Mettez l’IA au service des fournisseurs de technologie Repensez votre cycle de vie XaaS (tout en tant que-service). Rationalisez les opérations, améliorez la satisfaction client et boostez votre croissance avec une plateforme d’IA unifiée. Lire le témoignage Consulter le rapport sur l’IA
ServiceNow remporte le TSIA Star Award 2024 pour l’amélioration de l’expérience digitale des utilisateurs. En savoir plus
Fournisseurs de technologie Contacter le service commercial Solutions par secteur Produits Témoignages client Sélection de ressources FAQ
Découvrez les solutions pour les fournisseurs de technologie Optez pour des solutions qui introduisent l’IA dans l’ensemble de votre chaîne de valeur XaaS.
Adoption de l’IA
Accélérer la transformation par l’IA et l’automatisation intelligente Intégrez des agents IA à tous les niveaux pour atteindre des niveaux inédits de productivité, de rapidité et d’échelle. 
Produits associés Agents IA de ServiceNow Now Assist Workflow Data Fabric IA responsable
Assistance produit, opérations et réussite
Promouvoir des opérations, une assistance et une réussite centrées sur l’IA Regroupez l’assistance, les opérations et la réussite client sur une plateforme d’IA unifiée, qui élimine les silos pour améliorer l’auto-réparation, le libre-service et les résultats.
Produits associés Gestion des services de fournisseurs de technologie Gestion des opérations IT Gestion des services sur site Gestion des actifs IT
Managed Services
Produitiser les services pour améliorer l’efficacité et les marges Finis les processus manuels personnalisés, optez pour des workflows automatisés et intelligents qui améliorent les expériences et réduisent les coûts.
Produits associés Gestion des services de fournisseurs de technologie Gestion des opérations IT Gestion des actifs IT Gestion stratégique des portefeuilles
Sélection de produits Découvrez notre portefeuille de produits dédiés aux fournisseurs de technologie. Donnez à votre entreprise les moyens d’obtenir les meilleurs résultats sur l’ensemble de la chaîne de valeur XaaS. Gestion des services de fournisseurs de technologie Réduisez le volume d’activité des centres de contact, boostez la productivité des agents et optimisez la valeur à vie du client. En savoir plus Gestion des ventes et Order Management pour fournisseurs de technologie Unifiez les ventes, la gestion des commandes et les services après-vente pour stimuler la croissance. En savoir plus Gestion des services sur site Réduisez les coûts de service sur site et rationalisez les opérations de maintenance sur site pour améliorer la productivité. En savoir plus Gestion des actifs IT Gérez et automatisez l’ensemble de vos actifs IT matériels, logiciels et cloud depuis une plateforme unifiée. En savoir plus Workflow Data Fabric Découvrez notre innovation révolutionnaire pour unifier les données business et technologiques d’entreprise. En savoir plus Gestion stratégique des portefeuilles Alignez la stratégie sur la prestation en unifiant les tâches sur une seule et même plateforme cloud guidée par l’IA. En savoir plus
Lenovo propose un modèle d’appareil en tant que service sur une plateforme unifiée Découvrez comment Lenovo est parvenu à offrir une expérience client exceptionnelle en réduisant le taux d’attrition, et comment le passage d’un modèle matériel à un modèle d’appareil en tant que service fait toute la différence.  Lire le témoignage  Consulter l’étude de cas
Pure Storage unifie les opérations des clients sur une plateforme unique Pure Storage a remplacé 13 systèmes hérités par ServiceNow afin de rationaliser l’assistance, les ventes et l’exécution des commandes. Cette action a permis d’accélérer la résolution des tickets, d’offrir un service proactif et d’obtenir un NPS de 82, soit le meilleur du secteur.    En savoir plus Découvrir le PDF
Accenture booste la productivité de ses clients et de ses employés Découvrez comment Accenture aide ses clients à atteindre leurs objectifs plus rapidement et booste l’efficience de ses employés.  En savoir plus Lire le témoignage client
NEC mise sur la transformation digitale pour améliorer l’expérience des employés Découvrez comment NEC utilise une stratégie fondée sur une seule plateforme pour atteindre ses objectifs de transformation pour l’entreprise, les clients et la société. Voir le témoignage Consulter l’étude de cas
Mindsprint adopte des opérations de service intelligentes Découvrez comment Mindsprint a adopté l’IA pour optimiser ses opérations et réduire ses coûts, pour ainsi gagner en efficacité en privilégiant l’automatisation sans intervention et l’accès à des informations prédictives. Lire le témoignage Consulter l’étude de cas
Sélection de ressources Découvrez des ressources qui montrent comment les fournisseurs mondiaux de logiciels, de
matériel et de services gérés peuvent transformer leurs activités grâce à ServiceNow. Voir toutes les ressources
VIDÉO Unifier les ventes, le service et la réussite grâce à un seul CRM Regarder la vidéo (2:32)
Webinars Développer la réussite client : comment l’IA favorise la fidélisation et la croissance Moderniser le CRM : une solution unifiée pour les fournisseurs de technologie Présentation TSIA : réécrire le playbook d’intégration tout en ouvrant la voie à la croissance du chiffre d’affaires Démos Utiliser le CRM, des leads au renouvellement Résoudre les problèmes plus rapidement grâce à un service proactif Réduire le taux d’attrition grâce à une réussite client évolutive et intelligente Rapports E-Book : Modernisez vos services IT grâce à l’automatisation de la visibilité sur l’infrastructure Indice de maturité de l’IA d’entreprise pour la technologie 2025 ServiceNow, leader du Gartner® Magic Quadrant™ 2024 dans la catégorie Plateformes d’applications low-code d’entreprise
Découvrez comment nous simplifions le monde du travail Rejoindre notre communauté Échangez avec d’autres utilisateurs, enrichissez vos connaissances auprès d’experts et tirez le meilleur parti de vos investissements ServiceNow. Découvrir nos événements Discutez avec nos équipes, vivez les dernières expériences ServiceNow et rencontrez des homologues du secteur. Regarder nos webinars Approfondissez vos connaissances sur les tendances du marché, les perspectives du secteur et bien plus encore.
Questions fréquentes Développer tout Réduire tout Quelle est la différence entre Now Assist et les Agents IA de ServiceNow ?
Intégrés à la ServiceNow AI Platform, Now Assist et les Agents IA sont au cœur de la mise en œuvre de l’IA au service des fournisseurs de technologie.  Now Assist utilise la GenAI pour augmenter les actions des utilisateurs dans l’ensemble des workflows par la génération de contenus, la synthèse et l’amélioration de la recherche.  Les Agents IA effectuent des tâches et prennent des décisions de manière autonome dans des workflows de bout en bout.  Ils sont conçus pour prendre le relais des opérateurs humains sur les tâches répétitives.
Que fait ServiceNow dans le domaine de l’IA agentique ?
ServiceNow a intégré l’IA agentique à la version Xanadu de sa ServiceNow AI Platform. Lisez cet article de blog pour en savoir plus sur notre offre d’IA agentique et sur les Agents IA, et comprendre en quoi ils représentent un immense pas en avant dans notre démarche visant à mettre l’IA au service de tout le monde.
Comment ServiceNow peut-il aider les fournisseurs de services gérés (MSP) ?
ServiceNow fournit une plateforme de prestation intégrée, optimisée par l’IA, conçue pour accompagner les fournisseurs de services gérés dans leurs efforts d’automatisation et de mise à l’échelle. des offres XaaS (tout en tant que service). Cette plateforme assure une livraison plus rapide, améliore l’expérience client digitale et réduit le volume d’appels. Les fournisseurs de services gérés sont en mesure de connecter plusieurs instances de ServiceNow, ce qui contribue à améliorer l’efficacité, à augmenter les marges d’exploitation et à booster la croissance de l’entreprise. Plébiscité par les fournisseurs de services gérés du monde entier, ServiceNow les accompagne tout au long de la transformation de leur activité. 
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