Une feuille de route est une représentation visuelle des étapes nécessaires pour atteindre un résultat souhaité, conçue pour donner à toutes les personnes concernées une vue d’ensemble stratégique globale.
La plupart des entreprises dépendent d’une coopération transparente entre plusieurs équipes et services pour atteindre leurs objectifs et mettre en œuvre avec succès leurs initiatives business. Malheureusement, coordonner autant de personnes à différents niveaux peut s’avérer difficile. Pour s’assurer que toutes les personnes impliquées sont sur la même longueur d’onde et comprennent les étapes nécessaires pour atteindre l’objectif final, les entreprises s’appuient souvent sur des feuilles de route stratégiques.
Les feuilles de route sont des outils de communication. Elles fournissent une source partagée de vérité, décrivant le projet d’une manière à la fois facile à comprendre et très complète. À l’aide de feuilles de route, les équipes peuvent connaître l’avancement d’un projet spécifique, les prochaines étapes à réaliser, ainsi que la vision et les objectifs globaux.
Il est important de noter que les feuilles de route ne sont ni un backlog de tâches, ni un outil de suivi de projet. Bien qu’elles remplissent certaines de ces fonctions de base, elles ne détaillent pas les missions et les rôles individuels, et se concentrent plutôt sur une stratégie globale. En ce sens, les feuilles de route doivent être utilisées conjointement avec les backlogs de tâches et les outils de suivi de gestion de projet pour s’assurer que toutes les responsabilités essentielles sont gérées et que les tâches essentielles sont prises en charge. En ce qui concerne les feuilles de route de produit, les fonctionnalités des produits et les chronologies de déploiement des fonctionnalités futures sont l’objectif principal, plutôt que de créer une liste complète de ces fonctionnalités.
Les feuilles de route peuvent également renseigner sur la finalité du projet, l’alignement avec des objectifs et stratégies spécifiques, les dépendances, etc. Cela en fait des moteurs incroyablement puissants pour raconter l’histoire de la stratégie dynamique. Les feuilles de route permettent des conversations plus efficaces et facilitent considérablement :
- La planification entre les unités business
- La planification sur plusieurs périodes de travail
- La planification des changements et la compréhension de leur impact
- La prise en compte des dépendances
- L’analyse des avantages et des inconvénients des différents modèles
Comme indiqué précédemment, une feuille de route efficace doit être en mesure de communiquer rapidement des informations stratégiques essentielles, sans se noyer dans les détails spécifiques. Les principaux éléments d’une feuille de route sont les suivants :
Un aperçu de la manière dont toutes les étapes, fonctionnalités et initiatives doivent s’aligner pour atteindre des objectifs business globaux.
Quelles ressources seront nécessaires et comment ces ressources doivent être appliquées pour aider les équipes à atteindre ces objectifs.
Les délais des livrables importants peuvent être clairement définis (par exemple, avec des dates spécifiques), moins clairement définis (par exemple, des mois approximatifs ou même des trimestres) ou très généraux (maintenant ou plus tard).
Quelles équipes et quelles personnes doivent être impliquées à quelles étapes, et pourquoi ?
Au niveau le plus élémentaire, les feuilles de route indiquent aux entreprises où elles se trouvent, où elles vont et quelles étapes elles devront suivre pour y parvenir. Cela dit, les feuilles de route peuvent prendre des formes plus spécifiques, en fonction du public pour lequel elles sont conçues :
Comme son nom l’indique, les feuilles de route internes sont destinées à aligner les personnes et les ressources au sein de l’entreprise. Elles appartiennent généralement aux catégories suivantes :
- Feuilles de route des équipes de développement
De nombreuses équipes de développement de pointe ont recours aux méthodes Agile, ce qui a une incidence sur leurs feuilles de route. Une feuille de route Agile décompose les projets en sprints, tout en détaillant les tâches potentielles et les zones problématiques sur une chronologie. D’autres éléments courants peuvent inclure les dates de lancement cible des fonctionnalités proposées et des détails sur la valeur client prioritaire. - Feuilles de route des dirigeants
Bien que toutes les feuilles de route soient globales et stratégiques, celles des dirigeants vont encore plus loin, en mettant l’accent sur les objectifs et les mesures de l’entreprise par rapport aux étapes ou tâches individuelles. Elles doivent être capables de démontrer clairement les progrès réalisés au fil du temps. - Feuilles de route des équipes de vente
La feuille de route des équipes de vente est avant tout destinée à répertorier les fonctionnalités et les avantages pour le client et doit servir comme un outil visant à soutenir le processus de vente. La chronologie de cette feuille de route doit rester suffisamment floue, pour que les équipes de vente ne soient pas tentées de faire des promesses de livraison que les équipes internes ne pourront pas respecter.
Les feuilles de route externes sont conçues pour les clients. Au lieu de se concentrer sur les objectifs de l’entreprise, elles doivent offrir une vue d’ensemble sur les nouveaux produits, les fonctionnalités ou les mises à jour importantes. La feuille de route externe vise avant tout à enthousiasmer les clients et à leur donner une idée claire des promesses du produit, sans donner de dates précises. Ces feuilles de route doivent être faciles à comprendre et suffisamment attrayantes visuellement pour capter et retenir l’attention des clients.
Bien conçue et bien exécutée, une feuille de route offre plusieurs avantages évidents. Parmi ces avantages, on trouve :
Les feuilles de route aident les décideurs clés à trouver un consensus stratégique en détaillant clairement les étapes nécessaires à la réalisation des objectifs. Elles permettent d’aligner d’un point de vue stratégique les acteurs clés à tous les niveaux.
Essentiellement visuelles, les feuilles de route sont généralement extrêmement lisibles et permettent à tous de comprendre la chronologie et les livrables.
Les feuilles de route ne se contentent pas de montrer aux équipes la direction à prendre pour atteindre les objectifs. Elles permettent également de visualiser les tâches déjà réalisées et les prochaines actions à accomplir à un moment précis. Les responsables peuvent utiliser des feuilles de route pour suivre la progression d’un projet et apporter des corrections si nécessaire.
En mettant l’accent sur la stratégie et les objectifs, les feuilles de route offrent une source partagée de vérité à l’échelle de l’entreprise. Les équipes disposent d’une référence commune qui sert de base de discussion et leur permet de se coordonner à tous les niveaux.
Grâce aux feuilles de route, les équipes et les parties prenantes restent focalisées sur les objectifs clés et les étapes essentielles, ce qui améliore la qualité des livrables et renforce les résultats du projet.
Les entreprises qui souhaitent commencer à créer une feuille de route doivent prendre en compte les étapes suivantes :
Commencez par faire le point sur la situation actuelle de l’entreprise, là où elle devrait être et si les efforts actuels permettent de faire converger les deux points. Dans l’idéal, cette étape doit être centrée sur une meilleure compréhension de l’impact du travail quotidien sur la réalisation d’objectifs clés. Si les stratégies actuelles ne font pas avancer l’entreprise, elles ont tout intérêt à faire l’objet d’une feuille de route.
Une fois la situation clairement évaluée, l’étape suivante consiste à déterminer les objectifs visés par la feuille de route. Cela implique de définir où concentrer les efforts de l’équipe, quelles méthodes utiliser pour mesurer la réussite et comment suivre les progrès.
Enfin, la feuille de route devra établir une stratégie pour arriver aux objectifs susmentionnés, et cette stratégie doit inclure les étapes et les résultats nécessaires pour atteindre les jalons clés. La feuille de route fournir une description globale des projets et initiatives de l’équipe, ainsi que la manière dont chacun est lié aux objectifs business établis. Il est essentiel de détailler les tactiques à court terme et de les relier aux objectifs à long terme.
Veillez à rester cohérent tout au long du processus. La feuille de route doit avant tout être lisible. Les feuilles de route trop détaillées sont facilement saturées d’informations, complexes et intimidantes. Lorsque la présentation est adéquate (avec les informations essentielles, sans entrer dans le détail), la feuille de route peut devenir un outil clé pour aligner le travail et la stratégie.
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