IT Service Management (ITSM) – Preise – ServiceNow

Bieten Sie schnellere, intelligentere und widerstandsfähigere IT-Services für Unternehmen an – mit dem ITSM-Paket und dem Preisplan, die genau zu Ihnen passen.

ITSM

Übersicht

Pläne und Pakete

Erste Schritte

IT Service Management

Pakete

Bieten Sie schnellere, intelligentere und widerstandsfähigere IT-Services für Unternehmen an – mit dem ITSM-Paket und dem Preisplan, die genau zu Ihnen passen.

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ITSM Foundation

KI-Agents und KI-Fähigkeiten, die die IT-Servicebereitstellung mit aufgabenbasiertem, jederzeit verfügbarem Support beschleunigen.

Beinhaltet:

Servicekatalog und Anforderungsmanagement

Incident-Management

Asset-Management und CMDB

Virtual Agent

Workflow Data Fabric

Service Graph Connectors für Endanwender-Computer

Now Assist und Platform AI Foundation

Moveworks für ITSM Foundation

ITSM Advanced

Agentenbasierte Workflows, die komplexe IT-Prozesse automatisieren und eng mit Ihrem Team zusammenarbeiten.

Beinhaltet Foundation und:

Management schwerwiegender Incidents und Bereitschaftsmanagement

Change-Management

Problem-Management

KI-Sprachagenten

Platform Analytics Advanced

Process Mining

Now Assist und Platform AI Advanced

Moveworks für ITSM Advanced

EMPFOHLEN

ITSM Prime

KI-Spezialisten, die IT-Workflows eigenständig verwalten, Entscheidungen treffen und Ergebnisse erzielen.

Beinhaltet Foundation und Advanced sowie:

KI-Spezialist für L1-Service Desk

KI-Agents für ITSM

KI-Agent für digitale Endanwender-Experience (DEX)

DevOps Change-Geschwindigkeit

Release-Management von Digitalprodukten

Now Assist und Platform AI Prime

Moveworks für ITSM Prime

Lassen Sie KI-Agenten arbeiten. Für die IT

Mit KI-Agenten von ServiceNow können Sie die Produktivität in jedem Bereich Ihres Unternehmens steigern. Unsere KI-Agenten unterstützen Sie nicht nur bei Ihrer Arbeit, sie können eigenständige Aktionen ausführen.

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ITSM Foundation

ITSM Advanced

ITSM Prime

KI-Agents und KI-Fähigkeiten

Now Assist für ITSM

Beschleunigen Sie die Problemlösung mit einer KI, die Incidents zusammenfasst, Lösungen vorschlägt und Antwortentwürfe erstellt.

Moveworks für ITSM

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern einen konversationsfähigen KI-Assistenten zur Verfügung, der häufige IT-Anfragen bearbeitet und sofort Antworten findet.

Now Assist für CMDB

KI, die Elemente automatisch anreichert, validiert und zuordnet, bietet Ihnen genaue Konfigurationsdaten.

Document Intelligence

Extrahieren, klassifizieren und verarbeiten Sie automatisch Informationen aus Dokumenten, um die manuelle Dateneingabe zu reduzieren.

Now Assist für das Setup

Beschleunigen Sie die Implementierung mit KI-gesteuerter Konfiguration, die Administratoren bei der Einrichtung und Optimierung von Workflows unterstützt.

KI-Suche

Bieten Sie eine leistungsstarke Such-Experience, die personalisierte, relevante Ergebnisse liefert.

KI-Sprachagenten

Ermöglichen Sie dank generativer, KI-gestützter Agenten natürliche, dialogorientierte Experiences mit telefonbasiertem Support.

ITSM-Funktionen

Incident-Management

Stellen Sie Services schnell wieder her dank intelligenter Weiterleitung, KI-gestützten Empfehlungen und Zusammenarbeit.

Anforderungsmanagement

Stellen Sie Mitarbeitern ein KI-basiertes Selfserviceportal bereit, über das sie Anfragen von allen Geräten aus einreichen können.

Asset-Management

Verfolgen und verwalten Sie IT-Assets über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg, um Ausgaben zu optimieren und Risiken zu reduzieren.

Kostenmanagement

Gewinnen Sie Transparenz über IT-Kosten, um bessere finanzielle Entscheidungen zu treffen und die Ressourcenzuteilung zu optimieren.

Problem-Management

Identifizieren Sie die Ursachen, und verhindern Sie zukünftige Unterbrechungen proaktiv mit strukturierten Untersuchungs-Workflows.

Change-Management

Beschleunigen Sie Veränderungen mit DevOps-Geschwindigkeit durch automatisierte Genehmigungen bei voller Governance und Kontrolle.

Management schwerwiegender Incidents

Koordinieren Sie schnelle Reaktionen auf kritische Ausfälle mit dedizierten Workflows und Kommunikation mit Stakeholdern.

Bereitschaftsmanagement

Verwalten Sie Rufbereitschaftszeitpläne und Eskalationsrichtlinien, damit sofort die richtigen Ansprechpartner hinzugezogen werden.

Walk-Up Experience

Stellen Sie mit Warteschlangenmanagement und Echtzeit-Transparenz effizienten IT-Support vor Ort oder remote bereit.

Digital-Portfoliomanagement

Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank einer einheitlichen Ansicht Ihrer Services, Anwendungen und Technologieinvestitionen.

Release-Management von Digitalprodukten

Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Software- und Servicereleases, und automatisieren Sie die Release-Bereitschaft.

DevOps Change-Geschwindigkeit

Verbinden Sie Entwicklungstools und Change-Management für automatisierte Ticketerstellung und schnellere Bereitstellungen.

Plattformfähigkeiten

KI-Kontrollstelle

Ein zentraler, intelligenter Hub gibt Ihnen die Kontrolle über jede KI.

Workflow Data Fabric

Verwandeln Sie Daten mit End-to-End-Governance in KI-gestützte Aktionen.

CMDB

Optimieren Sie den Servicebetrieb mit einer einheitlichen cloudbasierten Plattform, die Betriebs- und Servicemanagement umfasst.

CSDM

Setzen Sie neue Maßstäbe bei der Servicebereitstellung mit einem einzigen Datenmodell für Unternehmensworkflows.

Wissensmanagement

Fördern Sie Selfservice mit einer zentralen Wissensquelle für das gesamte Unternehmen.

Mitarbeiter-Center

Ermöglichen Sie KI-gestützten Selfservice in großem Maßstab mit einem einheitlichen Portal für die Bereitstellung von Unternehmensservices.

Now Mobile

Sorgen Sie mit intuitiven mobilen Apps dafür, dass Anwender stets informiert sind und optimal angesprochen werden.

Workflow-Automatisierung

Optimieren Sie Ihre Workflows, um Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern und Routineaufgaben zu automatisieren.

App-Entwicklung

Ermöglichen Sie es allen Beteiligten, Lösungen schnell zu erweitern oder anwenderdefinierte Geschäfts-Apps zu erstellen.

Virtual Agent

Lösen Sie Probleme schnell mit einem Virtual Agent, der natürliche Sprache versteht und Aufgaben automatisiert.

Predictive Intelligence

Reduzieren Sie manuelle Arbeit durch integriertes maschinelles Lernen, das Aufgaben kategorisiert, weiterleitet und priorisiert.

App Engine Starter

Erstellen und erweitern Sie anwenderdefinierte Anwendungen auf der Now Platform mit Low-Code-Tools.

Universal-Anforderung

Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, Anfragen über ein einziges Formular einzureichen, ohne wissen zu müssen, welches Team diese bearbeitet.

Universal-Anforderung Pro

Leiten Sie komplexe Anfragen mithilfe erweiterter Workflows und teamübergreifender Koordination abteilungsübergreifend weiter.

Mobiles Publishing

Sie können markenbasierte mobile App-Experiences für Mitarbeiter, Kunden und Außendienstmitarbeiter veröffentlichen und verwalten.

Platform Analytics Advanced

Gewinnen Sie tiefere Einblicke mit erweiterten Berichten, Dashboards und KI-gestützten Analysen über alle Workflows hinweg.

Process Mining

Decken Sie versteckte Ineffizienzen auf, indem Sie den tatsächlichen Arbeitsablauf abbilden.

Innovation mit ServiceNow

Millionen von Anwendern auf der ganzen Welt verlassen sich auf ServiceNow-Workflows, um die Arbeit für alle zu verbessern.

750.000 USD

Geringere IT-Kosten für Tier-1-Services

166 %

höhere Selfservice-Quoten

30 %

kürzere MTTR

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