Feedback integrado de serviço e experiência em Now Mobile

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Feedback integrado de serviço e experiência em Now Mobile®fornece maior facilidade de acesso aos usuários para fornecer feedback sobre suas experiências de usuário e experiências de serviço.

    Feedback de experiência

    Uma configuração de feedback de experiência padrão está disponível com Central do funcionário - Proversão 32,0.

    Em Mais opções de menu no Now Mobile®, você verá a opção para Forneça feedback .

    A versão padrão do feedback solicita sua experiência com perguntas estáticas e um Enviar botão habilitado quando você seleciona uma opção. Você também pode adicionar comentários e selecionar a opção de feedback estático.

    Da mesma forma que o portal, você tem a opção de não compartilhar suas informações pessoais ao enviar o feedback.

    Uma mensagem de sucesso é exibida na tela quando o feedback é enviado.

    Se o feedback fornecido estiver abaixo ou igual ao limite de classificação definido pela sua organização, uma tarefa de feedback será acionada.

    Feedback do serviço

    Quando você cria uma solicitação para um Catálogo de serviçosou vá para uma página de tópico e acesse um Base de conhecimento, você vê que um feedback de serviço baseado em classificação é solicitado.

    Semelhante ao feedback da experiência em Now Mobile®, você pode optar por não compartilhar suas informações pessoais ao fornecer o feedback do serviço.

    Você pode configurar mais configurações e definições de feedback além das disponíveis por padrão.