Tirez parti de la puissance de la ServiceNow AI Platform pour gérer de manière proactive les tâches à forte valeur ajoutée en réunissant l’IA, les données et les workflows sur une seule plateforme cloud.
Découvrez les points forts, obtenez les notes de version et commencez votre mise à niveau vers notre dernière version logicielle de la plateforme ServiceNow.
UNE SEULE PLATEFORME, TOUS LES ASPECTS DE VOTRE ACTIVITÉ
L’IA, les données et les workflows fonctionnent ensemble dans chaque aspect de votre activité.
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Ouverte, connectée et conçue pour les entreprises
Pour tout type de secteur
Workflows optimisés par l’IA, spécialement conçus pour tous les secteurs, fournis sur une seule plateforme.
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Pour tout type de workflow
Une seule plateforme qui optimise chaque workflow pour qu’il soit plus intelligent, plus rapide et plus connecté.
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Pour tout type d’ IA
Votre tour de contrôle pour encadrer, gérer et optimiser toutes vos initiatives IA, qu’elles soient intégrées à ServiceNow ou tierces.
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Pour tout type de données
Un modèle de données unique pour comprendre, prendre des mesures sur les données de toutes les applications et vous y connecter, dans chaque aspect de votre activité.
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Pour tout type de cloud
Une seule plateforme pour exécuter l’IA dans tous les environnements : publics, privés ou hybrides.
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Pour tout type de système
Intégrez et orchestrez les workflows dans tout type de système présent dans votre entreprise.
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Lancée lors du Knowledge 2025
La puissance de l’IA dépend de celle de la plateforme qui la fournit
Une IA plus forte commence par une seule plateforme, avec contrôle, données unifiées et collaboration d’agent à agent intégrés.
ServiceNow Tour de contrôle IA
Un guichet unique pour gérer n’importe quelle IA à l’échelle de l’entreprise, qu’elle soit native ou tierce.
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Workflow Data Network
Connectez des agents et des outils IA à partir de n’importe quel système pour une automatisation de bout en bout sans effort.
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AI Agent Fabric
Notre réseau de partenaires connecte, comprend et agit sur toutes les données de l’entreprise, ce qui rend nos agents IA beaucoup plus puissants.
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L’avantage majeur de la ServiceNow AI Platform
Leader de l’automatisation des workflows depuis plus de 20 ans.
Une IA de confiance à l’échelle de l’entreprise
La gouvernance, la sécurité et la transparence sont au cœur de notre solution. Vous pouvez ainsi agir rapidement tout en gardant le contrôle.
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Une intégration parfaite
À la différence des plateformes fragmentées assemblées grâce aux acquisitions, l’IA ServiceNow s’intègre au cœur de l’entreprise, et offre une intégration, une gouvernance et une évolutivité fluides dès le départ.
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Notre technologie alimente 85 % des entreprises du classement Fortune 500®
Mettez l’IA au service de tout le monde
Des agents IA qui collaborent comme une équipe, connectant chaque aspect de votre activité.
IT
IT
Les agents IA rationalisent la gestion des incidents et l’exécution des demandes, tout en automatisant les tâches au sein des opérations IT. Ils aident les équipes IT à fournir un service plus intelligent et plus performant.
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Sécurité et gestion des risques
Sécurité et gestion des risques
Les agents IA contribuent à la gestion et à la résolution des incidents liés aux risques en automatisant les processus clés. Ils peuvent également suivre l’intégrité du système et identifier des vulnérabilités potentielles afin de réduire les risques.
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Ressources humaines
Ressources humaines
Les agents IA peuvent aider à soumettre des demandes RH et à traiter les demandes. Ils simplifient également l’accès aux informations essentielles, telles que les politiques internes, les avantages et les services d’assistance.
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CRM
Gestion de la relation client (CRM)
Les agents IA simplifient la gestion de la relation client en prenant en charge les demandes courantes et en automatisant les processus complexes. De la résolution des problèmes à la coordination à grande échelle, ils fournissent une assistance plus rapide et plus efficace.
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Développement d’applications
Développement d’applications
Les agents IA accélèrent et simplifient le développement d’applications grâce à des scripts, à des playbooks et à la création de code. Ils peuvent également auditer et gérer les bases de connaissances, ce qui permet d’accélérer les déploiements, d’améliorer la collaboration et de réduire les erreurs dans les différents environnements.
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Finances et chaîne d’approvisionnement
Finances et chaîne d’approvisionnement
Les agents IA vous aident à optimiser vos opérations en automatisant les tâches et en fournissant des perspectives en temps réel. Ils permettent aussi de réduire les efforts manuels, d’améliorer la précision et de générer des économies sur les processus clés.
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Indice 2025 de maturité IA des entreprises
Notre dernière étude montre comment les leaders de l’IA transforment leur entreprise et optimisent leur retour sur investissement.
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Une feuille de route sur l’innovation pour les leaders IT
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L’IA au service des villes de demain
Pour ce rapport, ServiceNow, NVIDIA et Deloitte ont collaboré avec le cabinet de recherche ThoughtLab afin de comprendre les conséquences de l’IA sur la gouvernance urbaine à l’échelle mondiale.
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Questions fréquentes
En quoi consiste la ServiceNow AI Platform ?
La ServiceNow AI Platform basée sur le cloud constitue la base qui vous permet d’utiliser chaque produit ServiceNow. Elle comprend une large gamme d’applications d’entreprise optimisées par l’IA pour l’automatisation des workflows, ainsi qu’une base de données puissante et des outils de développement low-code et no-code pour une grande évolutivité.
La ServiceNow AI Platform digitalise les workflows qui relient les fonctions et les systèmes métiers critiques en les connectant sur une seule plateforme, afin que les entreprises puissent maximiser la valeur de leurs investissements technologiques, réduire leurs coûts et apporter des améliorations significatives aux processus business stratégiques. Elle utilise un seul modèle de données et une seule architecture. Elle repose sur un cadre technologique sécurisé basé sur les tâches et intégrant l’IA et le machine learning. Elle permet aux données de circuler de manière fluide entre les applications, les départements et les systèmes existants afin d’automatiser et de rationaliser le travail et d’éliminer les silos organisationnels.
Qu’est-ce qu’une plateforme cloud ?
Une plateforme cloud est une base logicielle commune sur laquelle les utilisateurs peuvent créer un ensemble aligné de produits et de services. Elle fait partie d’un système qui inclut également un modèle de données et une architecture conçus pour faciliter l’utilisation des produits et services s’exécutant sur la plateforme.
Quel est l’avantage d’avoir une seule plateforme pour toute l’entreprise ?
L’utilisation d’une seule plateforme de données pour la transformation digitale présente de nombreux avantages. La ServiceNow AI Platform basée sur le cloud est la plateforme d’entreprise de ServiceNow. Elle simplifie le travail et améliore l’efficacité de bien des manières. Il est plus facile et plus efficace d’automatiser les tâches dans toute l’entreprise lorsque l’automatisation est exécutée à partir d’une seule plateforme. Grâce à l’intégration transparente d’applications tierces, les données peuvent résider sur une seule plateforme, ce qui simplifie la gestion. Il n’est plus nécessaire de dupliquer des données d’une source à une autre, ce qui réduit le travail et améliore la précision. Travailler avec une seule plateforme permet également d’avoir une vue consolidée des données et aperçus, ce qui permet aux équipes de prendre des décisions mieux informées.
Qu’est-ce que ServiceNow ?
Présente à la fois dans le classement Fortune 500 et le classement World’s Most Admired Companies de Fortune, ServiceNow fournit une plateforme basée sur le cloud et l’IA qui aide les entreprises à réussir en digitalisant les tâches et les processus de bout en bout.
Qu’est-ce que l’IA générative ?
L’IA générative, également appelée GenAI, est un type d’intelligence artificielle qui crée des contenus réalistes en s’appuyant sur des données existantes. Elle peut fournir du texte, des images et d’autres supports réalistes et créatifs, et révolutionne des secteurs entiers : divertissement, marketing, santé, etc.
Qu’est-ce que l’automatisation des workflows ?
L’automatisation des workflows permet aux entreprises de rationaliser les processus, de réduire le travail manuel et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Elle utilise des logiciels pour gérer de manière autonome le flux de tâches et de données conformément aux règles métier.
Quelles entreprises ont recours à ServiceNow ?
Certaines des entreprises les plus grandes et les plus prospères du monde utilisent ServiceNow, et 85 % des entreprises du classement Fortune 500 ont modernisé leurs technologies avec les produits et solutions ServiceNow. Présents dans le monde entier, les clients ServiceNow travaillent dans presque tous les secteurs.
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