Configuração do Solicitação universal em Espaços do agente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ativar Solicitação universalno espaço do agente e configure funções para executar as tarefas.

    Ativando Solicitação universalem Espaços do agente

    Solicitação universalestá ativado em Espaços do agenteQuando você habilita o plug-in Solicitação universal (com.snc.universal_request) ou Solicitação universal: Plug-in Atribuição de trabalho avançada (com.snc.universal_request.awa).

    Funções usadas para Solicitação universalem Espaços do agente

    Tabela 1. Funções no Solicitação universal
    Função Descrição
    Administrador do UR [sn_uni_req.ur_admin] Configure e configure Solicitação universalfunções do espaço do agente.
    Agente de roteamento [sn_uni_req.routing_agent, agent_workspace_user, workspace_user, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read Crie, edite, exiba e resolva solicitações universais.
    Agente de roteamento [sn_uni_req.routing_agent, agent_workspace_user, workspace_user, sn_uni_req.universal_request_write,sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent] Manipula interações e cria solicitação universal a partir da interação.