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Task Intelligence

Améliorez la productivité des agents grâce à l’automatisation de la création des tâches, du triage et des enquêtes. Passez moins de temps à recevoir et à préparer les tâches pour que les clients puissent obtenir des réponses rapidement.

Avantages de Task Intelligence

Faciliter la vie de vos agents

Offrez aux agents de service et aux propriétaires de processus la puissance de l’IA, sans qu’ils aient besoin d’une quelconque expertise en science des données.

Se concentrer sur un travail plus significatif et à plus forte valeur

Extrayez automatiquement les informations pertinentes pour transmettre les problèmes à l’équipe appropriée et obtenir la meilleure réponse.

Booster la productivité et la satisfaction des clients

Travaillez plus rapidement et plus intelligemment pour résoudre les problèmes et améliorer le service et l’expérience client.

Offrir des expériences intuitives pour votre parcours d’IA

Définissez, formez, évaluez et déployez facilement des modèles grâce à une configuration simple et à des parcours guidés.

Fonctionnalités de Task Intelligence

Prioritize issues with Sentiment Analysis

Analyse des sentiments

Hiérarchisez les problèmes en fonction du ressenti des utilisateurs.

Automated task creation and field population

Remplissage automatique

Réduisez les retards en envoyant les problèmes à l’équipe appropriée pour obtenir une réponse plus rapidement.

Use the admin console to define and train AI models

Console d’administration

Créez et formez facilement des modèles d’IA grâce à un parcours guidé, et passez en revue les résultats avant de les déployer.

Monitor the impact on your customer service experience

Surveillance

Découvrez l’impact de Task Intelligence sur votre expérience de service client.

This app is available with Customer Service Management

Obtenir Task Intelligence

Task Intelligence est disponible avec Customer Service Management. Améliorez les opérations de service et impliquez vos clients.

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