Instale a integração da Solicitação universal com a aplicação Microsoft Teams

Instale o. Integração de solicitação universal com Microsoft Teamsaplicação ( sn_uni_req_msteams ). Você pode iniciar conversas do Microsoft Teams no ServiceNowusando esta aplicação. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso ainda não estejam instalados.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações ServiceNow Store associadas tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.
• Integração de solicitação universal com Microsoft Teams requer o plug-in a seguir. Certifique-se de que o plug-in esteja ativado antes de instalar Integração de solicitação universal com Microsoft Teams.

  Plug-ins da ServiceNow necessários

  Solicitação universal: Conversas do Virtual Agent (com.snc.universal_request.va)

  O plug-in de conversas do agente virtual de solicitação universal é necessário para Virtual Agentfuncionalidades a serem ativadas.

• Integração de solicitação universal com Microsoft Teamsrequer o seguinte ServiceNow Storeaplicação. Certifique-se de que o aplicativo esteja instalado antes de instalar Integração de solicitação universal com Microsoft Teams.

  Aplicações necessárias ServiceNow Store

  ServiceNowpara Microsoft Teams(sn_now_teams)

  . ServiceNowpara Microsoft Teamsa aplicação da loja deve ser ativada para Integração de solicitação universal com Microsoft Teamsaplicação para função.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
   
2. Encontre o. Integração de solicitação universal com Microsoft Teamsaplicação ( sn_uni_req_msteams ) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

   Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

   Os plug-ins e aplicativos dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicativo precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar o Integração de solicitação universal com Microsoft Teams.

4. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
   Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.

   Importante:

   Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
5. Selecione Instalar.

• Aprove privilégios de acesso restrito do solicitante à aplicação
  Aprove privilégios de acesso de solicitante restrito (RCA) no escopo de destino para que você possa fornecer privilégios de acesso ao escopo. A aprovação dos privilégios de RCA habilita as inclusões do script em Solicitação universalescopo a ser acessado a partir de Integração de solicitação universal com Microsoft Teamsescopo.