues et les solutions de contournement.

Accélérer la résolution des causes premières

Corrélez les problèmes et coordonnez les workflows pour trouver le moyen le plus rapide de résoudre le problème sous-jacent.

Éliminer les incidents récurrents

Atténuez et prévenez les problèmes de manière proactive en intégrant les problèmes actuels aux autres processus ITSM.

Fonctionnalités de Problem Management

Single system of record for problem management

Système d’enregistrement unique

Trouvez et traitez les points de défaillance potentiels et déterminez l’impact du problème à un seul endroit.

Document known errors for easier ITIL or ITSM recall

Connaissances contextuelles

Accélérez la résolution des problèmes, réduisez les interruptions et minimisez l’impact en publiant des solutions et des contournements.

Fonctionnalités supplémentaires

Plans de résolution

Réduisez les interruptions futures dues aux incidents répétés en donnant au service IT les moyens d’arrêter les problèmes à la source.

Meilleures pratiques prêtes à l’emploi

Prenez en charge et gérez six états : nouveau, évaluation, analyse de la cause première, réparation en cours, résolu, fermé.

Notifications automatisées

Augmentez la transparence et collaborez plus efficacement en partageant les mises à jour avec les abonnés aux services.

Rapports et tableaux de bord

Offrez une transparence opérationnelle grâce à des tableaux de bord basés sur les rôles pour les gestionnaires et les coordinateurs des problèmes.

Analyse en temps réel

Identifiez et corrigez les modèles et les tendances anormaux avant qu’ils ne deviennent des problèmes.

Ressources

Toutes les ressources
Présentations de la solution
Présentations de la solution
Rapports d’analyste
Rapports d’analyste
Ebooks
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Webinars
Webinars
Problem Management is available with ITSM

Comment obtenir Problem Management

Problem Management est disponible avec IT Service Management. Transformez l’impact, la vitesse et la distribution des actifs IT.

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