IT Présentation Produits Ressources
Boostez l’IT grâce à ces technologies puissantes
Découvrez comment nos solutions renforcent nos produits leaders pour optimiser la valeur.
Gestion des services IT
Transformez l’impact, la rapidité et les performances de vos services technologiques. De la gestion des incidents, des problèmes et des changements, à la base de connaissances et au catalogue de services, offrez à vos utilisateurs finaux l’expérience qu’ils méritent. Donnez à votre équipe les moyens d’utiliser les Agents IA de ServiceNow qui agissent en son nom.
Découvrir ITSM
Mieux gérer les incidents et les problèmes
Restaurez les services plus rapidement grâce au libre-service, au routage intelligent et à la collaboration intégrée avec les agents IA.
Accélérez les tâches et les interactions quotidiennes
Simplifiez le travail quotidien grâce au machine learning, et anticipez les tendances et améliorez les processus grâce à l’IA.
Réduisez les délais de résolution
Résolvez les tickets plus rapidement grâce aux informations optimisées par l’IA et à la visibilité de bout en bout sur les tickets.
Gestion des opérations IT
Utilisez l’AIOps, la visibilité, les aperçus et l’automatisation pour anticiper les incidents et rationaliser leur résolution. Gérez la découverte, les journaux d’événements et d’intégrité, le mappage des services et l’intelligence opérationnelle pour renforcer la résilience.
Découvrir l’ITOM
Obtenez des informations plus tôt, agissez plus vite
Triez les alertes plus rapidement et avec plus de précision. Réduisez l’impact sur les utilisateurs grâce à l’AIOps prédictive, optimisée par l’IA générative.
Surveillez, mappez et résolvez
Obtenez une vue d’ensemble des opérations et des mappages des services critiques, et utilisez des workflows pour résoudre les problèmes.
Maintenez des services résilients
Améliorez la disponibilité et la fiabilité des services grâce à l’identification immédiate des problèmes, à la collaboration et à une résolution rapide.
Gestion des actifs IT
Prenez le contrôle de tous vos actifs IT. Automatisez le cycle de vie de bout en bout de vos ressources logicielles, matérielles, SaaS et cloud en centralisant la gestion des inventaires, des audits, de la conformité et des dépenses.
Découvrir ITAM
Réduisez les coûts liés aux logiciels et au SaaS
Modernisez la gestion des actifs logiciels et SaaS pour réduire les coûts, atténuer les risques et agir à l’échelle de l’entreprise.
Améliorez le cycle de vie des actifs matériels
Automatisez les actions du cycle de vie pour diminuer les coûts de renouvellement matériel, limiter les pertes et les risques, et gérer vos inventaires.
Suivez la conformité des actifs
Évitez les pénalités et préparez-vous aux audits en assurant le suivi de la conformité des actifs IT, notamment lors des processus d’intégration et de départ.
Gestion stratégique de portefeuilles
Alignez vos équipes sur la stratégie de l’entreprise. Gérez vos projets avec une visibilité complète. Orchestrez vos plans de bout en bout, notamment les programmes de demande, le financement d’investissement, la planification des ressources, les feuilles de route et les OKR.
Découvrir le SPM
Planifiez et alignez votre stratégie IT
Connectez la stratégie business à l’exécution en simulant et en comparant différents scénarios d’investissement. 
Gérez vos projets IT
Bénéficiez d’une visibilité sur les modes de travail traditionnels, agiles et hybrides pour gérer la demande et les ressources, et optimiser vos portefeuilles.
Intégrez et accélérez l’ensemble de vos opérations IT
L’IA vous aide à recueillir des commentaires, à simplifier les documents et à intégrer d’autres solutions et workflows IT ServiceNow.
Mettez l’IA au service de l’IT
Nos experts peuvent vous aider à trouver la solution à la plus adaptée à vos besoins. Planifiez une démonstration personnalisée pour l’IT afin de découvrir son fonctionnement dans votre environnement spécifique.
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