Critérios do RH

Os critérios de RH definem o público do conteúdo, serviços ou casos de RH. Você pode disponibilizar informações para ou criar um caso de RH para grupos específicos, indivíduos ou para todos os funcionários usando critérios de RH.

Os critérios de RH usam o construtor de condições da plataforma padrão para oferecer suporte a condições complexas para controlar o. Central do funcionárioconteúdo que os funcionários veem quando conectados. Para obter mais informações, consulte Construtor de condições.

Os critérios de RH contêm uma inclusão de script que pode ser chamada a partir de critérios de usuário avançados.

Nota:

Declarações condicionais complexas para critérios de usuário com script aplicadas a uma base de conhecimento com grandes quantidades de documentos podem causar problemas de desempenho. Os critérios de usuário padrão (sem script) são recomendados para proteger documentos de conhecimento.

Consulte Critérios do usuário para o Portal de serviços .

Os critérios de RH definem condições que são avaliadas em relação às tabelas de RH. Depois que os critérios de RH forem definidos, você poderá filtrar o que está disponível para esses usuários.

Os critérios de RH ajudam a agrupar pessoas usando um construtor de condições em qualquer tabela. Os critérios do usuário são usados na plataforma ServiceNow para filtrar itens do catálogo, widgets do portal de serviços e artigos de conhecimento. Os critérios do usuário filtram os usuários com base em função, departamento, grupo, local ou empresa. Os critérios do usuário podem ser criados quando os critérios de RH são criados. Critérios de RH:

• Filtra o conteúdo no Central do funcionário.
• Aplica-se somente a Pessoa afetada . Filtros de critérios de RH Serviços de RH com base em Pessoa afetada durante a criação ou transferência do caso.
• Filtros Atividades de evento de ciclo de vida em App com escopo de recursos humanos: Eventos de ciclo de vida [com.sn_hr_lifecycle_events] plug-in.
• Seleciona o modelo de documento para casos de RH.
• Seleciona usuários ao criar casos de RH em massa.

Para eventos de ciclo de vida, as atividades têm critérios de RH associados que determinam quando acionar uma atividade para a pessoa selecionada no caso de evento de ciclo de vida. Esta etapa ajuda a personalizar o fluxo de trabalho da pessoa afetada.

Nota:

Para itens do catálogo de RH (produtores de registro), certifique-se de Use "Critérios do usuário" para definir o acesso a itens e categorias do catálogo está definido como Sim em Catálogo de serviços > Administração de Catálogo > Propriedades. Verifique se este campo está marcado Sim .

Você pode usar critérios de usuário para acessar o catálogo de conhecimento e serviços. Adicione uma coluna de referência à tabela Critérios do usuário [user_criteria) quando as colunas forem necessárias para a consulta de critérios.

Se você usar critérios de RH para acesso ao catálogo de conhecimento e serviços, certifique-se de:

• As colunas referenciadas estão indexadas corretamente.
• As condições que podem causar problemas de desempenho (começa com) não são usadas.
• As pesquisas de documentos de conhecimento e os casos de uso são testados com desempenho com instâncias semelhantes às usadas na produção.

Ao definir condições como diferenciação entre maiúsculas e minúsculas ou valores nulos, consulte o API GlideFilter - Scoped, Global.

Configure um registro de critérios de RH

Crie ou modifique critérios de RH para definir um público para conteúdo, serviços ou casos de RH.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.admin

Os critérios de RH usam o construtor de condições padrão. Para obter mais informações, consulte ^{Construtor de condições} .

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Administração de RH > Critérios do RH.
2. Clique em Novo ou abra um registro.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de critérios de RH

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do registro de critérios de RH.
   Descrição	Descrição dos critérios de RH.
   Ativo	Opção para ativar os critérios de RH para uso.
   Critérios do usuário relacionado	Você pode criar critérios de usuário a partir de critérios de RH. Os critérios do usuário são usados em toda a plataforma ServiceNow para filtrar itens do catálogo, widgets do Portal de serviços de RH e artigos de conhecimento. Nota: Este campo permanece em branco até que você crie Critérios de usuário. . Criar critérios do usuário o link aparece depois que você clica em Salvar .

4. Clique em Salvar.
   Você pode criar critérios de usuário com base nos critérios de RH. Os critérios do usuário são usados em ServiceNowPlataforma para filtrar itens do catálogo, widgets do Portal de serviços de RH e artigos de conhecimento.
5. Selecione Criar critérios do usuário link relacionado.
   1. Clique em Novo ou Editar para abrir um registro existente.
   2. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 2. Formulário de condição de RH

      Campo	Descrição
      Nome	Nome da condição de RH.
      Tabela	Tabela à qual a condição de RH está associada. As condições de critérios de RH da tabela são definidas a partir de. Por exemplo, selecione Perfil de RH (sn_hr_core_profile) tabela para selecionar um campo e definir uma condição.
      Ativo	Opção para ativar a condição de RH para uso.
      Coluna do usuário	Junto com o. Tabela campo, filtra os usuários ao avaliar uma condição para um usuário. Para criar Critérios de usuário, selecione Usuário . Nota: Dependendo da tabela selecionada, este campo pode ser necessário para corresponder às condições. Quando a tabela Usuário [sys_user] é selecionada, este campo é obrigatório, caso contrário, pode ocorrer um falso positivo, pois a pesquisa não está associada a um usuário esperado.
      Condição	O campo da tabela selecionada e um valor que define a condição. Use condições para definir seus critérios de RH. Por exemplo, para definir uma única condição, você pode selecionar o seguinte no Perfil de RH (sn_hr_core_profile) tabela: País de residência é Estados Unidos da América Esta condição seleciona todos os funcionários que têm um país de origem dos Estados Unidos em seu registro de perfil de RH. Você pode definir várias condições para um critério de RH usando E. Ou filtros de condição. Ao usar E. cada condição deve ser atendida. Ao usar Ou qualquer condição atendida será usada. Para obter mais informações, consulte Construtor de condições . Nota: Quando você usa várias condições, somente os registros que correspondem a todas as condições são usados. Ao definir condições como diferenciação entre maiúsculas e minúsculas ou valores nulos, consulte o API GlideFilter - Scoped, Global. Nota: Para obter mais informações, consulte Filtros .

      Por exemplo, para criar uma condição para mostrar o link para recém-contratados e prestadores de serviços, selecione:

      • Tabela: Regra de função do cliente [sn_hr_core_client_role_rule]
      • Condição: [Role] [is] [sn_hr_core.hrsm_new_hire] E [role] [is] [sn_hr_core.hrsm_contractor]
      Após criar uma condição, um link clicável aparece com o número de registros correspondentes. Clique no link para ver se os usuários corretos estão sendo selecionados com base na condição.
   3. Clique em Enviar ou Atualizar.
6. Em Condições , você pode adicionar mais condições para definir os critérios de RH.