Gestão de resposta a emergências

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura
  • ServiceNow® Gestão de resposta a emergências As aplicações ajudam sua organização a mobilizar esforços de continuidade de negócios durante desastres naturais e pandemias como COVID-19. Simplifique e automatize atividades em várias frentes para manter todos informados e conectados conforme você prevê ou enfrenta emergências.

    Gestão de resposta a emergências as aplicações incluem:
    Contato para situação emergencial
    Mantenha-se conetado com os usuários por e-mail ou notificações por push para celular. Compartilhe informações importantes sobre medidas de emergência e segurança e peça aos usuários para relatar seu status e localização. Com a instalação de Pesquisa de preparação do funcionário, você usará Contato para situação emergencialpara enviar um link de pesquisa para ajudar você a avaliar se os usuários estão prontos para retornar ao local de trabalho.
    Relato de emergência
    Permita que seus usuários relatem o status de integridade deles. Se os usuários relatarem que estão entrando em quarentena, um fluxo de trabalho os ajudará a retornar ao trabalho com segurança quando estiverem prontos. Funções como RH também podem ser alertadas.
    Gestão emergencial de exposição
    Identifique usuários que podem ter sido expostos a uma doença infecciosa analisando as reuniões de um usuário afetado , locais , turnos e reservas e verificações de crachá.
    Emergency Response Management for Now Mobile
    Habilite seus usuários que usam o. Now Mobileapp para responder Contato para situação emergencialenviar mensagens e também relatar automaticamente o status de integridade.
    Use o. Gestão de resposta a emergênciasaplicações juntas para automatizar fluxos de trabalho para compartilhar informações com usuários, avaliar o impacto em sua equipe e responder ao evento de emergência.
    Figura 1. Fluxo de trabalho da aplicação de resposta a emergências, desde a autoremissão até a avaliação da exposição e a solicitação de check-in do status de integridade do usuário
    Gerencie o status do usuário de ponta a ponta
    Use a configuração assistida para implementar Safe Workplace Suite apps
    . Local de trabalho seguroa configuração assistida fornece uma sequência de tarefas que ajudam você a configurar o. Local de trabalho seguroe. Gestão de resposta a emergênciasaplicações no ServiceNowinstância. Para abrir o. Local de trabalho seguroconfiguração assistida, navegue até Configuração assistida > Configuração assistida do local de trabalho seguro. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Usando a configuração assistida .

    Gestão de resposta a emergências para clientes federais

    Os clientes federais que usam ambientes IL4 ou FedRAMP verão o. Gestão de resposta a emergênciasaplicações prontas e disponíveis para instalar em suas instâncias sem precisar fazer solicitações especiais. Os clientes são responsáveis por configurar os apps para atender aos regulamentos e diretrizes federais dos EUA.

    Tabela 1. Instruções de instalação para ambientes federais e auto-hospedados
    Tipo Instruções

    Local comercial

    Visite ServiceNow® Storepara baixar e instalar a aplicação.

    Hospedado federal

    Consulte Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps [KB0030260] artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações.

    Federal no local

    Se você for um cliente federal no local e quiser instalar este aplicativo, entre em contato com seu representante de vendas ou abra um Now SupportOu tíquete HIWAVE. No tíquete, a solicitação para ser encaminhada para a equipe DE SHOT.

    Consulte Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps [KB0030260] artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações.

    No local

    Consulte Downloads comerciais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps [KB0030258] artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações.

    Suporte à separação de domínio para Gestão de resposta a emergênciasaplicações

    Você pode saber mais sobre o suporte à separação de domínio para casos de uso do provedor de serviços em cada Gestão de resposta a emergênciastópico da aplicação.