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Produits
Unifiez les personnes, les processus et les systèmes avec des produits basés sur l’IA pour tous vos workflows.
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Produits phares

  • Agents IA

    Passez à l’action avec des agents IA autonomes qui travaillent pour vous.

  • Gestion des services IT

    Transformez la gestion des services pour la productivité et le retour sur investissement.

  • Gestion du service client

    Optimisez le libre-service, boostez la productivité des agents et accélérez la résolution des problèmes.

  • Gestion des opérations IT

    Assurez des opérations digitales proactives grâce à l’AIOps.

  • Prestation de services RH

    Offrez aux employés des réponses instantanées, des conseils et une résolution rapide des problèmes.

  • Gestion stratégique des portefeuilles

    Obtenez les informations nécessaires pour transformer la stratégie en résultats business.

  • Gestion des actifs IT

    Améliorez l’utilisation des technologies et les dépenses associées tout au long du cycle de vie des actifs IT.

  • Centre d’intégration

    Connectez ce que vous voulez à la ServiceNow AI Platform.

  • Opérations de sécurité

    Protégez-vous contre les menaces et les attaques de sécurité.

  • Gestion des services sur site

    Réduisez les coûts du service sur site et améliorez l’efficience.

  • App Engine

    Proposez rapidement des workflows uniques et intelligents en toute sécurité.

  • Plans de réussite ServiceNow Impact

    Bénéficiez de conseils et d’une assistance pour l’adoption à long terme avec un plan de réussite sur mesure.

Mettez l’IA à votre service grâce à la ServiceNow AI Platform

Connectez et automatisez les workflows dans toute l’entreprise grâce à une seule plateforme d’IA dédiée à la transformation de l’activité.

Découvrir la IA plateforme
Une seule plateforme, pour tous les aspects de votre activité
L’IA, les données et les workflows réunis sur une seule plateforme. Seul ServiceNow simplifie ce processus à grande échelle.
Découvrir l’AI Platform

  • IA

    Mettez l’IA au service de toutes vos équipes grâce à une seule plateforme intelligente.

  • Données

    Optimisez tous vos workflows, l’IA et les analyses grâce à un accès en temps réel aux données de n’importe quelle source.

  • Workflows

    Automatisez les workflows pour réduire les coûts et augmenter la productivité.

  • Sécurité

    Protégez les données sensibles et améliorez la sécurité, la confidentialité et la conformité dans toute l’entreprise.

  • Infrastructure

    Déployez, automatisez et faites évoluer votre système grâce à des options d’infrastructure basées sur le cloud fiables et flexibles conçues pour faciliter le travail.

  • RaptorDB

    Unifiez les données et les analyses sur la ServiceNow AI Platform pour des performances de workflows ultra-rapides à grande échelle.

  • ServiceNow Tour de contrôle IA

    Connectez la stratégie, la gouvernance, la gestion et les performances pour l’ensemble de votre IA dans l’entreprise.

  • ServiceNow Store

    Faites-en plus avec la ServiceNow AI Platform. Trouvez des centaines d’applications certifiées et prêtes à l’emploi.

  • IA responsable

    Faites confiance à ServiceNow pour une IA centrée sur l’humain, inclusive, transparente et responsable. 
Bibliothèque de démos
Regardez nos vidéos : nos experts produit et solution proposent des démos adaptées à tous les niveaux de compétence.
Parcourir la bibliothèque de démos
DÉMOS À LA UNE
  • Offrir une meilleure expérience

    Améliorez les expériences

    Découvrez comment utiliser la GenAI pour fournir aux clients et aux employés un libre-service pour les demandes. (3:17)
  • Résoudre les problèmes plus vite

    Résolvez les problèmes plus vite

    Découvrez comment votre entreprise peut réduire le travail manuel et aider les agents à résoudre les tickets plus rapidement. (4:08)
  • Créez des workflows et automatisez-les

    Créez des workflows et automatisez-les

    Découvrez comment simplifier la création de workflows et le développement de code personnalisé. (4:30)
Solutions
IT
Anticipez les besoins grâce à des opérations IT et digitales efficaces.
Découvrir la solution
Produits associés

  • Architecture d’entreprise

    Établissez un lien entre les processus métiers et l’architecture IT.

  • Espace de travail pour l’exploitation des services

    Anticipez, prévenez et résolvez les incidents de manière proactive à partir d’un seul espace de travail.

  • Suite Gouvernance du cloud

    Automatisez la gouvernance du cloud pour améliorer la conformité, la sécurité et les coûts.

  • Gestion des technologies opérationnelles

    Protégez votre environnement OT et améliorez la durée d’activité.

  • Gestion des actifs IT

    Contrôlez les coûts et réduisez les risques tout au long du cycle de vie des actifs IT.

  • Gestion des opérations IT

    Assurez des opérations digitales proactives grâce à l’AIOps.

  • Gestion des services IT

    Transformez la gestion des services pour booster la productivité et maximiser le retour sur investissement.

  • Observabilité du cloud ServiceNow

    Obtenez des informations permettant de détecter et gérer les changements dans les applications cloud natives.

  • Gestion stratégique des portefeuilles

    Obtenez les informations nécessaires pour transformer la stratégie en résultats business.
CRM
Offrez une expérience client transparente et personnalisée de bout en bout.
Découvrir la solution
Produits associés

  • Gestion du service client

    Optimisez le libre-service, boostez la productivité des agents et accélérez la résolution des problèmes.

  • Gestion des services sur site

    Optimisez la planification, donnez les moyens nécessaires aux techniciens et réduisez le nombre d’interventions inutiles.

  • Gestion des ventes et des commandes

    Boostez le cycle lead-to-cash et le chiffre d’affaires.

  • Configuration, tarification, devis (CPQ)

    Utilisez l’IA pour simplifier et boostez les ventes sur tous les canaux.

  • Opérations des services financiers

    Fournissez des opérations de services financiers résilientes pour des expériences améliorées

  • Gestion des services de santé et de sciences de la vie

    Créez des expériences de soins de qualité et améliorez vos performances opérationnelles.

  • Gestion des ventes et des commandes pour fournisseurs de technologie

    Augmentez vos revenus XaaS grâce à des expériences optimisées par l’IA tout au long du cycle de vie des ventes et des commandes.

  • Gestion des ventes et des commandes pour les télécommunications

    Augmentez votre chiffre d’affaires grâce à des expériences optimisées par l’IA pour les ventes, l’exécution et les services.

  • Services digitaux pour le secteur public

    Modernisez et accélérez la prestation des services publics.

  • Gestion des services de télécommunications

    Boostez la croissance avec des expériences optimisées par l’IA pour le service client et les opérations réseau.

  • Gestion des services de fournisseurs de technologie

    Favorisez la vitesse et la croissance de votre activité XaaS grâce à des expériences optimisées par l’IA.
Risques et sécurité
Réduisez les risques, les répercussions et les coûts liés à la sécurisation de votre entreprise.
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Produits associés

  • Opérations de sécurité

    Mettez en place une défense efficace contre les menaces et les attaques de sécurité.

  • Réponse aux incidents de sécurité

    Répondez rapidement à l’évolution des menaces tout en optimisant les opérations de sécurité.

  • Réponse aux vulnérabilités

    Identifiez, hiérarchisez et corrigez les vulnérabilités au sein de l’entreprise.

  • Centre de sécurité des renseignements sur les menaces

    Bénéficiez de fonctions avancées de recherche, de modélisation et d’analyse des menaces sur la Now Platform.

  • Gestion intégrée des risques

    Tenez mieux compte des risques dans vos décisions tout en améliorant l’efficience et la résilience.

  • Gestion des risques liés aux tiers

    Réduisez les risques liés aux tiers tout en améliorant la résilience et la conformité.

  • Contrôle de la posture de sécurité

    Gérez la sécurité des actifs de votre entreprise sur site et dans le cloud.

  • Gestion de la confidentialité

    Gérez en temps réel la confidentialité des données dans le cadre d’un programme global de gestion des risques de l’entreprise.
Ressources humaines
Encouragez le libre-service employé, automatisez les tâches courantes et prenez de meilleures décisions en matière de gestion des talents avec l’IA.
Découvrir la solution
Produits associés

  • Prestation de services RH

    Offrez aux employés des réponses instantanées, des conseils et une résolution rapide des problèmes.

  • Développement des talents

    Prenez des décisions basées sur l’IA et les compétences en matière de planification et de développement des talents

  • Prestation de services juridiques

    Modernisez les opérations pour une prise de décision plus rapide et une productivité accrue.

  • Prestation de services de lieu de travail

    Automatisez les réservations de bureau, gérez les infrastructures et optimisez les opérations.
Développement d’applications
Créez rapidement des applications personnalisées tout en améliorant la productivité des développeurs et des experts.
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Produits associés

  • App Engine

    Développez des applications qui automatisent le travail manuel et modernisent les processus hérités.

  • Centre d’intégration

    Réduisez les coûts et la complexité des intégrations ServiceNow.
Finances et chaîne d’approvisionnement
Unifiez les personnes, les processus et les systèmes pour que le travail soit effectué dans l’ensemble du back-office.
Découvrir la solution
Produits associés

  • Opérations de comptes fournisseurs

    Automatisez l’ingestion des factures et effectuez correctement les paiements des fournisseurs.

  • Opérations de sourçage et d’approvisionnement

    Déployez des processus d’approvisionnement faciles à suivre.

  • Opérations de cycle de vie du fournisseur

    Rationalisez l’intégration des fournisseurs, la collaboration et la gestion des performances.
Voir tous les produits
Secteurs
Parcourez les solutions pour vous aider à relever les défis complexes propres à votre secteur.
En savoir plus

  • Automobile

    Faites passer vos opérations automobiles à la vitesse supérieure grâce à une seule plateforme d’IA.

  • Secteur bancaire

    Préparez votre banque pour l’avenir grâce à une seule plateforme d’IA.

  • Biens de consommation courante

    Optimisez la croissance et l’efficacité de vos produits grâce à une seule plateforme d’IA.

  • Santé

    Boostez l’efficience, réduisez les coûts et offrez des soins de qualité grâce à une seule plateforme d’IA.

  • Assurance

    Devenez la compagnie d’assurance de confiance par excellence grâce à une seule plateforme d’IA.

  • Sciences de la vie

    Accélérez l’innovation au sein et en dehors du laboratoire grâce à une seule plateforme optimisée par l’IA.

  • Production industrielle

    Boostez l’efficience de la production industrielle grâce à une plateforme d’IA unifiée.

  • Organisation à but non lucratif

    Découvrez comment en faire plus avec moins tout en améliorant l’agilité et l’efficacité de votre organisation à but non lucratif.

  • Services d’État

    Offrez des expériences sécurisées pour les Workflows IT des secteurs civil, de la défense et du renseignement.

  • Vente au détail

    Améliorez les expériences de vente au détail avec des informations optimisées par l’IA sur une seule plateforme d’IA.

  • Fournisseurs de technologie

    Repensez votre cycle de vie XaaS grâce à une seule plateforme d’IA.

  • Télécommunications

    Augmentez votre CA, automatisez vos opérations et gérez votre infrastructure sur une seule plateforme d’IA.
Centre de ressources
ServiceNow University
Découvrez un espace dédié à l’apprentissage, conçu pour vous aider à développer les compétences dont vous avez besoin à l’ère de l’IA.
Commencer à apprendre

  • Parcours professionnels

    Découvrez les rôles clés les plus demandés au sein de l’écosystème ServiceNow.

  • Formation et certification

    Découvrez le portefeuille de certifications ServiceNow.

  • Programmes Expert

    Suivez un cours pour faire avancer votre carrière et devenir un leader reconnu.

  • Centre d’assistance

    Trouvez des réponses à vos questions en explorant notre base de connaissances.

  • RiseUp with ServiceNow

    Donnez aux personnes des communautés technologiques émergentes les compétences nécessaires pour lancer des carrières dans la tech.
Communauté
Écoutez les experts ServiceNow et discutez avec vos homologues du secteur.
Découvrir la communauté

  • Hubs de produits

    Trouvez les ressources, les outils et les conseils dont vous avez besoin pour tout produit ServiceNow.

  • Groupes d’utilisateurs ServiceNow

    Rejoignez un groupe d’utilisateurs en présentiel ou en ligne pour développer votre réseau et vos connaissances.

  • Forum des développeurs

    Échangez avec d’autres développeurs pour poser des questions, proposer des solutions et avancer ensemble.

  • Événements de la communauté

    Trouvez des événements en ligne ou en présentiel près de chez vous pour la communauté ServiceNow.

  • Centre de la communauté

    Des mises à jour aux bonnes pratiques, trouvez tout ce qui concerne la communauté.

  • Rejoindre la communauté

    Devenez membre de notre dynamique communauté ServiceNow.
Ressources pour les développeurs
Aidez votre équipe à créer rapidement des applications grâce à des outils et à des instances de développeur personnelles.
Découvrir les ressources

  • Développez vos compétences

    Parcourez les plans de formation et les cours sur le développement d’applications pour répondre aux besoins de votre entreprise.

  • Documentation de référence

    Trouvez des API, des bibliothèques et des documents supplémentaires pour travailler avec la Now Platform.

  • Guides

    Consultez les fiches techniques et les recommandations pour innover sur la Now Platform.

  • Développez votre réseau

    Rencontrez d’autres créateurs d’apps et appuyez-vous sur l’expertise de la communauté.

  • Conception

    Trouvez des composants, des modèles et des ressources pour vous aider à concevoir des expériences sur la ServiceNow AI Platform.
Événements
Rejoignez-nous lors d’un de nos événements et découvrez comment le monde avance avec ServiceNow.
Trouver votre événement

  • Knowledge 2025

    Inscrivez-vous à Knowledge, qui aura lieu du 6 au 8 mai, et venez voir tout ce que l’IA peut vous apporter.

  • World Forum 2025

    Découvrez comment utiliser l’IA lors d’un événement World Forum proche de chez vous.

  • Webinars

    Élargissez vos connaissances en vous inscrivant aux webinars ServiceNow en direct et à la demande.

  • Événements de la communauté

    Trouvez des événements en ligne ou en présentiel près de chez vous pour la communauté ServiceNow.
Témoignages clients
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre font confiance à ServiceNow pour faire avancer le monde.
Lire les stories

  • Stories sur les agents IA

    Découvrez comment les clients ServiceNow mettent l’IA au service de tout le monde.

  • Stories RH

    Découvrez comment les entreprises améliorent le libre-service et offrent des expériences employé exceptionnelles.

  • Stories CRM

    Découvrez comment les entreprises favorisent le libre-service pour les clients et réduisent les délais de résolution.

  • Stories du secteur public

    Découvrez comment rationaliser vos opérations, impliquer les citoyens et donner les moyens nécessaires à vos employés.

  • Now on Now

    ServiceNow utilise ServiceNow. Découvrez les stories de nos équipes.
Logo BT

Story client à la une

BT établit des relations de confiance avec des millions de clients en utilisant la plateforme d’IA de ServiceNow pour transformer l’activité

Lire la story
Blog
Découvrez des perspectives uniques sur les produits, les actualités et les expériences chez ServiceNow.
Lire les dernières actualités

  • Actualités ServiceNow

    Retrouvez les dernières actualités et stories sur les partenariats, la technologie et l’innovation ServiceNow.

  • Tendances et recherche

    Découvrez ce que l’équipe de recherche ServiceNow explore pour améliorer les expériences optimisées par l’IA.

  • Focus Produit

    Découvrez les bénéfices des produits ServiceNow en action.
Assistance
Service client
Accédez à vos instances, gérez les tâches et explorez l’aide en libre-service depuis un seul et même endroit.

  • Communauté

    Partagez des conseils, échangez des ressources et résolvez les problèmes avec d’autres clients.

  • Assistance

    Obtenez des réponses, résolvez les problèmes et bénéficiez de l’aide d’experts, le tout dans notre centre de support.
Documentation
Trouvez les réponses à vos questions techniques et apprenez à utiliser les produits ServiceNow.
Consulter la documentation

  • Gestion des services IT

    Fournissez des services IT à vos utilisateurs via une seule plateforme cloud.

  • Gestion du service client

    Offrez aux clients la possibilité de communiquer et d’obtenir de l’aide via plusieurs canaux.

  • Gestion des opérations IT

    Bénéficiez d’une visibilité sur l’infrastructure et les services, évitez les pannes et étendez l’agilité opérationnelle.

  • ServiceNow AI Platform

    Automatisez les processus et développez, exécutez et gérez des applications.

Nouveautés en matière d’expériences IA

Utilisez des outils basés sur l’IA pour hiérarchiser et automatiser les tâches de routine, détecter les incidents et obtenir des informations.

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Bonnes pratiques
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    Offrez un service exceptionnel, donnez les moyens nécessaires à vos clients et améliorez leur expérience.

  • Gestion des services IT

    Rationalisez la prestation de services IT, boostez la productivité, résolvez les problèmes et améliorez la satisfaction des utilisateurs.

  • Gestion des services aux employés

    Rationalisez l’intégration, fournissez une assistance RH et IT et offrez aux employés des Workflows Digitaux.

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    Unifiez les opérations de télécommunications et proposez un service proactif, de qualité et disponible.

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    Créez un programme de gestion des risques intégré, améliorez la prise de décision et boostez les performances grâce à l’automatisation.
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    Implémentez et optimisez ServiceNow avec l’aide d’experts de ServiceNow et de nos partenaires.
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