dans un avenir basé sur l’IA
Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de la ServiceNow AI Platform pour votre entreprise, ce qui inclut la configuration initiale, la maintenance, les opérations quotidiennes, la création et la gestion des workflows, ainsi que le dépannage.
- Administrateur ServiceNow
- Administrateur système IT
- Administrateur système certifié
- Technologies de l’information ou informatique
- Communication
- Analyse
- Résolution des problèmes
- Now Assist
- Élaboration de solutions IA
- Gérer l’accès au système
- Surveiller la santé, l’utilisation et la sécurité des instances
- Analyser les processus et créer des automatisations
Dans ce rôle, vous résoudrez les problèmes des clients avec créativité et imagination. Vous utiliserez votre connaissance approfondie de la ServiceNow AI Platform pour concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions technologiques répondant aux besoins métier de votre entreprise.
- Développeur
- Développeur logiciel
- Spécialiste d’applications
- JavaScript
- Résolution des problèmes
- Conception d’interface utilisateur
- Now Assist
- Élaboration de solutions IA
- Concevoir et créer des applications
- Concevoir et mettre en œuvre des interfaces
- Processus et intégrations
Dans ce rôle, vous serez responsable de la définition de la stratégie globale, de la gouvernance et de l’optimisation de la ServiceNow AI Platform au sein d’une entreprise.
- Architecte de plateforme
- Responsable IT
- Technologies de l’information
- Réflexion et planification stratégiques
- Gestion et mobilisation des personnes concernées
- Résolution des problèmes
- Stratégie IA
- Superviser la gouvernance de la plateforme
- Vision, stratégie et feuille de route
- Promouvoir la plateforme et sécuriser les investissements
- Centre d’excellence
Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les entreprises pour comprendre leurs besoins techniques et métier, ainsi que leurs processus. Une fois que vous aurez analysé les processus existants de votre entreprise, vous configurerez la ServiceNow AI Platform pour répondre à ses besoins spécifiques.
- Implémentation
- Spécialiste de l’implémentation
- Consultant technique
- Technologies de l’information
- Communication
- Résolution des problèmes
- Configuration de la plateforme
- Now Assist
- Élaboration de solutions IA
- Traduire les besoins métier en plan d’implémentation
- Configuration de la plateforme
- Réaliser les intégrations avec d’autres plateformes
Dans ce rôle, vous planifierez, gérerez et exécuterez des projets techniques en collaboration avec les leaders et les équipes techniques. Ce rôle nécessite un large éventail de compétences et d’activités, allant de la supervision de l’exécution d’un projet à la planification et à la budgétisation.
- Responsable technologique de plateforme
- Chef de projet ServiceNow
- Planification de projet
- Planification et budgétisation
- Collaboration et communication
- Connaissance de la plateforme
- Connaissances techniques
- Connaissance de l’IA et de Now Assist
- Élaborer le plan de projet et les budgets
- Suivre l’avancement par rapport au plan et au budget du projet
- Générer des rapports d’avancement
- Coordonner les autres axes de travail
- Escalader et résoudre les problèmes affectant le calendrier et le budget
Dans ce rôle, vous accompagnerez les entreprises pour documenter leurs processus, définir leurs besoins métier et élaborer des plans d’implémentation. Vous garantirez également l’exactitude des données de ces entreprises pour produire des rapports, des visualisations et des tableaux de bord fiables.
- Consultant en processus business
- Analyse de données
- Communication
- Connaissances techniques générales
- Connaissance de la plateforme
- Recueil des besoins
- Connaissance de l’IA et de Now Assist
- Traduire les besoins métier en plan d’implémentation
- Configurer les formulaires, les listes et les espaces de travail
- Réaliser les intégrations avec d’autres plateformes
Dans ce rôle, vous serez responsable de l’assistance et de la résolution des problèmes des clients en utilisant ServiceNow.
- Chargé de service client
- Ingénieur de l’assistance technique
- Administrateur de l’assistance
- Spécialiste de l’assistance plateforme
- Service client
- Utilisation de ServiceNow Incident, Problem et Change
- Dépannage technique ServiceNow
- Pensée critique et résolution des problèmes
- Communication
- Connaissance de l’IA et de Now Assist
- Gérer les demandes des utilisateurs
- Recevoir, enregistrer et catégoriser les tickets d’assistance ou les incidents
- Interagir avec les utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes
- Contribuer aux articles de la base de connaissances