Fidélisez vos clients grâce à des Workflows Digitaux connectés. Allez au-delà du CRM et du service sur site traditionnels.
Augmentez la fidélité grâce à un service efficace. Renforcez l’autonomie de vos clients grâce à un système en libre‑service personnalisé, et donnez aux agents la visibilité nécessaire pour anticiper les besoins des clients.
Automatisez les processus front‑office, middle‑office et back‑office grâce à des Workflows Digitaux. Analysez les performances pour optimiser les opérations et surveillez les services des clients pour éviter les temps d’arrêt.
L’impact positif sur nos opérations a été extraordinaire. Nous avons réduit de 41 % le volume quotidien des tickets en corrigeant les problèmes en amont.
Scott Thomson
Vice-président, Services techniques à la clientèle, Rogers Communications Inc.