Améliorez l’efficacité de la planification des services sur site, optimisez l’utilisation et augmentez la productivité avec Schedule Optimization de ServiceNow.
Schedule Optimization Boostez la productivité de vos ressources de service sur site. Automatisez la planification pour désigner la meilleure personne pour chaque tâche.
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Avantages de Schedule Optimization Booster la satisfaction client Créez des plannings plus prévisibles, donnez la préférence aux tâches prioritaires et assurez le respect des accords de niveau de service. Réduire les coûts Planifiez la meilleure ressource pour garantir une résolution dès la première intervention. Réduisez le temps de déplacement et les heures supplémentaires. Augmentation du chiffre d’affaires. Intégrez davantage de tâches pendant les heures de travail pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Fournir des résultats ESG Réduisez les temps de déplacement pour limiter la consommation de carburant et les émissions.
Fonctionnalités de Schedule Optimization Planification avancée Exécutez les traitements par lots chaque nuit en fonction des exigences de planification. Objectifs multiples Prenez en compte des éléments tels que la priorité de la tâche, la disponibilité des pièces, les techniciens préférentiels et les compétences requises.
Ressources Toutes les ressources Ebooks L’expérience de service sur site : le prochain facteur de différenciation essentiel de votre entreprise Études de cas Scheidt & Bachmann : Comment optimiser le service et stimuler l’innovation ? Carrefour réinvente l’expérience client dans ses magasins avec ServiceNow Rubriques Qu’est-ce qu’un logiciel de planification des services ? Que sont les techniciens de service ?
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