Projetos na nova plataforma
Usuários em três meses
Exibição única de todos os projetos
A T-Systems queria atualizar uma antiga plataforma de gerenciamento de projetos, permitindo a integração com fluxos de trabalho em toda a empresa, juntamente com a funcionalidade móvel.
Impulsionando a transformação digital dos clientes
A T-Systems é um dos principais provedores de serviços de TI e fornecedores de serviços digitais do mundo. Ela oferece suporte a mais de 1.000 clientes, de todas as regiões e setores, englobando a indústria automotiva, o comércio varejista, o setor de logística, transportes e saúde, incluindo todas as empresas DAX 30 na Alemanha e 100 das empresas listadas na Fortune 500 em todo o mundo. A T-Systems opera em mais de 20 países, tem cerca de 29.000 funcionários e é uma subsidiária da Deutsche Telekom.
Gerenciamento de projetos à prova de futuro
A T-Systems leva o gerenciamento de projetos a sério. Os clientes contratam a T-Systems por seus serviços digitais, de conectividade, nuvem e infraestrutura, bem como de segurança, e esperam que novos projetos sejam executados de maneira rápida e estável. A empresa conta com um comitê de gerenciamento de projetos dedicado e 1.700 gerentes de projetos em tempo integral. No entanto, sua plataforma de gerenciamento de projetos de 10 anos precisava de uma atualização.
A T-Systems queria que sua substituição fosse otimizada para dispositivos móveis, capaz de suportar metodologias ágeis e melhor conectada a domínios de TI adjacentes, como desenvolvimento de software, gerenciamento de serviços de TI ou operações.
Integrando o gerenciamento de projetos
A T-Systems já usa o ServiceNow Strategic Portfolio Management e o IT Service Management. A nova plataforma de gerenciamento de projetos é baseada no Project Portfolio Management (PPM), no Strategic Portfolio Management. Chamada de "PROJECTnow", a plataforma PPM simplifica a tarefa de integração com sistemas em outros locais da empresa. Apesar do gerenciamento de projetos da T-Systems e da experiência da ServiceNow, a implementação foi conduzida com os serviços profissionais da ServiceNow. Ela entrou em operação em junho de 2020.
Christian Dietrich
VP Global Project Services
Uma visão única da atividade do projeto
Em seis meses após o lançamento, a plataforma já hospedava 400 projetos, com 900 usuários. Hoje, todos os novos projetos são executados na PROJECTnow. Todos os projetos de longo prazo na plataforma antiga foram migrados para a PROJECTnow em seis meses. O engajamento criou, pela primeira vez, uma visão única de todas as atividades de projeto em toda a empresa. Ela fornece atualizações em tempo real sobre KPIs relevantes do projeto sobre tempo, orçamento e qualidade, além de sinalizar riscos no nível do portfólio que podem ser rastreados para um único projeto.
Uma abordagem nova e ágil
O engajamento promete levar o gerenciamento de projetos da T-Systems a um novo nível. A empresa poderá aproveitar melhor os dados, traçar tendências e identificar as práticas recomendadas. Há um roteiro para uma versão móvel e integração total com o cliente. A plataforma conectará o gerenciamento de projetos a outras partes do negócio, permitindo que os gerentes de projetos controlem melhor todos os aspectos dos projetos para aprimorar os resultados. Ela permite a abordagem ágil exigida pelo negócio.
Explore a solução que ajuda a T‑Systems a transformar o gerenciamento de projetos