Workflows Clients Augmentez la fidélité des clients grâce à des workflows digitaux connectés. Allez au-delà du CRM et du service sur site traditionnels. En savoir plus Découvrir comment
Workflows Clients Présentation Produits Plateforme
Les workflows digitaux sont essentiels pour des expériences utilisateur modernes. Proposez un service allant au-delà du centre de contact et faites évoluer les opérations en automatisant les tâches sur l’ensemble des services.
Créez une expérience utilisateur fluide

Améliorez la fidélisation grâce à un service efficace. Donnez de l’autonomie à vos clients grâce à un système en libre-service personnalisé. Donnez aux agents la visibilité nécessaire pour anticiper les besoins des clients.

 Voir les bonnes pratiques
Faites évoluer les opérations clients

Automatisez les processus du front-office jusqu’au back-office grâce à des workflows digitaux. Analysez les performances pour optimiser les opérations et surveiller les services des clients afin de prévenir les temps d’indisponibilité.

 Voir l’ebook
Optimisez le service sur site

Gérez efficacement et en toute sécurité le travail sur site. Planifiez les bonnes personnes et le bon matériel pour effectuer un travail du premier coup et résolvez les problèmes de manière proactive grâce aux données en temps réel de l’IoT.

 Obtenir des détails
Les retombées positives sur nos opérations ont été extraordinaires. Nous avons réduit de 41 % le volume quotidien des tickets en corrigeant les problèmes en amont. Scott Thomson Vice-président, Services techniques à la clientèle, Rogers Communications Inc. Lire la story
Les produits pour booster vos Workflows Clients Customer Service Management Engagez les clients, connectez le service client avec les équipes opérationnelles et résolvez les problèmes de manière proactive. Field Service Management Décloisonnez les silos en connectant le service sur site aux autres équipes à l’aide d’outils mobiles pour résoudre les problèmes. Financial Services Operations Fournissez des opérations de services financiers efficaces et résilientes pour améliorer l’expérience de vos clients. Telecommunications Service Management Connectez vos opérations de télécommunications, du réseau au client, à l’aide d’une plateforme unique. Order Management for Telecommunications Transformez vos données en action et obtenez un retour rapide sur vos investissements IoT. Healthcare and Life Sciences Service Management Rationalisez vos opérations afin de vous concentrer sur l’expérience de soins du patient.
Solution basée sur la Now Platform Connectez votre entreprise grâce aux Workflows Digitaux avec la Now Platform®. Stimulez la transformation digitale grâce aux workflows sur l’ensemble de l’entreprise avec une seule plateforme unifiée. Explorer la plateforme Workflows IT Connectez l’IT à l’aide d’une seule et même plateforme pour créer l’entreprise digitale du futur. Workflows Employés Créez des expériences connectées et engageantes pour donner aux employés ce dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. Workflows Concepteurs Développez des applications de workflow digital rapidement sur l’ensemble de l’entreprise grâce à une plateforme low-code.
Contact Démo