Resolva casos de RH usando árvores de decisão guiadas em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

Resolva rapidamente casos de RH usando árvores de decisão guiadas que fornecem uma sequência predeterminada de perguntas para fazer a triagem de casos de funcionários.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.admin ou sn_hr_core.case_writer

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para obter mais informações sobre árvores de decisão guiadas, consulte Configuring Guided Decisions.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione o ícone Listas ( ).
3. Selecione um caso de RH.
4. No painel lateral contextual, selecione o ícone Recomendações ( ).
5. Selecione Início .
6. Selecione sua resposta e, em seguida, selecione Próximo para avançar na árvore de decisão.
7. Para encerrar a árvore de decisão, selecione Descartar .
8. Opcional: Selecione Exibir minhas respostas para exibir todas as respostas escolhidas na árvore de decisão .