Solutions IT Présentation IT et sécurité autonomes
IT et sécurité autonomes Laissez l’IA gérer les tâches de routine. Appuyez-vous sur une IT autonome, qui apprend en continu et est capable de s’auto-réparer pour garder une longueur d’avance sur vos besoins métier.  Lire l’ebook
Quand l’IT tourne toute seule,
vous pouvez faire tourner votre business Nous connaissons tous ce cauchemar IT : des équipes qui perdent des heures à résoudre des pannes, trier des tickets, réagir aux menaces de sécurité et suivre des alertes dispersées dans des outils déconnectés. Avec l’IT et la sécurité autonomes, voici ce que vous gagnez : Résilience proactive Stoppez les incidents avant qu’ils ne surviennent. L’IA élimine les angles morts et résout automatiquement les problèmes, permettant à vos équipes de réduire les tâches manuelles liées à l’IT et la sécurité. Défenses intelligentes Renforcez votre défense grâce à des agents IA capables de neutraliser les menaces de façon autonome, d’améliorer la posture de sécurité et d’intégrer les risques et la conformité à un workflow unifié et fluide. Orientation stratégique Concentrez-vous enfin sur l’orientation et la stratégie opérationnelles tandis que l’IA automatise les tâches IT répétitives. Donnez à vos équipes les moyens de booster l’innovation plutôt que de faire de la maintenance.
Découvrez l’IT et la sécurité autonomes en action Des entreprises du classement Fortune 500® aux start-ups à forte croissance, les organismes qui gèrent des infrastructures critiques s’appuient sur une IT et une sécurité autonomes pour rester sécurisés et disponibles. Infrastructure capable de s’auto-réparer
Services et opérations capables de s’auto-réparer L’IA détecte et résout automatiquement les problèmes IT avant qu’ils n’affectent les utilisateurs, grâce à une surveillance basée sur l’IA et à une remédiation automatisée. Résultat : moins de pannes et moins de tâches manuelles, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur l’innovation plutôt que sur la gestion des urgences. 
« L’ITSM et l’ITOM de ServiceNow créent une plateforme modernisée qui permet une automatisation sans intervention humaine. Grâce à l’AIOps (intelligence artificielle pour les opérations) prédictive, le taux de corrélation entre les événements et les incidents a atteint près de 98 %. » Satvinder Madhok VP et Head of Technology Infrastructure, Wipro Limited
Atténuation des menaces et conformité
Atténuation des menaces et conformité Les agents IA recherchent en continu les menaces pesant sur l’IT et la sécurité, et résolvent les incidents de manière autonome. Les workflows intégrés de gestion des risques et de la conformité renforcent la sécurité grâce à un apprentissage continu. Cela réduit le risque de violations graves et d’exposition réglementaire.
« Les fonctionnalités ITOM et AIOps de ServiceNow permettent aux équipes d’être plus proactives en matière de surveillance, de détection précoce des incidents et de reprise rapide, réduisant ainsi les interruptions de service et améliorant la disponibilité. » Rajeev Nair General Manager, IT Infrastructure and Security, Cathay Pacific
Résolution des incidents
Résolution des incidents Les demandes de service et les incidents de routine sont gérés de bout en bout par des agents autonomes qui continuent d’apprendre à chaque interaction. Cela se traduit par une réduction considérable des charges de travail répétitives et permet aux équipes IT de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
« Aujourd’hui, jusqu’à 95 % des incidents de nos clients sont automatiquement résolus. Nous avons mis en place des workflows pour valider automatiquement les événements et les incidents, si bien que seule une fraction des tickets nécessite une intervention humaine. » Sriram Gopalakrishnan President and Head of Technology Services and Delivery, Mindsprint
Économies
Économies Les agents autonomes suivent et gèrent tous les actifs matériels, logiciels et cloud en temps réel, optimisant automatiquement leur utilisation et garantissant la conformité. Cela permet aux entreprises de maîtriser leurs coûts IT et d’éviter les dépenses inutiles.
« Nous avons réduit notre budget annuel d’assistance pour les services de niveau 1 de 750 000 $. » Keith Blanchard Chief Technology Officer, Amedisys
Alignement stratégique et exécution
Alignement stratégique et exécution Les feuilles de route et les priorités sont orchestrées dynamiquement par l’IA, ce qui garantit que les ressources et les initiatives sont alignées sur les objectifs business. L’orchestration autonome évite tout écart par rapport aux objectifs stratégiques, s’adapte aux changements et accélère la livraison des projets. Ainsi, aucun jalon n’est manqué.
« C’est assez impressionnant de disposer de toutes ces données issues de plus de 100 groupes de ressources, ventilées par personne et par projet, et de pouvoir fournir aux dirigeants un résumé de ces informations pour les aider à prendre des décisions éclairées en matière de gestion des ressources. » Lynne Richards Director of Information Services, Sentara Health
Êtes-vous prêt à définir votre stratégie IT autonome ? Passer à une IT autonome n’est pas instantané : il faut d’abord mettre en place des fondations solides. Ce guide vous explique comment évaluer votre situation actuelle, identifier les gains rapides et élaborer une feuille de route qui aligne les options autonomes sur les priorités de votre entreprise. Découvrir ce qui est possible
Découvrez comment des entreprises façonnent l’avenir grâce à l’IT autonome 30 000 heures gagnées chaque année  Video CTA En savoir plus 90 % de réduction du nombre de tickets déclenchés par des événements Video CTA En savoir plus 48 000 employés intégrés en une journée Video CTA En savoir plus
Tout ce dont vous avez besoin pour vous lancer Élaborez votre analyse de rentabilisation, obtenez l’adhésion des parties concernées et planifiez votre mise en œuvre grâce à des ressources conçues pour concrétiser votre vision plus rapidement. Explorer les cas d’usage de l’IA Découvrez des cas d’usage concrets qui démontrent la puissance des capacités de l’IA dans l’IT, les RH, le CRM et bien plus encore. Video CTA Trouver l’inspiration Convaincre le service financier Utilisez notre calculateur pour découvrir l’impact que ServiceNow peut avoir sur votre entreprise. Video CTA Calculer votre ROI de l’IA Les partenaires apportent la valeur Accélérez le retour sur investissement grâce à l’expertise sectorielle d’un partenaire ServiceNow.   Video CTA Trouver un partenaire
Ce qui est inclus Retrouvez tous les produits que vous connaissez et en lesquels vous avez confiance dans une solution unifiée. Tour de contrôle IA Assurez la gestion et la gouvernance de l’ensemble des modèles et actifs d’IA de votre entreprise depuis un emplacement centralisé. En savoir plus Gestion des services IT Transformez l’impact et l’efficacité de l’IT avec des services résilients boostant la productivité. En savoir plus Gestion des opérations IT Utilisez l’AIOps, les insights et l’automatisation pour booster l’efficience et les performances au sein des processus d’une entreprise. En savoir plus Gestion des actifs IT Automatisez le cycle de vie des actifs logiciels, matériels et cloud afin de réduire les coûts et les risques. En savoir plus Gestion stratégique des portefeuilles Alignez toute votre entreprise sur une seule plateforme pour obtenir les résultats qui comptent. En savoir plus Architecture d’entreprise Obtenez des informations exploitables basées sur les données pour évaluer, surveiller et aligner votre portefeuille sur vos capacités métier. En savoir plus
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