Réinventez l’expérience des télécommunications
Connectez l’ensemble de vos opérations de télécommunications, du client au réseau, sur une seule et même plateforme cloud native.
Réussissez en dépassant les attentes
Donnez aux employés les moyens de travailler de façon optimale et de satisfaire les clients avec des expériences digitales et proactives.
Connectez les télécommunications via une seule plateforme
Optimisez les expériences
Améliorez la satisfaction des clients et la fidélisation en leur offrant une expérience d’exception, proactive, fluide et en temps réel.
Maximisez la productivité
Aidez les employés à travailler mieux et plus rapidement. Simplifiez, rationalisez et automatisez les processus entre les équipes de service clientèle et de réseau pour mettre toutes les informations nécessaires à leur disposition.
Observez une vue d’ensemble
Unifiez les plateformes, les systèmes et les outils pour éliminer les silos dans la chaîne de valeur B2B2X. Améliorez la prise de décision avec une visibilité du service de bout en bout et des informations réseau en temps réel.
Trouvez des moteurs d’efficacité
Éliminez les technologies en double, les processus manuels et autres obstacles à la rentabilité. Identifiez les opportunités de rationalisation et d’amélioration de vos marges.
Alimentez la croissance
Favorisez un retour à la croissance grâce à de nouveaux services et à de meilleures expériences. Mettez en place une nouvelle génération de services digitaux en connectant des systèmes clés pour unifier les expériences de manière évolutive.
Connectez les télécommunications via une seule plateforme
Optimisez les expériences
Améliorez la satisfaction des clients et la fidélisation en leur offrant une expérience d’exception, proactive, fluide et en temps réel.
Maximisez la productivité
Aidez les employés à travailler mieux et plus rapidement. Simplifiez, rationalisez et automatisez les processus entre les équipes de service clientèle et de réseau pour mettre toutes les informations nécessaires à leur disposition.
Observez une vue d’ensemble
Unifiez les plateformes, les systèmes et les outils pour éliminer les silos dans la chaîne de valeur B2B2X. Améliorez la prise de décision avec une visibilité du service de bout en bout et des informations réseau en temps réel.
Trouvez des moteurs d’efficacité
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Alimentez la croissance
Favorisez un retour à la croissance grâce à de nouveaux services et à de meilleures expériences. Mettez en place une nouvelle génération de services digitaux en connectant des systèmes clés pour unifier les expériences de manière évolutive.
Conçu spécifiquement pour les télécommunications
Connectez le client au réseau sur une seule et même plateforme cloud.
Telecommunications Service Operations Management
Rationalisez vos réponses grâce à l’apprentissage machine et à l’analyse avancée. Surveillez de manière proactive la santé de vos réseaux et services pour éviter les temps d’indisponibilité.
Telecommunications Services Management
Connectez vos opérations de télécommunications, du réseau au client, à l’aide d’une plateforme unique. Permettez aux CSP d’améliorer l’assistance client et automatisez l’assurance de service.
Order Management for Telecom
Faites évoluer la gestion des commandes pour saisir les opportunités de télécommunications modernes et favoriser la réussite de vos clients. Accélérez la mise sur le marché de nouveaux produits et transformez rapidement vos services en revenus.
Meilleurs, ensemble
ServiceNow et Accenture s’associent pour créer des solutions interopérables conçues selon les normes et les bonnes pratiques du secteur et offrant aux CSP plus de simplicité, d’évolutivité et de choix.
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