Mettez l’IA au service du secteur bancaire Innovez plus rapidement en déployant l’IA à tous les niveaux : front-office, middle-office et back-office. Consolidez vos relations client, renforcez votre résilience opérationnelle et adaptez votre établissement bancaire au monde de demain. Solutions bancaires Transformez votre activité grâce à l’IA
Secteur bancaire Nous contacter Solutions par secteur Produits Témoignages clients Ressources présentées FAQ
Découvrez les solutions bancaires Pérennisez les expériences client, la gestion des risques et les innovations de votre banque avec la plateforme d’IA de ServiceNow spécialement conçue pour la transformation de l’activité.
Service client
Offrez des expériences client sans couture optimisées par l’IA Améliorez le service client à tous les niveaux : front-office, middle-office et back-office. Développez vos relations pour stimuler la croissance tout en réduisant les coûts opérationnels.
Produits associés Opérations de services financiers pour le secteur bancaire ServiceNow Gestion des litiges, intégré à Visa
Risque et conformité
Gérez et créez des rapports sur les risques et la conformité de manière proactive Concevez une approche globale du risque, de la résilience et de la conformité. Surveillez les risques de manière proactive et automatisez les contrôles.
Produits associés Gestion intégrée des risques Opérations de sécurité
Innovation IT
Accélérez la transformation IT et préparez-vous aux audits Intégrez tous les processus de service IT, en fournissant une visibilité, un contrôle et une sécurité complets tout au long du cycle de vie des services IT. 
Produits associés Gestion des services IT  Gestion des opérations IT
Misez sur les produits ServiceNow Développez vos relations bancaires, gérez les risques et améliorez votre productivité grâce à une seule et même plateforme d’IA, tout en réduisant les coûts. Opérations de services financiers pour le secteur bancaire Automatisez les tâches pour réduire les coûts du centre de contact, booster la productivité, personnaliser le service et maintenir la conformité.  En savoir plus ServiceNow Gestion des litiges, intégré à Visa Accélérez la résolution des litiges, améliorez la conformité et offrez aux titulaires de carte une expérience fluide.  En savoir plus Integrated Risk Management Automatisez les workflows à l’échelle de votre entreprise pour prendre en charge la gouvernance, le risque et la conformité (GRC).  En savoir plus Opérations de sécurité Simplifiez et automatisez la gestion des menaces et des vulnérabilités. Réduisez les risques grâce à des délais de réponse plus courts. En savoir plus App Engine Donnez aux créateurs de tous niveaux de compétence et d’expérience les moyens de commercialiser des workflows uniques plus simplement, à moindre coût et à moindre risque grâce au développement optimisé par l’IA.  En savoir plus Pont de services pour Opérations des services financiers Renforcez votre écosystème de services et collaborez en toute transparence en connectant les instances ServiceNow. En savoir plus
Lloyds Banking Group s’appuie sur les données pour ses opérations de paiement Chez Lloyds Banking Group, plus de 91 % des exceptions de paiement par lot sont résolues automatiquement, et 82 % des remboursements par prélèvement automatique sont entièrement automatisés. Lire l’étude de cas
BMO offre à ses clients une expérience bancaire fluide BMO a observé une augmentation de 200 % du libre-service en un an et a bénéficié de nombreuses opportunités business avec ServiceNow.  Lire la story
M&T Bank impulse le changement grâce à l’innovation technologique M&T utilise la plateforme d’IA de ServiceNow pour évoluer en fonction des besoins professionnels. Regarder la vidéo (3:31) En savoir plus
Dans un contexte de guerre des talents, NAB investit dans l’expérience des employés pour rester au top Au lieu de naviguer sur différents portails, les employés de NAB peuvent compter sur la solution de chatbot intégrée de ServiceNow pour exécuter toutes les tâches demandées.    Lire l’étude de cas
Jefferies transforme le traitement des transactions avant T+1 Avec ServiceNow, Jefferies est parvenu à résoudre les exceptions à haut risque de 90 % et à accélérer de 95 % sa réponse aux audits.  Lire la story
Sélection de ressources Voir toutes les ressources
Infographie sur les services bancaires Transformer l’ensemble de l’entreprise Accélérez la transformation de l’entreprise grâce à une plateforme optimisée par l’IA.  En savoir plus
Rapports d’analyste The Forrester Wave™ : solutions de service client, 1er trimestre 2024 The Forrester Wave™ : plateformes de gestion des risques tiers, 1er trimestre 2024 Leaders d’opinion  Étude sur la transformation bancaire Comment les banques peuvent dominer la recherche sur les risques technologiques Webinars Accélérer la résolution des litiges à moindre coût avec ServiceNow et Visa Bibliothèque de webinars sur les services financiers
Découvrez comment ServiceNow simplifie le monde du travail Knowledge 2025 Rejoignez-nous à l’occasion de l’événement Knowledge 2025 réservé à nos utilisateurs privilégiés, du 6 au 8 mai à Las Vegas. Inscrivez-vous pour recevoir les dernières actualités de l’événement et en savoir plus sur notre programme bancaire.   Communauté des services financiers Rejoignez notre communauté et découvrez les derniers contenus liés à l’innovation dans le secteur bancaire.    Événements internationaux Trouvez des événements près de chez vous, rencontrez des homologues du secteur et découvrez les dernières expériences ServiceNow. 
Questions fréquentes Développer tout Réduire tout Que pouvez-vous faire avec Now Assist ?
Donnez à chacun les moyens de créer davantage de valeur grâce à l’IA générative sur la ServiceNow AI Platform. Now Assist augmente la productivité en réduisant les tâches manuelles. Cette technologie transforme les expériences grâce à la personnalisation et au langage naturel, accélère le délai de rentabilité grâce à un code intelligent, et bien plus encore.
Comment les Agents IA améliorent-ils les chatbots bancaires ?
Les Agents IA sont des systèmes autonomes conçus pour effectuer des tâches répétitives qui, sinon, devraient être effectuées par un humain. Un Agent IA interagit avec son environnement pour recueillir des données, prendre des décisions et effectuer des tâches, tout en gagnant en efficacité au fil du temps.
Comment l’IA est-elle gouvernée ?
Découvrez comment ServiceNow s’engage en faveur d’une IA responsable et s’attache à fournir des solutions de GenAI responsables.  
Nous contacter Découvrez comment nous pouvons vous aider à faire avancer votre mission. Nous contacter
Accueil Secteur bancaire