Gérez et optimisez les services IT et les offres de services depuis un emplacement unique grâce à l’espace de travail du propriétaire de service.
Espace de travail du propriétaire de service Gérez les services IT à partir d’une interface intuitive unique. Garantissez l’excellence des performances grâce à une visibilité complète du cycle de vie, ainsi que des données et des informations en temps réel.
Espace de travail du propriétaire de service  Contactez-nous Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications connexes
Avantages de l’espace de travail du propriétaire de service Offrez des services de qualité supérieure Surveillez facilement les indicateurs tout au long du cycle de vie pour vous assurer que les services fonctionnent comme prévu. Restaurez les services plus rapidement Identifiez et corrigez rapidement les problèmes en amont, en analysant les changements et les tendances. Gérez les coûts de service Identifiez les services dont les coûts sont anormalement élevés et dont les performances ou la valeur ajoutée sont relativement faibles. Améliorez l’expérience de service Surveillez les tendances CSAT et les événements sous-jacents afin de maintenir et d’améliorer le niveau de satisfaction des clients.
Fonctionnalités de l’espace de travail du propriétaire de service Regarder la vidéo Vue centralisée Visualisez les services, les données et les performances dans un seul et même emplacement, pour évaluer les investissements par rapport à la valeur qu’ils génèrent. Suivi des tendances de service Visualisez les données de performances au fil du temps : préparez les réunions d’évaluation et prenez des décisions d’investissement stratégiques. Gestion de la disponibilité Affichez et suivez la disponibilité des services, joignez les engagements directement aux offres et recevez des alertes en cas de panne. Vue complète du portefeuille Analysez votre portefeuille de services et identifiez les domaines qui nécessitent une attention particulière à l’aide des indicateurs de performances.
Fonctionnalités supplémentaires Données d’application intégrées Utilisez des données regroupées et évaluez les performances de service à l’aide de mesures qualitatives et quantitatives. Informations consolidées sur les services Offrez une disponibilité élevée pour vos services grâce à une vue unifiée des éléments et événements d’impact. Satisfaction des clients Surveillez les tendances CSAT pour évaluer la satisfaction des clients concernant les différents services IT. Évaluation des performances par rapport aux coûts Comparez les ratios pour déterminer la véritable valeur métier de services spécifiques. Évaluation de l’impact sur les abonnés Gérez et visualisez les abonnés pour savoir lesquels sont concernés par les pannes de service ou les incidents P1.
Ressources Toutes les ressources Livres blancs Proposez des services IT intelligents et dynamiques dans un monde en constante évolution grâce à ITSM Pro Ebooks The Human Experience of IT Service Management (L’expérience humaine liée à l’IT Service Management)
Comment obtenir l’espace de travail du propriétaire de service

L’espace de travail du propriétaire de service est disponible avec IT Service Management. Transformez l’impact, la vitesse et la distribution des actifs IT.

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