Prestação de serviços de RH Espaço do agente (Clássico)

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como agente de RH, você usa o. Prestação de serviços de RH Espaço do agentepara interagir com os funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente.

    Importante:
    • O Espaço do agente de prestação de serviços de RH (Clássico) agora está obsoleto e não é mais compatível ou está disponível para nova ativação. Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo na base de conhecimento do Now Support.
    • Se você for um usuário existente do Espaço do agente de entrega de serviços de RH (Clássico), poderá migrar para o Espaço do agente para Gestão de casos de RH (configurável) para obter recursos e capacidades aprimorados. Consulte Diretrizes de migração .
    Os agentes de RH podem:
    • Converse com funcionários e crie ou trabalhe em suas solicitações.
    • Atenda chamadas de funcionários e crie ou trabalhe em suas solicitações.
    • Crie ou trabalhe em casos de RH para conclusão.
    • Exibir informações relacionadas ao funcionário ou ao caso.
    • Procure um funcionário e verifique se ele é o funcionário correto por endereço, local ou outras informações de perfil de RH.
    • Gerencie e exiba a lista de casos.
    Estes são alguns dos principais benefícios do Espaço do agente de RH.
    Exibição de painel único

    Veja todos os detalhes sobre um problema em um só lugar.

    Canais de comunicação integrados

    Comunique-se em tempo real com os funcionários por bate-papo ou telefone na mesma interface.

    Coluna de Assistência do agente
    Encerre casos e incidentes mais rapidamente com as recomendações da Assistência do agente.
    Nota:
    A Assistência do agente está disponível para casos e interações de RH.

    Prestação de serviços de RH Clássico Prestação de serviços de RH Espaço do agente

    Prestação de serviços de RH Espaço do agenteé uma aplicação configurável da central de serviços baseada em Explorando o espaço . Esta aplicação coloca todas as ferramentas que você precisa em um só lugar para que você possa ajudar os funcionários com suas necessidades.