Gérez et optimisez les services fournisseur depuis un emplacement unique grâce à Vendor Management Workspace.
Vendor Management Workspace Gérez l’ensemble de vos services fournisseurs au même endroit. Surveillez les performances et tenez à jour toutes les informations associées pour vous aider à prendre des décisions basées sur les données fournisseurs. Voir la fiche technique
Vendor Management Workspace Contactez-nous Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications connexes
Avantages de Vendor Management Workspace Obtenir une vue unique Gérez activement vos relations avec les fournisseurs grâce à une vue consolidée incluant les investissements des fournisseurs. S’assurer que les fournisseurs effectuent la livraison Obtenez des mises à jour automatiques des performances à l’aide des données opérationnelles capturées en temps réel sur la ServiceNow AI Platform. Prendre des décisions plus significatives Supprimez les conjectures autour de l’évaluation des performances à l’aide de mesures standardisées pour effectuer le suivi du travail des fournisseurs. Contrôler les coûts et augmenter l’efficacité Offrez aux utilisateurs une meilleure expérience et gérez les coûts en identifiant les services en double parmi les fournisseurs.
Fonctionnalités de Vendor Management Workspace Page de destination des fournisseurs Affichez les fournisseurs au même endroit pour mieux comparer les résultats, les coûts et les détails afin d’avoir un aperçu de l’intégrité des performances. Profils fournisseurs Affichez les coordonnées des fournisseurs, leur note globale et les mesures connexes, tout en offrant la possibilité d’effectuer des analyses approfondies. Génération de rapports sur la performance Procédez à des validations en fonction des accords sur les niveaux de service et autres obligations contractuelles. Prenez des mesures pour modifier ou évaluer le remboursement des services. Données de risques intégrées Affichez les performances et les scores de risques dans un espace de travail unique pour obtenir une vue d’ensemble.
Fonctionnalités supplémentaires Crédits de service Calculez tous les remboursements dus à votre organisation en raison du non-respect des accords passés avec les fournisseurs. Informations complètes sur les fournisseurs Affichez facilement toutes les informations relatives aux services d’un fournisseur pour analyser l’intégrité historique. Indicateurs de réussite Comparez les performances de votre base de fournisseurs pour identifier les caractéristiques communes aux fournisseurs les plus performants. Résultats de satisfaction des fournisseurs Comprenez le type d’expérience offerte par les fournisseurs en examinant les parties prenantes et les abonnés. Indicateurs clés de performance (KPI) Accédez à un aperçu instantané de la page de destination des KPI fournisseurs, puis regroupez-les pour plus de flexibilité en matière de génération de rapports et de suivi. Examen des contrats Passez facilement en revue les contrats et obligations de vos fournisseurs dans un seul emplacement. Surveillance de la conformité Restez à l’affût des problèmes de service pour garantir une gouvernance et une conformité adaptées. Rapports objectifs Évaluez les performances des fournisseurs sur la base de données réelles et non des rapports émis par les fournisseurs.
Ressources Toutes les ressources Infographies Réussir avec ITSM Pro Livres blancs Proposez des services IT intelligents et dynamiques dans un monde en constante évolution grâce à ITSM Pro Ebooks L’expérience humaine d’ITSM : mettre l’humain au premier plan pendant votre transformation digitale 5 bonnes pratiques pour des services IT à distance, résilients et fiables Un usage avisé de l’IA pour un service IT amélioré, plus rapide et plus évolutif
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