A T-Systems eleva a excelência em gerenciamento de projetos

A T-Systems queria atualizar uma antiga plataforma de gerenciamento de projetos, permitindo a integração com fluxos de trabalho em toda a empresa, juntamente com a funcionalidade móvel.

Impulsionando a transformação digital dos clientes
A T-Systems é um dos principais provedores de serviços de TI e fornecedores de serviços digitais do mundo. Ela oferece suporte a mais de 1.000 clientes, de todas as regiões e setores, englobando a indústria automotiva, o comércio varejista, o setor de logística, transportes e saúde, incluindo todas as empresas DAX 30 na Alemanha e 100 das empresas listadas na Fortune 500 em todo o mundo. A T-Systems opera em mais de 20 países, tem cerca de 29.000 funcionários e é uma subsidiária da Deutsche Telekom.

Gerenciamento de projetos à prova de futuro
A T-Systems leva o gerenciamento de projetos a sério. Os clientes contratam a T-Systems por seus serviços digitais, de conectividade, nuvem e infraestrutura, bem como de segurança, e esperam que novos projetos sejam executados de maneira rápida e estável. A empresa conta com um comitê de gerenciamento de projetos dedicado e 1.700 gerentes de projetos em tempo integral. No entanto, sua plataforma de gerenciamento de projetos de 10 anos precisava de uma atualização.

A T-Systems queria que sua substituição fosse otimizada para dispositivos móveis, capaz de suportar metodologias ágeis e melhor conectada a domínios de TI adjacentes, como desenvolvimento de software, gerenciamento de serviços de TI ou operações.

Integrando o gerenciamento de projetos
A T-Systems já usa o ServiceNow Strategic Portfolio Management e o IT Service Management. A nova plataforma de gerenciamento de projetos é baseada no Project Portfolio Management (PPM), no Strategic Portfolio Management. Chamada de "PROJECTnow", a plataforma PPM simplifica a tarefa de integração com sistemas em outros locais da empresa. Apesar do gerenciamento de projetos da T-Systems e da experiência da ServiceNow, a implementação foi conduzida com os serviços profissionais da ServiceNow. Ela entrou em operação em junho de 2020.

Uma visão única da atividade do projeto
Em seis meses após o lançamento, a plataforma já hospedava 400 projetos, com 900 usuários. Hoje, todos os novos projetos são executados na PROJECTnow. Todos os projetos de longo prazo na plataforma antiga foram migrados para a PROJECTnow em seis meses. O engajamento criou, pela primeira vez, uma visão única de todas as atividades de projeto em toda a empresa. Ela fornece atualizações em tempo real sobre KPIs relevantes do projeto sobre tempo, orçamento e qualidade, além de sinalizar riscos no nível do portfólio que podem ser rastreados para um único projeto.

Uma abordagem nova e ágil
O engajamento promete levar o gerenciamento de projetos da T-Systems a um novo nível. A empresa poderá aproveitar melhor os dados, traçar tendências e identificar as práticas recomendadas. Há um roteiro para uma versão móvel e integração total com o cliente. A plataforma conectará o gerenciamento de projetos a outras partes do negócio, permitindo que os gerentes de projetos controlem melhor todos os aspectos dos projetos para aprimorar os resultados. Ela permite a abordagem ágil exigida pelo negócio.

Baixar PDF