Link ServiceNowconta de usuário para Microsoft Teamsaplicação para Virtual Agent

Vincule seu ServiceNowconta para um Microsoft Teamsaplicação para acessar o não público Virtual Agenttópicos que usam ServiceNowregistros.

Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

A etapa de autenticação ocorre em sua instância ou em um Portal de serviçosdefinido pelo administrador.

Procedimento

1. Abra o. Microsoft Teamsaplicação.
2. Encontre seu bot Virtual Agent.
3. Inicie uma conversa com seu bot Virtual Agent.
   Em seguida, o bot apresenta um prompt que fornece opções para autenticação Link para ServiceNow , continue como usuário convidado ou consulte o menu de ajuda Confira as dicas .

   

4. Selecione Link para a ServiceNow para autenticar.
   A autenticação direciona você para sua instância ou um Portal de serviçosdefinido pelo administrador. Se você ainda não estiver conectado à sua instância ou a. Portal de serviços, você será solicitado a inserir suas credenciais de login.

   Nota:

   O administrador pode vincular automaticamente o. ServiceNowcontas de usuário para Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte Vinculação de conta em integrações de mensagens pré-criadas .

5. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Confirmar para vincular sua conta.